Naar NS.nl

Reacties geplaatst door HBLOM

9 Reacties

H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Factuur november ontvangen. Bedragen kloppen zowaar maar eea , specifiek de ingangsdatum, blijft onduidelijk. Ik open daarvoor een nieuw topic.Allen die op dit topic hebben gereageerd. Merci! 

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Merci Denice.Voorlopig geen wijzigen in petto. Nu maar hopen dat de volgende factuur klopt.groetblom 

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Dank allen voor de vele reacties. Nog enige aanvulling:Ik had eerder dalvrij1ste class en heb dit laten downgraden naar 2declass eind juni 2021 Reis in de zomer minder met de trein. En flex is flex nietwaar.Ook toen een onbegrijpelijke factuur, geen correctie later, en de telefonische klantenservice wist er ook geen raad mee. Heb t toen verder laten zitten, had geen zin in al het gedoe en onwetende NS medewerkers.Hier drie facturen:1: dalvrij abonnement 1ste class 65+  3juni  factuur klopt 2: Factuur 30 juni downgrade naar 2declass per 30 juni. Er wordt een korting inrekening gebracht!?Lijkt mij dat ik 2,80 retour had moeten krijgen ipv 3,40 te betalen. Dus tegoed van de NS heb ik 6,20 3: factuur 3 juli dalvrij 65+ 2de class deze klopt ook Dus Denice zou je dit meteen kunnen meenemen bij een herbereking. Thx.groetonno 

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Nieuwe factuur ontvangen: Dit keer twee maal 65+korting!!! Ik wacht nu de factuur van begin november af, voordat ik met de klantenservoce ga bellen.     

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Ik wacht af. Ik heb al n tijdje flex dal vrij.Zodra ik n nieuwe factuur heb kom ik terug op het klantenforum,ciao 

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

tja, daar staat idd iets anders nl:Kosten deze periodeUw eerstvolgende factuur is naar verwachting 30 oktober beschikbaar.Abonnementskosten€ -18,00Dus, afwachten maar

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

En oja, nog n toevoeging.Niet alleen voor klanten onbegrijpbaar. De medewerker van de telefonische klantenservice van de NS wist er ook geen raad mee, ook niet na inschakeling van een collega.Hoog tijd dus idd voor verbetering. 

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Ok Denice, merci voor het uitzoeken. Ik wacht op de volgende factuur. groetOnno ( gemiddelde klant  )

41
Robert B
1 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Geweldig Robert! Had niet gedacht aan een screenshot, maar wat ik vermeld bij mijn punt 1 en 2 is gekopieerd uit de facturen. Hoe dan ook, zeer bedankt.OnnoAmsterdam

41
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden