Naar NS.nl

Reacties geplaatst door sharmainezuidgeest

1 Reactie

S
sharmainezuidgeestOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

KLACHT: Waarom dumpt NS haar technische problemen op de consument?

Welkom op onze NS Comunity, sharmainezuidgeest. Naar dat je zoveel vertraging ervaart en zeker dat je dan niet op een goede manier een Geld Terug bij Vertraging-claim in kan dienen. Dit zou ik absoluut even bij onze klantenservice aankaarten. Maar begrijp ik nu uit je verhaal dat je sinds minstens 16 september al zonder OV-chipkaart zit, omdat je het ook over vandaag hebt? Gaat het niet goed met de vervangingsprocedure? @Laura NS Nee hoor twee verschillende gevallen van OV verlies. Gewoon een hele ongelukkige timing mbt de vertragingen. Mijn topic hier is last resort en uit pure irritatie/wanhoop. Dit omdat ik al meerdere malen met de klantenservice in contact ben geweest. Waaronder 1,5 week geleden. Klacht ingediend, geen bevestiging of enige vorm van contact ondernomen.En wederom vandaag op de chat, waar weer aangekaart word dat ik alleen een klacht in kan dienen en er niks anders voor mij gedaan kan worden. Als ik dan vraag of ik persoonlijk de klacht kan toesturen: kan dit ook nie

2
S
2 jaar geleden
Voorwaarden