Naar NS.nl

Reacties geplaatst door swinden

17 Reacties

S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Laden NS Flex abo lukt niet

De kaart is “gereset” en vanochtend kon ik in mijnNS het abo netjes zien.Wel raar dat het niet in mijnOVChip te zien is en ook niet bij de automaat dus.Gooi maar in mijn pet. Maar probleem = opgelost.

6
Robert B
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Laden NS Flex abo lukt niet

Hallo Stijn,Het lijkt er inderdaad op dat ik wel een FLEX weekeind vrij heb, maar het is NIET zichtbaar op de kaart. En als ik de kaart bij een automaat hou, blijken er GEEN producten opgehaald te kunnen worden. Vreemd, dat er wel een indicatie is dat ik al een abo flex weekeind vrij heb, maar het niet kan zien en ik vrees, ook niet kan gebruiken, want ik kan niets ‘ophalen’ en er staat niets op die ov chip. Pffffff… Ik heb de chat al geprobeerd maar na de vraag gesteld te hebben aan een persoon van vlees en bloed, blijft het 50 min stil. En dan is het 23:00……. Morgen nieuwe ronde, nieuwe prijzen. 

6
Robert B
1 jaar geleden
L
Luz_rOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil een Dal Voordeel op saldo aanvragen met een nieuwe OV kaart, maar krijg steeds foutmelding

Ik heb inmiddels een nieuwe OV chip bij OV-chip zelf aangevraagd. Ik kan zoals al is opgemerkt de 7,50 terugvragen bij activeren abo.

18
S
1 jaar geleden
L
Luz_rOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil een Dal Voordeel op saldo aanvragen met een nieuwe OV kaart, maar krijg steeds foutmelding

Het lukt mij op geen enkele manier een Dal Voordeelabonnement (op saldo) te nemen.Ik heb een OV chip met daarop een flex weekend vrij en een TWEEDE ovchip met nul abonnementen erop (in mijn ns zie ik alleen "OV fiets" en "Reizen op saldo").Op deze ov chip probeer ik het dal voordeel (op saldo ivm keuzedagen) te zetten, maar dan krijg ik de bizarre melding "U kunt het product niet combineren met de andere producten op uw OV-chipkaart."Tja… een nieuwe kaart aanvragen icm een Dal Voordeel op saldo gaat dus ook niet omdat het uploaden van de foto nog STEEDS niet is opgelost.En dat allemaal omdat keuzedagen alleen op een dalvrij-opsaldo kunnen.  

18
S
1 jaar geleden
J
Jacq72Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

oneigenlijk gebruik eerste klas?

Slechter nieuws dan afschaffen van de ICM is er haast niet ;-). Na alle jaren nog altijd de prettigste eerste klas. Inderdaad: toppunt van genieten is zo’n afsluitbaar hokje met 6 stoelen. Ik heb wat gewerkt in die ruimte, echt 10x beter dan in de auto…Maar heeft iemand (leest NS wel mee..?) een idee hoe die materieelplanning werkt? Is daar soms ook een chronisch personeelsgebrek of werken er alleen maar mensen die nog nooit in een trein hebben gezeten?

61
Daniel
1 jaar geleden
J
Jacq72Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

oneigenlijk gebruik eerste klas?

Oud draadje maar o zo actueel nog! Probleem zit ‘m mijns inziens door het structurele falen van de materieelplanners. Hoe kan het toch dat ik al een aantal jaren slechts een drie-wagenstel (ICM, die ex doorloopkoppen) in de IC Amersfoort - Enschede aantref? Zelfs bij omleidingen waarbij reizigers zelfs worden verzocht ‘via Apeldoorn’ te reizen. Afgeladen treinen en dan kan ik nog begrip opbrengen voor de tweede klasse reiziger. Maar niet ok dat ik met mijn eerste klasse vervoersbewijs moet staan.Controle is er niet. Het conducteurprobleem kan, dat begrijp ik, zeker niet 1,2,3 worden opgelost. Wel is het capaciteitsprobleem echt simpel oplosbaar. Of denk ik nou zo simpel? Frustrerend, als je op je tenen staat en de Bokkeduinen helemaal vol materieel ziet.

61
Daniel
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Weekeind vrij MET keuzedagen

oke dan rest mij nog 1 vraag: kan ik mijn weekeind vrij omzetten naar weekend vrij Flex Zonder dalkorting? Dan kies ik toch om mijn dalvoordeel met keuzedagen op mijn tweede ovchip te zetten…Anders is het maar pech, dan betaal ik maar dubbel voor dalvoordeel….

10
Thom
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Weekeind vrij MET keuzedagen

IK HEB GEEN FLEX!!! Gewoon een op saldo abo weekeind vrij op een ov chipkaart. Doet t prima.Buiten dat hele flex verhaal om is het dus gewoon niet mogelijk om twee abo’s met een overlap (namelijk: korting buiten de spits) op een kaart te zetten. Dat is simpel op te lossen door op een weekeind vrij gewoon keuzedagen te kunnen laden. Als dat een prijstechnisch verhaal is, hoog dan gewoon de afdracht voor weekeind vrij op met de kosten van een jaarabo dal voordeel vrij, als je ook voor keuzedagen kiest.  (GEEN FLEX). Mijn handen jeuken (als software ontwikkelaar) om ze even te komen helpen om dit instelbaar te maken. Ik word echt mesjogge van die zogenaamde onmogelijkheden in systemen en maar te blaten ‘dat het niet kan’. Ik proef eigenlijk dat NS gewoon helemaal over wil op dat geFLEX. Mij best, maar regel het dan.Nu NS het zelfs mogelijk gaat maken om met je telefoon (waar een betaalpas op geladen is) in te checken verzoek ik om die ongein maar eens gewoon mee te pakken.Oh ja, ik wilde

10
Thom
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Klopt! Heb het geld netjes ontvangen, waarvoor mijn dank!

23
S
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Ik heb al een privebericht naar ‘Daniel NS’ gestuurd.De chat functie is ook niet handig, omdat er soms een half uur niet wordt gereageerd en dan ineens een vraag. De mail lijkt me bij complexe zaken toch een stuk handiger, maar he-le-maal NIEMAND kan mij hierover wat vertellen. Gelukkig is deze community er nog, anders was ik bij Kassa of Radar beland….. Nog iets: ik krijg mijn herinneringsmails voor deze community op een oud, bijna vervallen mailadres maar in mijn profiel kan ik nergens vinden waar ik het mailadres kan wijzigen.

23
S
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

 

23
S
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Helaas, de klantenservice kan NIETS met mijn verhaal. “Wij kunnen uw reishistorie niet inzien omdat u niet bij NS bent ingecheckt”. Maar het leeuwendeel van de reis is wel bij NS gedaan. Ik werd verwezen naar de chat, maar die doet niets. Na 20 minuten een reactie, moest wat gegevens invullen en vervolgens weel 10 minuten niks. “Ja het is erg druk”. Na 20 minuten “Mijn shift zit erop. Het kan even duren voor een collega het overneemt”. Pffffff… dat werkt dus ook niet. Ik heb GEEN idee waar ik nu terecht moet.Wat is dat bos met verschillende vervoerders toch ontzettend dramatisch geregeld. 

23
S
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Met WeekendVrij 1e klas op saldo (heb ik zelf ook) hoef je niks terug te zetten op vrijdag. Als je na 18.30 incheckt reis je automatisch op 1e klas.   Oh, bedankt voor de tip! Wist ik niet, weer wat geleerd.

23
S
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Een Klassewissel bij Weekend Vrij naar 1e klas op werkdagen (daluren) kost 6 euro, en kan je niet ongedaan maken. Tip: Als iets bij een NS automaat niet kan, ga het dan niet bij een Arriva automaat toch proberen. Onzin! Ik doe dit heel vaak, aan een NS paal kan ik gewoon terug naar 1 zetten na 18:30 op vrijdag. Niks aan het handje. Maar aan een niet-ns paal gaat het dus mis. WAT een gedoe toch die verschillende palen. En ik heb GEEN FLEX maar gewoon op saldo weekeind vrij EERSTE klasse.Ik ga wel eens chatten met NS klantenservice, als je daar na een uur doorheen bent wordt je in ieder geval altijd netjes geholpen.

23
S
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Maar waarom zou je een klassewissel doen als je een 1e klas weekend vrij hebt waarmee je dus ook gewoon zonder klassewissel 2e klas mag reizen ? Heenreis: 10:00 Amersfoort klassewissel naar 2; terugreis vanaf Lochem wilde ik weer 1e klas zitten (waar ik ook recht op heb na 18:30 op vrijdag). Maar dart had ik dus beter in Zutphen (NS paal) kunnen doen.

23
S
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

Heel raar: als ik met FireFox de community open, is de (rechter) scrolbar weg. Ik kan op geen enkele manier de pagina naar beneden scrollen. Ik heb het niet zo met Google dus gebruik ik geen Chrome. Maar daar heb ik nergens last van, ook Edge toont gewoon de scrollbar. Zijn er meer FF gebruikers met dit probleem?

254
Stijn NS
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Almelo - Hengelo 30-4 en 1-5

Als ik dit weekeinde van Hengelo naar Amersfoort wil, moet ik na de busrit 21 minuten(!) in Almelo op de trein naar Amersfoort wachten! De reis duur daarom bijna 2 uur! Kan dat niet anders? I Bij busvervoer wegens spoorwerkzaamheden moet je altijd rekenen op minimaal 15 tot 30 minuten meer reistijd. Gelukkig is het hier maar een korte periode, er zijn trajecten die er soms weken uitliggen. Met ov reizen vraagt regelmatig veel tijd en geduld Die 15-30 min is natuurlijk geheel afhankelijk van het te rijden bustraject. Hier gaat het om 15 km. Als je elk kwartier ipv twee keer/uur een bus laat rijden verkort je de reistijd / wachttijd al. Ik vind een reistijd van 2 uur ipv iets meer dan een uur echt te dol, zeker als het bustraject zo kort is.

4
S
1 jaar geleden
Voorwaarden