Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3244 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Daar twijfelde ik ook niet aan, want ik had een e-mailbevestiging ontvangen. Vanmiddag werd ik in de trein gecontroleerd met een check-in in de daluren. De conducteur liet me even zien wat hij zag: er stond keurig "Reizen op Rekening", en vrijwel meteen verscheen daarnaast "1e klas". Kennelijk is er al enige koppeling gerealiseerd tussen het apparaat van de conducteur en de backoffice. Ik had verwacht dat het net zo zou gaan als met een upgrade voor de Business Card, dat de conducteur zou moeten aangeven dat ik eerste klas reisde omdat hij het zelf niet kon zien.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik had die berichten wel gezien, maar [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/informatie-bij-inchecken-ns-flex-49276/index1.html#post330513]je sprak[/url] over september, dus ik dacht dat het nog wel enige maanden zou duren. Maar misschien ging dat alleen over de zichtbaarheid van het abonnement en niet over de klasse? Mooi in ieder geval wel dat het nu al zo werkt, scheelt weer discussie in de trein met conducteurs die hun huiswerk niet hebben bijgehouden.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Die prijzen kloppen niet. De meerprijs voor 1e klas bij Altijd Vrij is 227 euro per maand en bij Dal Vrij 27 euro per maand.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Die foute tarieven staan [url=https://www.ns.nl/abonnementen/ns-flex/abonnementen.html]op deze pagina[/url] genoemd.

382
MoDe
12 dagen geleden
E
esthervdbeltIntercity
geplaatst in In de trein

Wat betekent dit symbool in de stiltecoupé?

In [url=https://nl.wikipedia.org/wiki/Dubbeldeksinterregiomaterieel]de relatief oude dubbeldekkers van het type VIRM[/url] die eind vorige eeuw op het spoor verschenen, zit (zat) in de ruimte naast de trappen, achter de wand waar de sticker op geplakt is, een liftje voor het wagentje van de railcatering. Het pictogram geeft aan dat de lift niet geschikt is voor personen. Met de stiltecoupé heeft het dus niets te maken.

9
A
5 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

[quote=DavidSchmidt]I'm going to start to work in Amsterdam, and live in Rotterdam. I'm going to apply for an annual fixed route subscription, but that's the cheapest. But the contract is 7 months long, and i'm not sure if the company is going to renew, or i want to renew it. Is it possible to cancel the annual subscription after 7 months?[/quote] I would recommend an [url=https://www.ns.nl/en/season-tickets/ns-flex]NS Flex[/url] Altijd Vrij subscription. The price of an Altijd Vrij subscription is equal to that of a Traject Vrij subscription for the trajectory between Rotterdam and Amsterdam, but it allows for free travel thoughout the entire country. The new NS Flex proposition allows you to end the subscription on any day after the first month has passed.

262
Maxime NS
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

[quote=Henk_NL]Wanneer je quotes wil aanpassen die bijvoorbeeld gekopieerd zijn uit een ander topic gaat de editor te pas en te onpas stuk en valt het bericht niet meer te bewerken[/quote] Nogal vervelend, ja.

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

[i]Niet meer van toepassing[/i]

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[quote=Robert B]hoe werkt "Vergeet je een keer uit te checken, dan corrigeren we dat [b]automatisch[/b]" ?[/quote] Zie artikel 15 van [url=https://www.ns.nl/binaries/_ht_1526461593341/content/assets/ns-nl/voorwaarden/productvoorwaarden-ns-flex.pdf]de productvoorwaarden[/url].

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik heb geen mail ontvangen over de factuur die op 6 augustus in Mijn NS verscheen, en waarvan het bedrag inmiddels is geïncasseerd. Van de factuur daarvoor ontving ik op 6 juli wel een mail. In Mijn NS staat aangegeven dat ik "Service berichten" (sic) van NS per e-mail wil ontvangen.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Zojuist kijk ik toevallig even in Mijn NS en ik zie daar nu het volgende: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/ad875421-add2-406f-9400-fabf780260d3.png[/img] Ter vergelijking, voorheen stond er het volgende: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/ee5b14f2-5bcf-4270-a8fa-b9ba1dcf02ef.png[/img] Mijn reisklasse (buiten de afgekochte periode) is dus gewijzigd in 1e klas. Dat heb ik niet zelf gedaan. Hoe kan dit opeens aangepast zijn? Nog interessanter: ik kan mijn klasse niet wijzigen naar 2e klas, want dan verschijnt de veelzeggende foutmelding "Het is niet gelukt om uw klasse te wijzigen." Wat is hier aan de hand? Het spreekt voor zich dat ik niet van plan ben het 1e klas-tarief te gaan betalen voor reizen in de spitsuren.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Denice heeft dit voor mij uitgezocht en het blijkt een foute weergave in Mijn NS te zijn. Mij zou wel het tarief voor de 2e klas in rekening gebracht moeten worden. En voor wie nog nieuwsgierig was: Stijn heeft mij naar aanleiding van de niet verzonden e-mail over de factuur laten weten dat deze vermoedelijk door een kleine storing nog niet verzonden was.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Is er duidelijk hoe lang dit nog gaat duren? Waarom niet de wijziging terugdraaien of op zijn minst een korte melding dat de weergave onjuist is, maar dat de juiste prijzen in rekening gebracht worden? Ik vind dit nogal klantonvriendelijk.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Dat vat het wel goed samen. Je schaft een NS Flex Weekend Vrij 1e klas aan (bij de bestelling meteen eerste klas kiezen, anders moet je een maand wachten) en zet vervolgens in Mijn NS de klasse voor reizen buiten de afgekochte uren op tweede klas. Of dat momenteel ook zo kan weet ik niet, want zoals je gezien hebt heb ik zelf wat problemen daarmee in het dashboard. Merk op dat je bij NS Flex Weekend Vrij standaard geen korting krijgt in de daluren buiten het weekend, dat is een optie van drie euro per maand die je bij de bestelling moet kiezen.

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=bryan]Ik heb een Weekend Vrij en wil overstappen naar Flex Weekend Vrij. Klaas-Jan zegt in [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/overstappen-ns-weekend-vrij-naar-ns-flex-48941/index1.html#post327219]deze [/url]reactie dat dat kan. Hoe pak ik dat aan?[/quote] Lukt het via de link [url=https://www.ns.nl/klantenservice/flex/overstappen.html]op deze pagina[/url]?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Dat klopt, voor reizen buiten het afgekochte traject. Traject Vrij is echter geen NS Flex-abonnement; een doorlopend Traject Vrij-abonnement is bijvoorbeeld niet al na een maand te beëindigen, en bij reizen met bus, tram en metro wordt er op saldo gereisd.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Ja; moderator Jouke [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-en-overstappen-op-andere-vervoerder-50265/index1.html#post339765]heeft eerder aangegeven[/url] dat het geldt voor NS Flex in zijn algemeenheid, dus ongeacht abonnement en betrokken vervoerders, en het tweede vierkantje op [url=https://www.ns.nl/klantenservice/flex/altijd-een-eerlijk-tarief.html]deze pagina[/url] bevestigt dat.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Het is niet mogelijk om op dezelfde OV-chipkaart waar NS Flex op staat nog een ander abonnement te hebben staan. Bij meerdere abonnementen zal het NS Flex-abonnement altijd voorrang krijgen. Als u voor busreizen een ander abonnement wil gebruiken, dan zult u daar dus inderdaad twee OV-chipkaarten voor nodig hebben als u NS Flex wil gebruiken voor uw reizen per trein. In de toekomst moet het wel mogelijk worden om NS Flex te combineren met abonnementen voor bus, tram en metro, maar het is nog niet duidelijk wanneer en hoe deze abonnementen eruit zullen zien.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Nee, met NS Flex Dal Voordeel krijgt u alleen korting in treinen.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Abonnementen die worden besteld voor op een al bestaande persoonlijke OV-chipkaart moeten bij een kaartautomaat nog op die OV-chipkaart geladen worden. Als het goed is, hebt u daarover ook een mail ontvangen met instructies. Het lijkt erop dat dit niet (goed) is gebeurd. Voorafgaand aan uw volgende reis moet u daarom het abonnement op uw kaart laden. Dat kan bij een kaartautomaat door de kaart voor de lezer te houden en te kiezen voor Ophalen bestelling. Volg daarna de instructies op het scherm. Verder zou ik even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om het prijsverschil tussen de ritprijs met korting en de ritprijs vol tarief terug te vragen. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten of een berichtje te sturen op [url=https://twitter.com/ns_online]Twitter[/url] of [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen]Facebook[/url].

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Nee, het is niet mogelijk om Samenreiskorting te laden op een OV-chipkaart waar NS Flex op staat. U kunt bij een kaartautomaat voor 7,50 euro een anonieme OV-chipkaart kopen waar u Samenreiskorting op kunt laden als u met een abonnementhouder wil meereizen. Op die kaart zult u dan naast Samenreiskorting wel saldo moeten laden.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Volgens mij zou u gewoon moeten kunnen overstappen. Werkt de knop [url=https://www.ns.nl/klantenservice/flex/overstappen.html]op deze pagina[/url] niet? Neem dan even rechtstreeks contact op met de klantenservice. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief). U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten of een berichtje te sturen op [url=https://twitter.com/ns_online]Twitter[/url] of [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen]Facebook[/url].

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

[quote=Denice NS]NS Flex kan gezet worden op een kaart waar ook een regionaal abonnement op staat.[/quote] Kan iemand preciezer aangeven voor welke BTM-abonnementen dit geldt? Kloppen de antwoorden in [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/bus-abonnement-op-zelfde-ov-kaart-als-ns-flex-na-advies-ns-service-medewerker-51139]dit topic[/url] en [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/2-zone-maandabonnement-en-reizen-buiten-deze-zone-hoe-gaat-dan-met-flex-51116]dit topic[/url] nu niet meer? Kan NS Flex nu ook gecombineerd worden met het studentenreisproduct? En kan automatisch opladen na het laden van NS Flex ook weer worden geactiveerd?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

[quote=Henk_NL]Nou kan ik me voorstellen dat dat op termijn ook lastig wordt omdat je met het relatief grote verloop in personeel (studenten e.d.) op een gegeven moment weer een Nathan krijgt en de naam dan al vergeven is aan een oud account.[/quote] In het verleden is de eerste letter van de achternaam toen aan een oud account toegevoegd: https://community.ns.nl/members/laurar-ns-20001.

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Het is alleen mogelijk om de kosten per automatische incasso te laten afschrijven van uw bankrekening. De datum van de incasso is afhankelijk van de ingangsdatum van uw abonnement; de afschrijving vindt elke maand in het algemeen zo'n drie tot vijf werkdagen na die dag van de maand plaats. Als een incasso niet lukt, dan krijgt u van NS eerst een Acceptmail en daarna een acceptgiro om het bedrag alsnog zonder extra kosten te voldoen.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden