Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Momo

6666 Reacties

M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Coca cola. Ik kan zien waar het geld zit... Tja, aanbieding. Dus even gehamsterd, ook al was het niet bij de hamster supermarkt. 😁

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Och, wat maakt het uit. Als iemand langs wilt komen dan zet ik de koffie wel klaar hoor… En mijn naam staat sowieso boven elk bericht :-)   Maar ik zie dat, ik denk de moderator, het al geanonimiseerd heeft... Ja, dat zag ik ook, goed bezig moderator. En Assen is me iets te ver weg vanuit Leiden. Bovendien heb ik liever thee of cola. 😁 Heb ik, heb ik…. Als zero goed is?  Alleen op dit moment ben ik even niet thuis… Ik weet niet of leiden op de route is?   Zero is prima, drink ik zelf nu ook altijd.   

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

En het antwoord "wij hadden het liever anders gezien" word dan als beste antwoord geselecteerd?  Door wie dan?  Mag ik dat zelf niet bepalen?  Lol Dat mag je wel zelf kiezen, maar als je het niet snel genoeg doet en de vraag daardoor open blijft staan terwijl er intussen wel een goed antwoord is gegeven, wordt het gedaan door een moderator. Superusers kunnen het ook doen, maar ik heb daar over het algemeen geen zin en ga ook zeker niet mijn eigen antwoord kiezen als beste antwoord. Je kunt wel aan een moderator vragen dit beste antwoord te deselecteren waarna je zelf een best antwoord kunt kiezen.  

103
BrunoEst
5 dagen geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Overige producten

Werkzaamheden A7

Bij 4 of 5 keer per week reizen op een vast traject is Traject Vrij inderdaad altijd al voordeliger dan een Altijd Voordeel abonnement. Een Altijd Voordeel abonnement is normaal gepsroken vaak voordeliger wanneer 2 tot 3 per week wordt gereisd waarbij mogelijk ook sommige van die reizen in de daluren uren zijn met 40% korting. Altijd Voordeel is dan ook meer geschikt voor mensen die enkele dagen per week thuis kunnen werken of part-time werken. Overigens is een Traject Vrij ook een NS Flex abonnement, alle abonnementen m.u.v. Dal Voordeel zijn alleen nog maar als een NS Flex abonnement verkrijgbaar. NS Flex wil zeggen dat je (telkens na de eerste maand) flexibel tussen abonnementen kan wisselen. 

23
Momo
11 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Och, wat maakt het uit. Als iemand langs wilt komen dan zet ik de koffie wel klaar hoor… En mijn naam staat sowieso boven elk bericht :-)   Maar ik zie dat, ik denk de moderator, het al geanonimiseerd heeft... Ja, dat zag ik ook, goed bezig moderator. En Assen is me iets te ver weg vanuit Leiden. Bovendien heb ik liever thee of cola. 😁

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ja, het kwartje is gevallen. In de email werd idd ook verwezen naar de originele factuur. Dus ik heb ver moeten terugscrollen. Daar zat dus de verwarring, gaat dus om het INNEN dat niet gebeurd is. Daar staat dus inderdaad 0,- bij de heenreis. Ik heb dat nooit gezien omdat ik nooit inlog om de facturen te bekijken. Dus rekening lijkt me terecht...  Blijft de vraag of ze dat na ruim een jaar nog kunnen en mogen innen, terwijl dit tegen hun eigen beleid is… Veel verwarring dus, en dit topic staat dus eigenlijk verkeerd en heeft uiteindelijk niets met de (flex) abonnement te maken. Al lijkt het er op dat NS met die heractivatie wakker is geworden. Dan heeft NS dus toch gelijk dat de nu gefactureerde reis eerder niet in rekening is gebracht. Komen ze dan wel erg laat achter. Maar het heeft dan niets te maken met dat je nu weer een Flex abonnement hebt genomen, want zoals gemeld waren er ook 2 meldingen op X en wie weet hoeveel meer er nog zijn. Er zal ergens in het systeem van NS iets ged

103
BrunoEst
5 dagen geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station

Poortjes station Best 04april buiten gebruik.

Optie1: Niet. Je corrigeert dit achteraf zelf of via klantenservice. Hoe zou je dat moeten corrigeren? Want je heb dan geen incheck vanwege de storing op je beginstation waarna je niet uitcheckt op je bestemmingsstation als dat geen poortjes heeft. Je hebt dan ook geen gemiste in- of uitcheck die gecorrigeerd zou moeten worden, je reist alleen gratis. En als je een Vrij abonnement hebt en de reis is in de afgekochte periode of traject dan had het toch al zonder extra kosten geweest.Zelf heb ik zo'n situatie 2 keer meegemaakt op station Delft. Bij één van die keren werd er omgeroepen dat reizigers die op saldo reisden een kaartje uit de automaat moesten kopen. Flex was er toen nog niet, dus ging het om reizigers die niet met afgekocht reisrecht reisden. Ik had toen Traject Vrij en reisde op mijn traject en heb geen kaartje gekocht maar bij mijn overstap op Den Haag HS ingecheckt (stonden toen nog paaltjes op het perron bij de uitgang naar de tunnel). Op het stuk Delft - Den Haag HS gee

7
K
12 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Maar bij @Marius Langenberg  gaat het niet om een correctietarief voor een gemist in of uticheck, de factuur hij nu ontvangen heeft geeft een reis van Assen naar Utrecht met het bedrag van €16,02. Dat bedrag klopt voor de gemaakte reis en staat ook in de reishistorie. NS geeft alleen aan dat die reis op de factuur van een jaar geleden met een bedrag van €0 staat. Of dat inderdaad zo is kan alleen Marius zeggen. 

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

€16,02 is het bedrag van een reis Assen - Utrecht met 40% korting. Die reis staat ook met datzelfde bedrag in je reishistorie die je eerder al hebt geplaatst. Die zou dan ook al op de factuur van maart 2023 (of april) gefactureerd moeten zijn. Het gaat dus niet om een correctietarief van €20 voor een gemiste in of uitcheck.Heb je ook gecheckt of deze reis met bedrag van €16,02 op de factuur van maart vorig jaar stond? Of misschien op die van april vorig jaar, aangezien het soms wel 3 weken kan duren voor een reis in de reishistorie komt te staan en dan ook later op de factuur komt. Als die daar ook op stond voor dit bedrag ga je de reis dubbel nu betalen. Staat die daar op met een bedrag van €0 dan heeft NS gelijk dat de reis niet eerder berekend is (en waar ze dan lekker laat achter komen).Overigens staan nu ook je naam, adres en OV-chipkaartnummer openbaar. Je kunt nog binnen een uur na plaatsen je screenshot weghalen of vervangen door eentje waar je gegevens onleesbaar zijn gemaakt.

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

En nog eentje, maar ^DL gaat kijken wat er gebeurd is.  

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Suf genoeg inderdaad, maar dankzij de screenshot van @Marius Langenberg weten we dat het om een spookcorrectie gaat die nergens op slaat (dubbele incheck Assen). Om het verhaal helemaal compleet te maken zou misschien een screenshot van de originele factuur helpen. De ontvangen mail geeft aan op de factuur van de betreffende periode €0 achter die reiskosten staat. We hebben nu de screenshot van de reishistorie en als het zo is dat de bedragen van de eerdere factuur afwijken van wat in de reishistorie staat dan zou het terecht kunnen zijn. Maar dan nog, om daar een jaar na dato nog mee te komen…. En als dat zo is, hoe kan dat in hemelsnaam gebeuren? Dit roept gewoon zoveel vraagtekens op. 

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Een deel zal die flex abbo zijn die ik weet activeerd heb. Dat is 5 euro. Zou ook nog kunnen. Als de factuur voor een hele maand Flex Dalvoordeel is, is dat €5,60. De terugreis van Utrecht naar Assen staat erin voor €1,62. Als NS het niet ziet als een overstap zou het €16.02 moeten zijn. Die €16,02 min de berekende €1,62 is €14,40. Plus €5,60 van Dal Voordeel is €20 (en missen we ook weer een cent).  Maar het was wel een overstap, want binnen 35 minuten weer ingecheckt waardoor dat bedrag van €1,62 gewoon correct is. Hoe staat het precies op de factuur gespecificeerd?

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Het lijkt op een correctie van € 20,00 voor een dubbele incheck in Assen. De rest klopt gewoon en is geen speld tussen te krijgen. Waarom er dan € 19,99 van gemaakt wordt een jaar later… 😥 Toch 1 hele cent korting. 😂

103
BrunoEst
5 dagen geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Waarom staat zoiets niet ook bij de voorwaarden e-tickets? Daar staat alleen dat GtbV van toepassing is.  Er wordt daar in artikel 1.2 wel verwezen naar de AVR-NS, maar de link die daar staat werkt niet meer. Die AVR-NS zijn intussen vernieuwd en het adres van de pagina is daarmee ook veranderd. Het zou ook fijn zijn om bij de voorwaarden e-tickets om niet alleen te verwijzen naar de GtbV regeling maar ook naar artikel 6.1 van die AVR-NS zodat je weet waar je moet zoeken. 

34
Momo
13 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Het bedrag bij de vergeten in of uitcheck is €0. Maar er staat ook een reis met incheck om 9:14 en uitcheck om 12:52 waarmee je een reis met bedrag van €16,02 hebt (40% korting). Vervolgens weer een inchecheck om 12:52 en omdat dat binnen 35 minuten is, is dat een overstap waardoor de langeafstandskorting doortelt. Je reist terug naar Assen en omdat je over het maximum tarief heen gaat wordt er nog maar €1, 62 berekend. Je hebt dan €17,64 betaald en dat is 40% van het maximumtarief van €29.40. Waar haalt NS dan in vredesnaam die €19,99 vandaan die niet in rekening zou zijn gebracht? 

103
BrunoEst
5 dagen geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Het is natuurlijk goed dat er een regeling is om in een dergelijke situatie het ticket terug betaald kan worden, maar er wordt wel erg weinig (of helemaal geen) ruchtbaarheid aan gegeven, anders dan dat het in de algemene voorwaarden staat en in de EU-verordening. Veel reizigers weten het dan ook niet, zijn alleen bekend met GtbV regeling en vragen dat dan aan. 

34
Momo
13 dagen geleden
D
duikkie1Intercity
gevraagd in Abonnementen

verandering afschrijvingsdatum abonnement dalvrij

Bij NS hangt de factuurdatum samen met de ingangsdatum van het abonnement, dus in principe kun je altijd een gewenste factuurdatum kiezen door het abonnement op een bepaalde datum te laten ingaan. Je kunt alleen niet de factuurdatum van een bestaand contract wijzigen, dit kan dan alleen door een nieuw contract aan te gaan.Overigens kun je ook zonder internetbankieren een abonnement bestellen, al heeft dat wel iets meer voeten in de aarde. Dat is dan dezelfde manier waarop iemand die in het buitenland woont en geen Nederlandse bankrekening en iDeal heeft een abonnement moet aanschaffen.Zie bv het antwoord in dit topic: 

8
MoDe
13 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Was er vorig jaar maart niet een storing, waardoor in- en uitchecks niet goed geregistreerd werden, en dit pas maanden later gecorrigeerd werd? Kan er zo gauw geen topic meer over vinden, maar staat me wel iets van bij. Of was dat alweer langer geleden? Bedoel je misschien de kosten van OV-fiets die een keer door een technisch probleem maandenlang niet of minder gefactuurd werden? Dat was vanaf maart 2020 en werd in september alsnog gefactureerd. 

103
BrunoEst
5 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Een voorschot heeft natuurlijk weinig met het  bedrag op de eindfactuur te maken, dit kan fors verschillen, zo als vele vaak ondervinden. Maar misschien een goed idee voor NS, in plaats van achteraf proberen het geld voor geleverde diensten alsnog te krijgen.  Een voorschotbedrag van de energierekening is een inschatting gebaseerd op je eerdere verbruik, de tarieven en de gemiddeld verwachte temperaturen in de herst en winter. Wanneer er bij 1 van deze dingen een flinke verandering is, dan klopt het hele rekensommetje van die inschatting niet meer. Je kan dan ook zelf gedurende het jaar je maandelijkse voorschot verhogen of verlagen. Daarbij weet je ook dat het een voorschot is en dat aan het jaar wordt bekeken of de voorschotten de totale kosten dekken. Op die manier betaal je per jaar de werkelijke kosten. Bij NS Flex betaal je die werkelijke kosten van gemaakte reizen per maand, er hoeft niets van te voren ingeschat te worden. De reishistorie en ook de reiskosten kunnen bij Flex so

103
BrunoEst
5 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

tijdelijk stopzetten abonnement

Heb weleens van mensen gehoord dat ze dachten dat er in Mijn NS een pauzeknop zou zitten voor je abonnement. Dat je alleen die knop in moet drukken om je abonnement de komende maand te pauzeren, en als je hem weer wilt gebruiken de knop weer indrukken.  Als je de commercial mag geloven is er ook zo'n knop, maar ja dat is maar een commercial. Ik las trouwens deze week een blog waarin iemand dat ook nog aangaf, die vindt de NS maar een stelletje jokkebrokken. Ik begrijp hem wel. Bij dat uitzetten voelde ik me overigens nog wel belazerd door de Nederlandse Spoorwegen. Want voor dat NS Flex abonnement zijn er natuurlijk flitsende commercials. Waarin je mensen in een app met een schuifje hun abonnement uit en weer aan ziet zetten. Maar zo werkte het voor mij niet. Ik moest door een ingewikkeld scherm heen om een nieuw abonnement te kopen. Dat gratis is, maar dat zie je pas aan het eind. Stelletje jokkebrokken van de NS….  

10
Momo
14 dagen geleden
M
Mee-rijderSprinter
geplaatst in Op het station

Treinaanduiding op perron

Je moet het volgens mij zo zien: je staat met je gezicht naar het scherm, het pijltje wijst naar links, jij draait je een kwart slag zodat je met je gezicht naar het spoor staat, de trein rijdt naar links. In bovenstaand geval draai jij bij de ene trein naar links en bij de andere trein naar rechts. 

7
H
14 dagen geleden
A
AnniejoopIntercity
gevraagd in Abonnementen

Abonnementsprijs niet duurder in 2024, maar toch duurder

Ik zag hem ook langskomen en was er verwonderd over. Hoe lang vooruit kon je vroeger dan een abonnement aanschaffen? Ik dacht dat het maximaal 3 maanden was. Met een ingangsdatum van 2 mei is dat iets meer dan 4 maanden. Nu kan dat niet meer, je kunt een abonnement nu maximaal 14 dagen vooruit in laten gaan en dan ook alleen bij een nieuwe kaart. 

12
Momo
14 dagen geleden
H
HeffalumpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

eerste keer reizen met NSflex

Is het abonnement besteld op een al bestaande persoonlijke OV-chipkaart of is met bestellen van het abonnement de OV-chipkaart mee besteld? Wanneer het op een al bestaande kaart is besteld dient het abonnement nog wel geactiveerd te worden bij een automaat, dat staat dan ook in één van de mails die u als het goed is ontvangnen heeft. Wanneer de kaart meebesteld is met het abonnement dan is het al op de kaart geactiveerd en hoeft u niet meer langs een automaat. 

4
Thom
15 dagen geleden
V
vanKesterenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij Lelylaan -> Leiden Centraal

Het is nog wel steeds een wens van velen dat het wel (weer) mogelijk wordt om met een bestaande kaart zelf een ingangsdatum te kunnen kiezen. Net als bij wijzigen van abonnement binnen Flex. 

7
Momo
15 dagen geleden
V
vanKesterenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij Lelylaan -> Leiden Centraal

1+2. Er vanuit gaande dat je nog geen product had voor dit product, is het actief vanaf de datum die je hebt aangegeven bij het bestellen. Indien dit overmorgen is, is dit ook overmorgen. Had je al een Flex product? Dan is dit per vandaag. Bij het bestellen op een bestaande kaart is het al een tijdje niet meer mogelijk zelf een datum te kiezen, de ingangsdatum is dan altijd de datum van bestellen. Alleen bij bestellen op een nieuwe kaart is nog zelf een ingangsdatum te kiezen die ligt tussen 7 en 14 dagen in de toekomst.  

7
Momo
15 dagen geleden
Voorwaarden