Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3241 Reacties

K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Nieuwe klanten die in de periode van 25 maart 2024 tot en met 20 mei 2024 een NS Flex Weekend Vrij-abonnement afsluiten bij NS, krijgen de eerste twee maanden 25 procent korting. Zie de actievoorwaarden.

18
Robert B
13 dagen geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel standaard 1e klas

De abonnementsprijs voor NS Flex Altijd Voordeel is hetzelfde voor eerste klas en tweede klas (26,70 euro per maand). U betaalt bij reizen in de eerste klas 70 procent bovenop de ritprijs tweede klas. Dus kost een reis in de tweede klas 10 euro, dan betaalt u 17 euro voor een reis in de eerste klas.

4
C
21 dagen geleden
Y
Yu TaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

do I need to pay for supplement even I have NS Flex Altijd Vrij ?

If you use the Intercity Direct train service (between Rotterdam and Schiphol Airport, which you do if you travel between Rotterdam and Amsterdam), then yes, you need to pay the supplement in addition to your Altijd Vrij subscription. This supplement is not free, but costs 2.90 euros for a one-way journey, or 1.74 euros if you buy it by tapping your card at one of the red supplement poles on the platform.If you often travel with Intercity Direct, you could also add “Intercity Direct altijd toeslagvrij” (always supplement-free) to your Altijd Vrij season ticket for 67.80 euros per month. This will allow you to use the Intercity direct train service for a fixed fee. If you’ve had your subscription for a month or longer, then you can do this yourself by changing it into NS Flex Altijd Vrij (which you already have), but selecting the “Intercity Direct altijd toeslagvrij” option in the process: If you haven’t had your subscription for a month yet, you could contact customer service by phone

2
Thom
21 dagen geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Als zij NS Flex Basis heeft, dan kan zij met de door u gegeven code Samenreiskorting activeren in Mijn NS (de website) of de NS-app. Op deze pagina vindt u heldere animaties waarin dit wordt uitgelegd, zowel voor wat u moet doen als voor wat uw vrouw moet doen.

2
Tochjo
21 dagen geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel standaard 1e klas

Ook bij NS Flex Altijd Voordeel kunt u eerste klas als standaard reisklasse instellen in Mijn NS.

4
C
21 dagen geleden
L
LEMMENOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deals en fiets meenemen

Ja, dat mag.

5
Momo
21 dagen geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

about payment

Ah, you received this message because the automatic payment failed. Which makes it weird that NS would still withdraw this amount automatically.In any case, you should contact customer service directly to discuss the situation and what is best to do now. This can be done by phone; they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

6
Robert B
22 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Met Weekend Vrij reist u ook gratis op feestdagen. Op deze pagina kunt u lezen dat NS zowel Goede Vrijdag als Tweede Paasdag als feestdagen ziet, dus u kunt komend weekend gratis reizen met Weekend Vrij van vrijdag 29 maart tot en met maandag 1 april. Dat kan de hele dag, dus vanaf de eerste trein op vrijdagochtend.

1
Tochjo
23 dagen geleden
V
Vincent HartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Als u aangeeft waar deze fiets precies staat, en de fiets blijkt inderdaad vermist, dan kan er een ophaalverzoek voor worden aangemaakt.

7
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

about payment

Did you already pay the invoice by transferring the money yourself? You shouldn't have done so; NS will always withdraw the amount due from your bank account automatically. The simplest way to deal with this is by letting NS withdraw the money (again); NS will then automatically return the amount you paid manually.If this is not a feasible option for you, you should contact customer service directly to discuss the situation and what is best to do now. This can be done by phone; they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

6
Robert B
22 dagen geleden
R
Regina68Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tickets unavailable at Mijn tickets list

Etickers are not linked to your Mijn NS account. You should have received an email with a link to import the tickets into the NS app when you open the email on your smartphone.

2
R
23 dagen geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

It sounds like you have been using etickets that were meant for people travelling with Combined travel discount. Those were not supposed to be used by the subscription holders themselves.NS has recently changed the way Combined travel discount works, which is why the tickets don’t appear in the app any more.

13
Robert B
23 dagen geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

You need to check in and out with the OV-chipcard that holds the subscription to be able to travel with discount.

13
Robert B
23 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

That's pretty much correct; if your friends want to use Combined travel discount when they travel with you, they should buy an eticket or have a personal OV-chipcard with NS Flex Basis on it, so they can enable the discount in the app.It will remain possible to load the discount on an anonymous card at a service desk, but that's of course only useful if the journey starts at a station that still has a service desk.

8783215
mrfreeze
5 uur geleden
L
LurdesdvOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

I can't buy a second subscription

The U-OV Gemak subscriptions should never be combined on one card with NS Flex. Since they also give discount on train travel in the Utrecht region, disabling the Bus, Tram and Metro part of NS Flex is not enough to ensure both subscriptions work properly.

2
Tochjo
24 dagen geleden
S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex dal en prijs dal deal

Abonnementhouders kunnen niet reizen met losse kaartjes, maar moeten altijd inchecken met de OV-chipkaart waarop het abonnement staat om van de korting te profiteren. Als u in de daluren incheckt, dan krijgt u met Dal Voordeel automatisch 40 procent korting op de ritprijs.

4
Forever Man
24 dagen geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reis ik gratis op goede vrijdag met NS weekend vrij?

Ja, met Weekend Vrij reist u de hele dag gratis op feestdagen en NS ziet Goede Vrijdag als feestdag.

2
Thom
24 dagen geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Ik had ook te maken met busreizen die pas na ruim twee weken in mijn reishistorie verschenen bij NS Flex. Altijd de terugreis, de heenreis stond er na een paar dagen al. Ik heb me daarover beklaagd bij NS, tot het klachtenloket openbaar vervoer aan toe, want ik had maar twee weken om deze reizen te declareren. Daaruit kwam alleen de mededeling dat NS die betreffende reizen pas na meer dan 10 dagen kreeg aangeboden vanuit Translink en de busvervoerder, en dat ze gingen kijken of ze daar iets aan konden doen.Aangezien de reizen wel direct in het overzicht bij Mijn OV-chip stonden, vond ik het maar een matig antwoord. Toen het nogmaals gebeurde heb ik maar eieren voor mijn geld gekozen en het Bus Tram Metro-deel van NS Flex laten uitzetten, en automatisch opladen geactiveerd. Ik reis nu in de bus weer op saldo en kan direct na thuiskomst de declaratie doen.

10
Robert B
24 dagen geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Nee, bij reizen met NS Flex is in- en uitchecken met de OV-chipkaart waarop NS Flex staat, juist altijd nodig.

11
Robert B
23 dagen geleden
P
pandjang14Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart geldigheid

Als de kaart inmiddels verlopen is, dan moet u zelf via deze pagina uw OV-chipkaart vernieuwen. Dat kost u 7,50 euro. Deze kosten kunt u daarna terugvragen via de klantenservice van NS.

2
MoDe
24 dagen geleden
M
Marieke12
gevraagd in Acties en uitjes

Contact met de redactie van Spoor

https://dagjeuit.ns.nl/februari-2024/voordeelcoupons?overlay=coupon-Fletcher

12
Robert B
25 dagen geleden
H
Henk SmitOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onduidelijke wijziging

Als u een Traject Vrij-abonnement wijzigt naar een Weekend Vrij-abonnement, dan vervangt het Weekend Vrij-abonnement het Traject Vrij-abonnement. Bij een wijziging blijft het oude abonnement dus niet behouden.U kunt het beste even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om de situatie uit te leggen en te bespreken wat de handigste optie nu is. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.Weekend Vrij en Traject Vrij kunnen in ieder geval niet op één OV-chipkaart gecombineerd worden. Als uw zonen beide abonnementen willen, dan moeten ze elk twee OV-chipkaarten gaan gebruiken, een voor elk abonnement.

1
Tochjo
26 dagen geleden
J
J.C.BarelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Product laden

Als u een vervangende kaart hebt aangevraagd, dan staat uw abonnement al op die vervangende kaart.Als u een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart hebt besteld, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice om te vragen hoe u dit het beste kunt regelen. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

1
Tochjo
27 dagen geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Voor dagkaarten geldt bij 60 minuten of meer vertraging een vergoeding van de helft van de prijs. Zie de vergoedingentabel.

34
Momo
13 dagen geleden
D
DanieeeekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns

Voor elke afschrijving vindt u een gespecificeerde factuur in Mijn NS (de website, niet de app), bij Betaaloverzicht. U kunt daarop precies zien waarom er geld van uw rekening is afgeschreven. Als dat abonnementskosten zijn voor de komende maand of het komende jaar, dan is uw abonnement niet goed beëindigd.Had u een abonnement met reizen op saldo? Dan moet na het opzeggen het abonnement nog van de kaart worden verwijderd bij een kaartautomaat. U hebt hierover een mail met instructies ontvangen. Als dit niet wordt gedaan, blijft het abonnement doorlopen.De klantenservice van NS is niet per mail bereikbaar. Op mails (waarheen gestuurd?) zult u dus geen reactie krijgen.Om de situatie met het abonnement of het te veel afgeschreven bedrag voor het e-ticket te bespreken met een medewerker van NS, kunt u bellen: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een

1
Tochjo
28 dagen geleden
Voorwaarden