Naar NS.nl

Reacties geplaatst door GHW

2 Reacties

G
GHWOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

jarenlange onterechte afboeking van daluren abonnement

Wat aardig dat u met zo velen reageert op mijn grieven.Dat ik zelf het abonnement op moet zeggen heeft u helemaal gelijk in. Dat míj́n naam (en dus niet mijn zoon) als kaarthouder bij het kaartnummer op de factuur stond heeft mij echter op het verkeerde been gezet. Ik ging er daardoor vanuit dat het mijn eigen abonnement betrof. Dat mij die 2 betalingen niet eerder opvielen komt dat tussen die 2 automatische incasso’s 6 maanden verschil zit, het is mij daardoor niet eerder opgevallen en dat is stom van mij.Dat op de kaart van mijn zoon 2 daluren abo’s (studenten abo en daluren abo) kunnen lopen vind ik vreemd.  Dat kan NS wel degelijk zelf zien, zij rekenen per slot 2 keer geld en leveren maar 1 keer. Wanneer dat aan het licht komt, en er wordt niet adequaat op gereageerd, kan dat heel goed als fraude uitgelegd worden. Als het hier bv niet ‘NS’ maar ‘de voordeelstunter’ zou staan, zou het niemand verbazen.Dat ik alleen per ‘gewone’ post kan klagen vind ik onverteerbaar, dat ik afgesche

12
rvdborgt
2 jaar geleden
G
GHWOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

jarenlange onterechte afboeking van daluren abonnement

Beste MoDE, weerom dank voor je reactie. Ik snap wat je zegt, ben jij expert op dit gebied? en zo ja, spreek je namens jezelf of NS?Als beide producten op die kaart staan, dus Duo en Dalurenabo, moet er door NS toch bij gebruik een van de twee gekozen worden om te belasten lijkt me.Dat ik contracthouder ben betwist ik niet. Dat op de factuur bij een kaartnummer wat niet van mij is, waar namelijk de persoonsgegevens van mijn zoon opstaan, ik nadrukkelijk als kaarthouder aangegeven wordt vind ik misleidend.NS heeft overigens op eigen initiatief vorige maand de bewuste kaart vernieuwd, en nu staat er plots wel de juiste naam bij de kaart. Vandaar dat het mij ook meteen opviel.Inmiddels heb ik het mailadres van mevrouw Bouma kunnen achterhalen en heb zowaar reactie, helaas nog niet inhoudelijk. Zoals je zelf al aangeeft; goed lezen is vaak nog moeilijker dan goed schrijven.   

12
rvdborgt
2 jaar geleden
Voorwaarden