Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tomas NS

637 Reacties

R
ReinoutscharrenborgSprinter
gevraagd in OV-fiets

ov fiets uitchecken

Een OV-fietsrit gaat altijd op rekening en gaat niet van je saldo af. Los daarvan: je kan tot 4 euro in de min op je OV-chipkaart.

9
H
7 maanden geleden
K
Kuksova AnnaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

het probleem

Hoi Kuksova Anna en welkom bij onze Community.Ik adviseer je om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, chat of social media. Zij kunnen kijken wat de meest logische vervolgstap is.

1
Tomas NS
Moderator
7 maanden geleden
R
raylanclossOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend trip to the Netherlands

HI there raylancloss and welcome to our Community!Good thing you’re asking about this :). From what I see, the Weekend Vrij subscription could be a match for you, as only the costs for the trips from Tilburg to Delft and from Delft to Venlo will be more than what Weekend Vrij costs. Your Friday afternoon trip will not be discounted in any way, however, as it is in the peak hours.To answer your questions:You can, but in order to be able to order you either need to have a Dutch bank account that supports iDeal OR you need to already have a personal OV-chipkaart and be able to call to our customer service. In that case, any IBAN number that supports SEPA debits suffices. You can't, unfortunately. The minimum duration of said subscription is one month. After the first month you can change or cancel it and no longer have any costs. Without the change, the subscription will continue, but you can change it per day. The minimum duration is one month from the date it starts, these don't necessa

5
Robert B
7 maanden geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Off topic

Kortsluiting

Hoi Andrea1975!Nee, dat is niet mogelijk. Onder normale omstandigheden zal, ook bij sneeuw en bij hevige regen, de spanning van de bovenleiding worden gebruikt om de trein van stroom te voorzien. Eventuele stroom zal worden afgevoerd naar de spoorstaven.

3
Robert B
7 maanden geleden
R
ReinoutscharrenborgSprinter
gevraagd in OV-fiets

ov fiets uitchecken

Hoi Reinout en welkom bij onze Community.Wat je ziet is het OV-fietsabonnement die je nodig hebt om fietsen te kunnen huren. Dat staat los van of je je fiets wel of niet hebt uitgecheckt. Mocht je dat zeker willen weten, neem dan even contact op met de klantenservice of hou dit in de gaten in je Mijn NS account.

9
H
7 maanden geleden
P
PvKuijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevondem

Hoi PvKuijk en welkom bij deze Community.Ik heb een ophaalverzoek aangemaakt. Bedankt voor het doorgeven!

1
Tomas NS
Moderator
7 maanden geleden
K
KarianneOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug

Hoi Karianne en welkom bij onze Community.De transactie met je betaalpas kun je corrigeren via de website van OVPay. Voor het correctietarief kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
S
saman zandiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Double paid for a train

Hi there and welcome to our Community.I have removed the posts containing your personal details. I recommend contacting our customer service by phone, chat or social media to get this solved.

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
H
Harmen-54Intercity
gevraagd in Abonnementen

NS flexabonnement: alleen traject wijzigen

Dat kan ik.Het is vanaf NS Flex Basis mogelijk en toegestaan om binnen een maand weer een nieuwe wijziging te doen. Dat zou zelfs in Mijn NS moeten lukken (dat is mijzelf op persoonlijke titel vorige week nog gelukt), maar mocht dat niet werken dan kan de klantenservice dit hoe dan ook aanpassen.

9
Robert B
8 maanden geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Rommel op station Barendrecht

Hoi Aartmans, dankjewel voor het melden. Dit is niet heel fris inderdaad.Ik heb mijn collega's van de servicedesk hierover in kennis gesteld zodat het kan worden opgeruimd.

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
G
gheemskerkOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Zeer vies toilet in de trein

Hoi gheemskerk en welkom bij onze Community!Jakkes, dat draagt absoluut niet bij aan een prettige treinreis.Van dit soort klachten wordt zelden een terugkoppeling gegeven omdat deze informatie primair gebruikt wordt om te verbeteren. In dit geval bijvoorbeeld het reinigen van het toilet. Het is dus helaas niet mogelijk om de status van je klacht in te zien, sorry.

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
peulman
peulmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ingecheckt met weekend vrij, abo gedurende reis gewijzigd naar ns basis flex

Hoi peulman en welkom bij onze Community!Pfoe, daar vraag je wel iets. Het is zo dat je bij een wijziging na je reis wel gewoon het abonnementstarief betaalt, maar het komt niet vaak voor dat er gewijzigd wordt tijdens een reis.Ik heb dit even nagevraagd, maar een eenduidig antwoord kan ik je helaas niet 1, 2, 3 geven. Ik verwacht dat dit wel meevalt aangezien je wel bent ingecheckt voor de wijziging, maar ik zeg dat met 90% zekerheid. Mocht uiteindelijk blijken dat het niet zo is, laat dat dan weten middels een privébericht, dan kan ik het voor je uitzoeken.

8
Robert B
8 maanden geleden
M
MartinemmSprinter
gevraagd in OV-fiets

melden verlaten ov fiets

Dankjewel voor het melden! Ik heb een ophaalverzoek aangemaakt voor deze fiets.

95
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
V
VinkenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Fiets gevonden

Hoi Vinken en welkom bij onze Community!Dankjewel voor het melden. Heb je voor mij wellicht een iets nauwkeurige locatie van de fiets? Staat deze op de hoek van deze twee straten? Dan kan ik een zo specifiek mogelijke locatie doorgeven aan mijn collega's voor als zij hem komen ophalen.

3
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
F
FinenkosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

reis startdatum

Hoi Finenkos en welkom bij onze Community. Ik heb je dubbele topic verwijderd.Het is helaas niet mogelijk om de startdatum te wijzigen van een reeds besteld abonnement, sorry! Het is pas mogelijk om wijzigingen aan te brengen als het abonnement is gestart.

2
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in NS-Business Card

Can I buys NS business card myself?

The latter is not possible, unfortunately, as the company pays for the subscription. I don't recommend using their KVK number yourself without their permission. I can only recommend checking this with your employer first.

4
T
8 maanden geleden
A
Anne05Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Open vraag: nagedacht over OV fietsenstalling Abcoude?

Het aankaarten van een gebrek aan een OV-fietslocatie is niet iets waar wij terugkoppeling op krijgen, helaas. Ik zal de wens echter nogmaals bekend maken bij mijn collega's van OV-fiets.

13
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
J
JziengsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe voeg ik een incheck moment toe bij NS Op rekening (dus geen uitcheck gemist))

Hoi Jziengs en welkom bij onze Community.Het is niet mogelijk om een echt ‘incheckmoment’ toe te voegen (net zoals het niet mogelijk is om een ‘uitcheckmoment’ toe te voegen). Wat wél kan, is een eventueel te veel betaald bedrag terugvragen. Dat kan via Uitcheck gemist (ja, ook voor inchecks), via Mijn NS of via onze klantenservice.

3
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
N
NobodyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Why can't I subscribe on NS now.

Hi Nobody and welcome to our Community.Oh no! That's a bummer.Could you check your Mijn NS account whether all details are filled in? If that does not work, I recommend trying a different browser or device. If that does not work, I recommend contacting customer service to check whether they can see why you aren't able to order.

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in NS-Business Card

Can I buys NS business card myself?

Hi Raj!I have removed the duplicate topic.You can only order a NS Business Card if you have a company that's entered in the Dutch Chamber of Commerce (KVK) and have a KVK number. Your employer might be able to help you out with this.

4
T
8 maanden geleden
F
FiHoSprinter
gevraagd in OV-fiets

ovfiets gevonden

Dankjewel voor het melden, Zjak! Ik heb de locatie doorgegeven aan mijn collega's met het verzoek om deze fiets te komen ophalen.

9
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
N
Niko_cgnOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

dissambled fiets in de train

Hi there Niko_cgn and welcome to our Community.Robert has given the correct answer regarding bicycles in domestic trains.For the international trains you mention, there's different conditions. You can find more information here. IC 60403 runs as a Nightjet service.

2
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
L
LolwutnoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn IC treinen altijd korter in de spits?

Deze voldoet inderdaad aan de planning, zoals Robert terecht aangeeft, maar het blijft heel erg karig. Dat ben ik met je eens.Ik zal deze trein intern kenbaar maken, hopelijk is dit gauw verholpen.

4
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
L
LolwutnoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn IC treinen altijd korter in de spits?

Hoi Lolwutno!Dat lijkt mij ook niet prettig reizen, met een dergelijke capaciteitsverlaging in de spits. Kun je aangeven bij welke trein je dit merkt (vertrektijd en -station)? Dan kan ik dit gaan bekijken en doorgeven.

4
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
P
ptkhoSprinter
gevraagd in Op het station

1 wc station Venlo is onvoldoende

Hoi ptkho!Met je foto erbij snap ik de wens voor een extra toilet. Ik zal dit intern doorgeven zodat dit kan worden bekeken. Bedankt voor je suggestie!

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
Voorwaarden