Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Janrm

71 Reacties

R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Voor zover ik weet kan een conducteur de klasse niet voor jou wisselen op een manier waardoor je het reguliere Flex-tarief voor een klassewissel betaalt.Hij kan iets registreren waardoor je een correctietarief van 20 euro krijgt (sommige conducteurs zien/presenteren dit als normale klassewissel) of niets doen waardoor de klassewissel gratis is. Zo was het in ieder geval, maar ik ben benieuwd. Misschien hebben ze iets veranderd.

38
Robert B
1 jaar geleden
R
RuthyIntercity
gevraagd in Abonnementen

switchen naar eerste klas

Ik ben bang dat je nu een correctietarief van 20 euro op je factuur krijgt.

38
Robert B
1 jaar geleden
L
lidia123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV vs U-OV

For day 1-3, for the train rides I would probably buy just regular one way tickets and a return trip. You can purchase e-tickets online, those'll save you 1 euro per ticket compared to a ticket from a machine at a station. However, e-tickets are non-refundable.Buying an OV-chipkaart is an option too. It's valid for basically all public transport. Valid for 5 years, costs 7,50 euro and you could save money on bus/tram trips you might need to make on days 1-3. Hard to tell. You could just make it easy for yourself and buy one, top it up and use it for bus/tram on days you won't be using public transport enough to buy a day ticket. Generally, using your OV-chipkaart is cheaper than a single ride on bus/tram. To use it on trains you need a minimum 16 euro balance to be able to check-in. It's not cheaper than an e-ticket for the train.For day 2 it looks like you can use a U-OV day ticket for buses and trams in Utrecht for 6,50 euro. But I'm not very familiar with public transport in Utrecht

7
L
1 jaar geleden
C
Carla 2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

kaart voor traject Ariva

Of je een routekeuze krijgt ligt aan hoe je het e-ticket bestelt.Vanuit de reisplanner (app of website) krijg je geen routekeuze, je kiest de route en vervoerders al bij het selecteren van de reis.Als je via https://www.ns.nl/producten/en/meest-gekocht/p/enkele-reis bestelt krijg je wel een routekeuze. 

8
Robert B
1 jaar geleden
K
KN GOPINATHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Checked in twice and got fine- help

Hi @KN GOPINATH You can't check in twice using a pole. If you've checked in properly outside in Breda at a gate, then the pole at the platform will check you out. You could've recognized this cancellation of your check-in by the message on the pole's screen and a double beep. Now unfortunately you've travelled without a valid check-in.You could contact customer service by phone, chat, Twitter or Facebook to explain it to them and see if they might be able to cancel your 50 euro fine.

1
J
1 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen

Voorzover niet bekend: mooie actie van de Duitse spoorwegen

We kunnen er donder op zeggen dat de conducteurs het niet zullen weten en ik hou niet van discussiereizen, maar toch.   Overigens: Wel altijd ‘Nur Nahverkehr’ aanklikken als er een reis moet worden uitgezocht. Het wordt helaas nog verwarrender, want ook als je zoekt op 'Nur Nahverker' verschijnen er dus verbindingen waarvoor het 9 euro ticket niet geldig is. Bij Flixbus had ik zelf dat vermoeden al, maar het kan ook gelden voor DB.https://www.merkur.de/verbraucher/neun-euro-ticket-geltungsbereich-gueltigkeit-regionalverbindungen-schwarzfahrer-db-regio-fernverkehr-news-91580250.htmlWeil die genannten Verbindungen aber etwa auf bahn.de und im DB Navigator auch dann angezeigt werden, wenn der Nutzer die Option „Nur Nahverkehr“ anwählt, kommt Kritik vom Fahrgastverband Pro Bahn. Der stellvertretende Bundesvorsitzende Lukas Iffländer sagt laut BR.de: „Wenn die Auskunftssysteme – trotz der Beschränkung auf den Nahverkehr – Züge anzeigen, die nicht mit dem Neun-Euro-Ticket nutz

121
R
1 jaar geleden
H
H. ScholtenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Aansluitende trein vertrekt te vroeg

Die 2 minuten cross platform overstap in Amersfoort loopt helaas vaak in de soep. In de praktijk heb je meestal minder dan twee minuten. Er wordt vaak vrij vroeg gefloten, dus de trein waar je inzit hoeft maar een kleine vertraging te hebben om de overstap te missen.Je hebt bij het missen van de aansluiting richting Enschede vaak wel recht op een vergoeding voor geld terug bij vertraging, omdat je meestal 30 minuten of meer vertraging oploopt.

14
Robert B
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Voor morgen 7 juni geen enkel advies met legaal terugsteken gevonden voor Heiloo- Oosterbeek Volgens @Martijn. wordt de reisplanner pas op 7 juni aangepast, dus je zou het eigenlijk morgen pas moeten proberen.

54
A
1 jaar geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

correctietarief terugvragen

Restitutie van het in rekening gebrachte correctietarief zou via Mijn NS (aanvinken in reishistorie en dan geld terugvragen) moeten kunnen en anders kun je contact opnemen met de klantenservice via chat, telefoon, Twitter of Facebook.

4
Momo
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Uit de interne communicatie die ik heb, is dit voor altijd. Tenzij er weer andere regels gaan gelden. Lijkt mij heel raar. Want dan koopt mrn voortaan gewoon een kaartje tot Oosterbeek als men naar Arnhem moet vanuit Heiloo.    Op andere plekken is iets soortgelijks soms ook al mogelijk.Als je bijvoorbeeld vanaf Amsterdam Centraal naar RAI reist, dan krijg je reisadviezen via Schiphol. Dus je zou 1,60 euro goedkoper van/naar Schiphol kunnen reizen door een ticket van/naar Amsterdam RAI te kopen.Maar ja, de meeste mensen reizen met een OV-chipkaart (met of zonder abonnement) en ik heb verder niet het idee dat reizigers met een los kaartje hier nou veel of überhaupt gebruik van maken. 

54
A
1 jaar geleden
J
Janeke AckermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel and weekend vrij

Hi @Janeke Ackerman 40% discount during mo-fr off peak hours is available as an add-on to your Weekend Vrij subscription, but it seems like you've cancelled your Weekend Vrij and replaced it with Dal Voordeel.I think the best solution is to contact customer service by phone, chat, Twitter or Facebook. Hopefully they can correct it for you

2
J
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

Beschikbaarheidsinformatie

Ik kreeg gisteren heel toevallig tijdens mijn reis een (storings)melding in de app dat er iets mis zou zijn met de weergave van beschikbare OV-fietsen. Nooit eerder gezien.Ik heb er verder geen aandacht aan geschonken, want ik heb al een jaar geen OV-fiets gehuurd en ben het ook niet van plan.

6
T
1 jaar geleden
D
Dorus de CorteOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Aankoop

Hoi @Dorus de Corte Als je een e-ticket besteld hebt, dan maakt dat niet uit. Je krijgt toch een link om het ticket te openen/downloaden per e-mail op het e-mailadres dat je bij het bestellen hebt opgegeven. Of je nu wel of geen Mijn NS-account hebt.

2
Robert B
1 jaar geleden
J
JasminiEOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Kan werkgever reishistorie NS business card inzien?

Enige waarom de werkgever hierna zou kijken is om kosten welke u prive maakt op deze kaart met u te verrekenen. Welke kosten? Het is een OV-Vrij. Zolang je er maar genoeg zakelijk mee reist, mag je er gewoon onbeperkt privé mee reizen en dat kost de werkgever dan niets extra's. Ook niet in belasting o.i.d.Ik vind het eigenlijk wel een legitieme vraag, want wat je met dat abonnement in je privétijd doet lijkt me geen zaak van de werkgever/collega's die de administratie doen. Ik kan me verder ook voorstellen dat NS niet faciliteert dat het bedrijf de privéreizen niet in kan zien.

3
iMark
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Waarom geeft NS eigenlijk een verkeerde prijs voor een via-reis met nota bene twee NS-treinen? Het is (met een overstaptijd van 5 minuten in de planner) totale onzin om dit als twee losse reizen te berekenen. Je zou mogen verwachten dat NS wel weet wat het reizen met haar eigen treinen kost.9292 geeft hier trouwens wel de juiste prijsinformatie.

54
A
1 jaar geleden
R
rubywaitwegOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

What is the 'Klantenservice Restitutie' fee?

Did you recently switch to NS Flex?If I remember it correctly, on my invoice this was the description of the reimbursement of the credit (that is longer needed with NS Flex) that I had on my OV-chipkaart. As @Daniël NS pointed out already it is not a fee, but a reimbursement.

2
J
1 jaar geleden
I
ilsejpilsjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke OV chipkaart of losse kaartjes kopen?

9292 geeft 7,17 euro als prijs, maar als je een e-ticket bestelt wordt er gewoon 8,18 euro in rekening gebracht. (En een service fee van 66 cent. 🙄 ) Een e-ticket is dus niet goedkoper.Die 7,17 euro is volgens 9292 het tarief dat je zou betalen bij reizen met de OV-chipkaart. Maar daar wordt, blijkbaar ten onrechte, van uitgegaan dat je bij het overstappen van een Breng-bus op de trein van Arriva niet opnieuw het basistarief van 1,01 euro hoeft te betalen. Volgens 9292 zou de treinreis 5,20 euro moeten kosten, maar in werkelijkheid betaal je dus ook met je OV-chipkaart 6,21 euro voor de treinreis en 8,18 euro voor de totale reis.  

7
J
1 jaar geleden
S
svanveenSprinter
gevraagd in Abonnementen

wanneer is reishistorie weer beschikbaar?

Koppelcode van OV-chipkaart per post?  Dat is als je probeert om je OV-chipkaart te koppelen aan een e-mailadres dat verschillend is van het e-mailadres dat opgegeven is bij het aanvragen van de kaart. Anders kan het normaal gesproken ook zonder koppelcode (per post).Dit is tenminste zo bij kaarten die direct bij Translink/OV-chipkaart zijn aangevraagd. Of dit hetzelfde werkt bij kaarten die via NS zijn aangevraagd weet ik niet.

19
L
1 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen

Voorzover niet bekend: mooie actie van de Duitse spoorwegen

Volgens Deutsche Bahn en ook hun app is het 9 euro ticket geldig van Enschede naar Gronau. Westfalentarif geeft zelf ook als antwoord wat @bahnrider al aangeeft: voor ritten die binnen het NRW-Tarif vallen is het 9 euro ticket ook geldig van en naar Nederland. Dus inderdaad ook op een aantal buslijnen, bijvoorbeeld van en naar Winterswijk.Verder goed om te lezen dat de bus naar Kerkarde er ook bijzit. 😅 

121
R
1 jaar geleden
PaulBSA
PaulBSAReisleider**
geplaatst in In de trein

Net in de krant: vrouw (19) 40 minuten lang aangerand in de trein tussen Alkmaar en Amsterdam.

Misschien eens een serieus gesprekje met de conducteur voeren.  Ik denk dat de conducteur de laatste persoon is die je in dit geval iets kwalijk kunt nemen. Hij of zij doet gewoon wat er van hem of haar verwacht wordt. Namelijk hetzelfde als zijn of haar collega's.De norm is om compleet niet zichtbaar meer te zijn in trein en/of op station en als je dat wel doet ben je al snel een buitenbeentje. Je kunt je leven als conducteur dus moeilijk of eenvoudig maken en het overgrote deel zal zijn of haar leven eenvoudiger maken. Dat gebeurt overal, van hoog tot laag, maar natuurlijk vooral bij (semi-)ambtenaren omdat alles uiteindelijk toch wel met (belasting)geld overeind wordt gehouden. Ook de treinen.

51
T
1 jaar geleden
J
Jurgen1969Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Reishistorie

Ook ik heb sinds 13 april geen reishistorie meer. mijn echtgenote ook niet. Alles lijkt verder normaal na inloggen! Bij mij is de reishistorie ook al (een) we(e)k(en) verdwenen.Het zou mooi zijn als dit opgelost zou worden en niet alleen reacties met "we hopen dat" o.i.d..  

23
R
2 jaar geleden
Voorwaarden