Naar NS.nl

Reacties geplaatst door maarten2

1 Reactie

P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

ik heb nu precies 30 minuten geluisterd naar: “nog een moment alstublieft, we weten dat u wacht”, en omdat mijn beltegoed niet toereikend is om langer te wachten heb ik de verbinding maar verbroken. NS weet dat ik wacht, maar geeft geen indicatie  vwb de vermoedelijke lengte van de wachttijd. Waarom wordt in dit geval niet geadviseerd om op een ander moment terug te bellen?  Je hoopt steeds dat ver wordt opgenomen, hebt geen idee wanneer. Dit geeft stress. Bovendien vind ik dit geen klantenservice, het is zelfs helemaal geen service. Ik knap hier op af.

17
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden