Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Laura NS

1576 Reacties

M
MomotivatorOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

in uitcheck

Welkom op onze NS Community, Momotivator. Dat kan gebeuren! Houd altijd goed in de gaten met welke vervoerder je reist, en dus ook in- en uitcheckt. Je kan dit laten herstellen. De checks bij NS kan je via NS laten corrigeren en van de andere vervoerders is he te regelen via www.uitcheckgemist.nl.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EllenvanLOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement - vergeten incheck teruggave

Welkom op onze NS Community, Milton. Wat jammer dat je het abonnement niet bij je hebt vandaag! Je kan met de app helaas niet inchecken. Maar als je een vervangend vervoerbewijs hebt aan moeten schaffen, bewaar deze dan wel. Neem contact op met de klantenservice als je Tijdelijk Reisrecht nodig hebt (mocht je de OV-chipkaart echt kwijt-kwijt zijn).

4
MoDe
1 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Advies gevraagd inzake voordeel-abonnementen (met medereiziger)

Waar loop je tegenaan bij het aanmaken van een account voor je vrouw? Wat voor foutmelding kreeg je? Je kan makkelijk van Dal Voordeel op Saldo wisselen naar Dal Voordeel van NS Flex. Deze wijziging moet wel via een browser gedaan worden, niet via de app. Tot wanneer is je kaart geldig? Tot de einddatum kun je de kaart behouden voor al je abonnementen.

24
S
1 jaar geleden
J
Jay_bOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declaratie taxikosten

Hoe staat het nu met het aanvragen van vervangend vervoer via de informatiepaal? Op deze pagina staat nog altijd dat die paal daarvoor gebruikt kan worden. Dit direct aangekaart! Is inderdaad tegenstrijdige informatie. Ik laat het even weten.

159
iMark
4 maanden geleden
G
GilkeIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet naar behoren

@G.C.van Straaten op wat voor apparaat doe je dit?

33
H
3 maanden geleden
H
HildeplReisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes

gezocht; wandelroute - 10 km Gent - link werkt niet

Wacht, welke links hebben we het nu precies over? Als ik klik krijg ik https://www.wandelzoekpagina.nl/internationale-ns-wandeling/gent te zien.

14
H
1 jaar geleden
M
Marcons1Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging met de hsl claim afgewezen

Heb je wel al een reply geschreven met je bezwaar zonder de onderwerp regel te wijzigen?

8
E
1 jaar geleden
G
GilkeIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet naar behoren

Helaas, werkt niet! Mvg, GCvS. Ik heb de vraag uitstaan! Ik kom er z.s.m. op terug.

33
H
3 maanden geleden
M
MireltjeSprinter
gevraagd in Op het station

lift defect Zaandijk

Hi Mireltje, welkom op onze NS Community. Ik zie wel al een melding staan, maar wat bedoel je precies met een lange tijd? Dagen, weken, maanden? En wat scheelt er precies aan? Hoe dan ook erg vervelend dat je er nu geen gebruik van kunt maken.

10
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
J
J. BeunkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns-kadootjesdagen

Volgens mijn info loopt dit tot tenminste 31 december.

29
Robert B
1 jaar geleden
Y
YMLSprinter
geplaatst in Op het station

2 van de 3 liften defect bij station Prinsenbeek

Ik ben bang dat de status inderdaad nog niet op voltooid staat.

7
Y
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging

OV Chip Plus en gtbv: kastje-muurklantenservice

Aurora NS is momenteel afwezig. Ik hoop dat ze hier volgende week meer over kan vertellen.

114
A
1 jaar geleden
S
sheenaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

about the subscription

Hi sheena, welcome to our NS Community. I'm sorry that the bills are not very logical right now. I can't really put my finger on it. My advice is to get in touch with customer service to shine a light on this issue.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Petra BenningOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

factuur ns fietsenstalling

Hoi Petra Benning, welkom op onze NS Community. Fietsenstalling abonnementen zijn doorlopende abonnementen tot wederopzegging. Neem je hiervoor even contact op met NS Klantenservice? Dit is een reizigers-helpt-reizigers community.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Meneer Rogier
Meneer RogierNieuw
geplaatst in In de trein

Klacht: Toiletten in trein steeds weer defect.

Wat hierboven staat klopt wel, maar desalniettemin is dit natuurlijk erg frustrerend, als je nodig moet. Ik zal hiervoor even een algemene klacht doorzetten, omdat dit vaak en meer treinen betreft, maar ik zal ook 1 melding voor de betreffende IC Direct doorzetten. Excuus voor het ongemak!

11
MoDe
1 jaar geleden
H
HoboOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift defect Dronten spoor 1

Welkom op onze NS Community. Wat een vervelende situatie. Bedankt voor je melding Hobo. Ik heb hem direct aangemeld.

4
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BertliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom niet vrij reizen op vrijdag

Hoe bedoel je dat precies Bertli?

7
T
1 jaar geleden
A
AugjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Relatienummer: *******

Welkom op onze NS Community, Augje. Bedoel je dat je dit bedrag ziet in de kostenteller? Neem deze alsjeblieft met een flinke korrel zout. Deze is nog altijd niet even accuraat als we hem willen hebben. Wacht hiervoor je factuur even af. Hierop staat het wel correct.

2
MoDe
1 jaar geleden
J
JLuddingOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Compliment voor conducteur 6 december 2022

Welkom op onze NS Community, JLudding,Wat een fijn bericht! Ik zal je compliment proberen door te geven.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
stepekSprinter
geplaatst in Geld terug bij vertraging

NS exposes passengers to losses

Basically we book the to be refunded amount into our system and they still need to be approved and actually transferred. This can take up to one week, like I said it's usually much faster, so keep an eye on your bank account.

5
S
1 jaar geleden
S
stepekSprinter
geplaatst in Geld terug bij vertraging

NS exposes passengers to losses

Welcome to our NS Community, stepek. Do you mean customer service corrected your missed check-in or -out and they informed you it will be in your bank account within 30 days? This is usually much faster, but we are obligated to hold onto the 30 days, because there could be a delay.

5
S
1 jaar geleden
O
O.VrijburgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe betaal ik mijn openstaande facturen?

Welkom op onze NS Community, O.Vrijburg. Jammer dat het dit keer niet goed is gegaan. Ik kan er even mijn vinger niet opleggen, waarom het dit keer niet is afgeschreven, terwijl er voldoende saldo was.Zodra het niet lukt een afschrijving te doen, krijg je per e-mail een reminder van ons met een betaallink, om de factuur alsnog te voldoen. Let wel dat de afschrijving niet op dezelfde dag als de factuurdatum plaatsvindt. Dat kan binnen een week vanaf die datum nog gebeuren.

2
Robert B
1 jaar geleden
K
KimstOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fietssleutel kwijt fiets staat in bewaakte stalling

Welkom op onze NS Community, Kimst. Wat naar zeg! Wat ik zelf zou doen is bij binnenkomst de situatie uitleggen en de fiets zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. En ook omschrijven waar precies de fiets staat, en er in een rechte lijn naartoe lopen. Als het personeel dan ziet dat de omschrijving klopt, dan zou ik daartoe snel geneigd zijn het te geloven. Verder weet ik het zelf ook even niet, naast wat Henkpeetersen adviseert.

3
F
1 jaar geleden
M
Moses8112Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of subscription

This also sometimes happens when you are the contract holder, but the systems weren't correctly connected. In that case, follow Thom's final advice.

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
Yana2003Intercity
gevraagd in Abonnementen

Абонемент

You can change it to NS Flex Basis through your My NS-account or you can get in touch with NS Customer Service to cancel completely.

22
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden