Naar NS.nl
  • NL

Reacties geplaatst door Isitimela

369 Reacties

F
Fenix010Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

onbeschofte treinconducteur

Een betaalpas is zover ik weet altijd persoonlijk. Tijdens controle kan er alleen worden gecontroleerd of er wel in is gecheckt. Daarnaast dien je wel een geldige legitimatie te kunnen tonen als daarom gevraagd wordt. Het is vanzelfsprekend dat de naam dan overeen moet komen met de betaalpas. In hoeverre deze controle daadwerkelijk zo gebeurt kan ik niet vertellen. Klopt, dit staat ook in artikel 3.1 van de voorwaarden van OVpay:Om te kunnen in- en uitchecken in het openbaar vervoer met de Betaalpas of Creditcard moet je als reiziger de beschikking hebben over een eigen Betaalpas of Creditcard. Het is dus niet toegestaan om te reizen met de Betaalpas of Creditcard van een ander.

51
T
4 maanden geleden
M
MdiiiiOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

den haag hs- amsterdam centraal

Volgens treinposities.nl komt de vertraging (+19 min) door de werkzaamheden op Rotterdam Centraal. Ik denk niet dat dat (direct) de oorzaak was. De trein vertrok niet vanaf Schiedam Centrum, maar vanaf Delft, en vertrok daar met “slechts” met 8 minuten vertraging. Vervolgens kwam de trein met 25 minuten vertraging aan in Den Haag, dus tussen Delft en Den Haag is er iets aan de hand geweest. 

6
I
4 maanden geleden
R
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRIntercity
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Verkiezingen station Woerden

Ik begrijp dat het een eerste wereld probleem is, maar toch bijzonder hinderlijk. Dat het niet verboden is betwijfel ik. Het is een station, daar kun je niet zomaar doen en laten wat je wil. Is het in het station of voor het station? Voor het station is openbare weg, daar heeft NS niets over te zeggen. In het station mag inderdaad niet zonder toestemming van NS. 

4
iMark
5 maanden geleden
Z
ZierikzeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen daluren

Als je in Den Bosch tijdens de spits incheckt, betaal je de hele reis vol tarief.Normaal zou je voor een deel van de reis een los kaartje kunnen kopen, en bij een overstapstation tijdens de daluren inchecken, maar dan ben je in dit geval duurder uit (door de langeafstandskorting die je krijgt).De reis van Den Bosch naar Goes is vol tarief € 22,40. Als je in Roosendaal zou inchecken en het laatste stuk met korting zou reizen, betaal je € 14,50 + € 11,22 = € 25,72. De andere optie is natuurlijk om een half uur later te vertrekken, dan betaal je voor de hele reis het kortingstarief. 

3
Robert B
5 maanden geleden
S
sv99Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Waar is de vertrektijden tab heen?

Goh.. @Bob jij en ik (en sommige/vele anderen) dus speciaal uitgekozen? 🤔 Nee! Iedereen die de NS app updatet naar de recente versie ziet het volgens mij! Apple en Google maken geen verschil in groepen app gebruikers of wie dat zijn 😂 Heb wel ooit aangegeven dat ik open sta (Andoid) voor Beta dingen…  We gaan het zien en beleven, maar de vertrektijden als widget op je startscherm (kon altijd al) is prima. Ik heb de app net geüpdatet, en heb het vertrektijden-tabje gewoon nog in de app staan. Overigens is A/B testing heel makkelijk te implementeren op basis van hele simpele kenmerken, daarvoor hoeven Apple en Google echt geen verschillen te maken in de groepen appgebruikers. 

36
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
F
FedzimOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

e-fatbike in de trein

Ja hoor, dat is geen probleem, zolang je buiten de spits reist en een fietskaartje koopt. 

3
Momo
5 maanden geleden
I
Isa BurgersOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

reizen op rekening trein

Maak je het overzicht altijd via ov-chipkaart.nl? In dit overzicht zul je voortaan altijd € 0,00 zien staan, omdat er geen geld wordt afgeschreven van je OV-chipkaart. Via Mijn NS zul je wel een overzicht kunnen maken van je gemaakte reizen en de bijbehorende kosten. 

4
Robert B
5 maanden geleden
R
Rbeek2750Sprinter
gevraagd in Op het station

Liftstoring station halfweg-zwanenburg

Voor de volgende keer het advies om het telefoonnummer te bellen dat op een blauwe sticker op de lift staat aangegeven. Dan zorgt NS er, bijvoorbeeld met een taxi, voor dat je je bestemming kunt bereiken. 

6
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
G
Guido1969Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

restitutie reis

Als je het e-ticket al gedownload of geopend hebt, is dat helaas niet mogelijk. Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je contact opnemen met de klantenservice om te kijken wat er mogelijk is. 

3
MoDe
5 maanden geleden
L
Lee9111Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

2-1 toeslag

Welkom op onze NS Community, Lee9111. Vervelend dat dit onvriendelijk gevraagd wordt. Bedoel je met machine de Mijn NS-app? Ik vermoed de scanner van de conducteur. 

7
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
A
ArtusfylOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Te vroeg weg

Volgens treinposities.nl stond de trein om 10:12:50 nog stil en is hij om 10:13:18 vertrokken. Welke tijd heb je aangehouden? De klok op het station of je eigen klok? 

3
T
5 maanden geleden
N
NogeennsreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnementsprijsverhoging?

Dit is de verhoging van 2023. In 2024 zal er inderdaad geen verhoging plaatsvinden. 

1
I
5 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in Dienstregeling

Dienstregeling 2023 raadpleegbaar

Mijn vraag is, is de link hierboven ook inmiddels geldig voor de (voorlopige) dienstregeling van 2024. Ja, de nieuwe dienstregeling staat daar al zo’n maand in. 

41
B
5 maanden geleden
F
Floor WillemsenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Uitcheck gemist, flex op rekening. Aanpassen voordat er geïncasseerd wordt

Dan moet je even contact opnemen met de klantenservice.

1
I
5 maanden geleden
M
MarianneDielemanIntercity
gevraagd in In de trein

Gevonden pasjeshouder

@Thom Ik heb wel een nummer van opsporingsverzoek gekregen … Is dat het juiste nummer?  Dat is inderdaad het juiste nummer! 

11
M
5 maanden geleden
M
MarianneDielemanIntercity
gevraagd in In de trein

Gevonden pasjeshouder

@Thom Ja echt! Ik vraag me af hoe het alleen werkt met afhalen op het station?  Als het goed is heb je een nummer gekregen waarmee je gevonden goed is geregistreerd. Hiermee kun je naar de servicebalie aan de voorkant van het station, waar je je pasjeshouder kunt ophalen. 

11
M
5 maanden geleden
O
Olijf06Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij kapotte ov

Over het algemeen kun je dat van busvervoerders niet terugkrijgen. Je kunt wel een tijdelijk studentenreisproduct aanvragen en op een anonieme OV-chipkaart zetten, zodat je wel gratis kunt reizen tot je nieuwe OV-chipkaart binnen is: https://www.studentenreisproduct.nl/ik-ben-een-reizende-student/tijdelijk-studentenreisproduct/

3
I
5 maanden geleden
N
NING FANG CHANGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

TICKET FOR SEAT OR NOT

Just curious: which ticket did you buy? € 73,17 seems very expensive for a single fare.  I guess it’s an order with multiple tickets. Even when you buy tickets for multiple travellers, the confirmation mail just mentions 1 ticket. 

7
iMark
5 maanden geleden
Z
ZwengelbroodOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Fix je website

Om een of andere reden lukt het niet om vertalingen op te halen. Deze teksten worden op de achtergrond vanuit een ander bestand opgehaald. Gebruik van bijvoorbeeld een adblocker zou hier problemen bij kunnen veroorzaken. Werkt deze link wel? https://www.ns.nl/static/apps/nsflex-webshop/8.26.2/assets/i18n/nl.json

7
rvdborgt
6 maanden geleden
A
Anna JuliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement weekend en flex

Dat kan op zich kloppen, je kunt slechts 1 abonnement tegelijk actief hebben. Voor de constructie die jij wil, moet je weekend vrij nemen en daarbij korting buiten de spits activeren.Uit je bericht maak ik op dat je de wijziging afgelopen week hebt doorgevoerd, en daardoor zelf je abonnement nog niet mag wijzigen. Je kunt het best even contact opnemen met de NS klantenservice. Zij kunnen dit zeer waarschijnlijk alsnog voor je in orde maken. 

4
Thom
6 maanden geleden
F
Fleur.k03Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein naar Gouda

Om 20 en 50 minuten over het hele uur rijdt er een intercity van Rotterdam Centraal naar Gouda, alle overige treinen zijn komen te vervallen. Je kunt de reis dus wel maken, maar houd rekening met drukte. 

1
I
6 maanden geleden
K
KToornOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Intercity vanuit Brussel 19 oktober 2023

Nee, tot en met morgen (20 oktober) rijdt deze intercity niet tussen Rotterdam en Amsterdam. 

1
I
6 maanden geleden
N
Nicole Wachtmeester - HindriksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijs berekend buiten Dal vrij abonnement

Ten eerste loopt de spits tot 9:00, dus 8:40 is nog steeds in de spits. Daarnaast moet er minimaal 35 minuten tussen uit- en inchecken zitten om het als nieuwe reis te zien, en daarmee de korting te activeren. Andersom werkt dit namelijk hetzelfde: als je in de daluren incheckt, maar in de spits overstapt, zul je ook geen vol tarief hoeven te betalen. Zie ook Veelgestelde vragen ‘van Rit naar Reis’

6
Momo
5 maanden geleden
F
FlorisvSOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Langere reistijd tussen Den Haag Centraal en Leiden Centraal?

Er rijden dat weekend door werkzaamheden geen rechtstreekse treinen tussen Den Haag Centraal en Den Haag Laan van NOI. De intercity naar Leiden en verder rijdt wel gewoon, maar hij rijdt eerst naar Den Haag HS en moet daar keren om door te kunnen gaan richting Leiden. Vandaar de extra reistijd. Je zou de reistijd eventueel kunnen verkorten door met metrolijn E naar Laan van NOI te reizen, en daar over te stappen op de intercity. 

1
I
6 maanden geleden
GMvandinther
GMvandintherIntercity
geplaatst in Op het station

Veilig reizen met NS

Wel geeft NS aan dat er reisassistentie is voor reizigers met een lichamelijke beperking die hulp nodig hebben bij het in- en uitstappen: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html  Wel met als kanttekening dat dit echt alleen is voor hulp bij het in- en uitstappen, voor het in- en uitladen van bagage dient de reiziger alsnog zelf te zorgen. 

53
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
Voorwaarden