Naar NS.nl

Reacties geplaatst door dennisg

83 Reacties

pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Reizen op een negatieve saldo in de bus met automatisch opladen?

Het is niet helemaal duidelijk waarvoor je het rekeningnummer wilt wijzigen. Voor het automatisch opladen dien je via ov-chipkaart.nl en dan log je in met je account en wijzig het daar bij . Voor een abonnement log je op ns. Ga naar producten en dan wijzig voor de kaart je rekeningnummer 

4
Robert B
5 maanden geleden
M
MayoChipsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement niet in rekening bij geen gebruik

Als je de hele maand niet gereisd hebt en geen abonnement hebt, dan komt zal er niks in rekening gebracht worden. Tenzij je nog reizen hebt van de maand daarvoor die te laat tijd verwerkt voor de factuur daarvoor.Het hangt ook af wanneer je voor het eerst je ns flex aangevraagd hebt. Hierop zal daarna elke maand je factuur aangemaakt worden. Bijvoorbeeld als je ooit op de 1e van de maand het aangevraagd hebt zal het ook op de 1e van de maand de nieuwe factuur komen. Zo is dat ook op elke andere datum.

1
D
4 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

fout bij samenreiskorting email

Inmiddels bijna 3 maanden verder en het is nog niet aangepast. Daarnaast staat het er ook niet bij als je een samenreis e-ticket koopt in de ns app. Op de website kun je dat weer niet aanschaffen. onder het kopje aboonementhouder bij m.u.v kids vrij moet dus ook flex basisStaat in de ns app als je een e-ticket wilt kopen en samen wilt reizen. 

16
Robert B
4 maanden geleden
G
gomasatiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitleg nodig over Flex daluren en niet verrekende korting vanwege reizen op saldo

Op dit moment reist ze niet met ns flex. Als ze een nieuw flex abonnement heeft aangevraagd op een bestaande kaart zal dit nog op de kaart geladen worden. Dit kan bij een kaartautomaat en dan op "ophalen bestelling" en dan je flex abonnement bevestigen. Eventueel saldo wat er nog op staat zal eraf gehaald worden op je 1e factuur na de 1e volledige maand. Bij dalvoordeel op saldo reis je niet achteraf maar moet je nog steeds saldo opladen

2
MoDe
4 maanden geleden
S
Sarah-o1Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Kosten weekend vrij abonnement

Een wijziging binnen flex gaat direct in. Meestal krijg je na een wijziging van je abonnement een dag na de wijziging een tussentijdse factuur tot aan je vaste factuurdatum. In dit geval dus 25 maart. Mocht je het tot 26 maart niet gebruiken zal ik contact opnemen met de klantenservice hierover. En maak gebruik van het herroepingsrecht om het terug te draaien. Eventuele reizen met de trein sinds 1 maart die je dan gemaakt hebt worden dan toch berekend. Mocht dit meer zijn dan dat bedrag kun je het beter zo laten. Wat stond er op de factuur van 25 februari? Had je toen ook weekend vrij? Dan kan dat wel kloppen met je eerste afschrijving. En had je het daarna gewijzigd naar flex basis of had je toen ook al basis?

7
S
1 maand geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS Flex

IBAN geneuzel (incasso gestorneerd?) Kastje en muur

Dat van dat rekeningnummer wijzigingen had ik ook (niet dat het nodig was). Die melding had ik toen ik in een wijziging periode zat. Toen die was afgelopen ging de melding ook weg. Misschien heeft die melding te maken met de wijzigingsperiode dat je het rekeningnummer niet mag wijzigen. Dan had de melding wel iets duidelijker gekunt.

7
D
1 maand geleden
E
Ellen 1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex wijzigen in jaar abonnement op saldo

Hallo, Je kunt via "mijn ns" naar je kaart gaan waar nu flex op staat. Klik hier op het product. Klik daarna op "wijzig abonnement" Klik daarna op "kies ander abonnement" Kies in dit geval weer voor "dal voordeel" Nu zie je rechts 2 opties "flex" of "saldo". Kies hiervoor dus saldo. Klik nu op bestellen Nu kun je ook keuzedagen toevoegen en ga verder Kies hiervoor je eigen ov-chipkaart waar nu flex op staat en ga naar de controlepagina Controleer nu alles en ga akkoord met voorwaarden Kies nu voor betalen Volg verdere instructies Vergeet na bevestiging (meestal na de 2e mail) de wijziging niet op te halen bij de kaartautomaat.

6
MoDe
19 dagen geleden
L
lilang WuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Twee keer voor een ticket betaald

Je vult bij het corrigeren van deze rit op de site die Robert heeft gegeven ook "Weert" in. Dan krijg je de volledige 20 euro terug bnnen ongeveer 5 dagen. Mocht je tussen het corrigeren en uitbetaling nog reizen met die bankpas worden de gemaakte reiskosten daarmee verrekend. Doe het corrigeren wel binnen 6o dagen, daarna is het niet meer mogelijk om deze rit te corrigeren.

3
Robert B
16 dagen geleden
Voorwaarden