Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Henk Juffer

4 Reacties

H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Gevolgen voor Nederlands traject door omreizen in Duitsland

Een biljet voor grensoverschrijdend verkeer valt onder de bepalingen van de CIV (Convention Internationale pour le transport des Voyageurs). In het geval van verstoringen moeten spoorwegondernemingen zorgen dat je thuis kunt komen en moet dat erkend worden door Arriva en NS in Nederland. Als het goed is staat op het omslag van het ticket of ergens anders op het ticket ‘CIV’. Dat betekent dat de voorwaarden van CIV gelden voor alle landen waar je doorheen reist. De voorwaarden van de CIV zijn te vinden op o.a. de website van de NMBS:  https://static.b-europe.com/-/media/MediaRepository/Files/TermsAndConditions/GCC-INT-NL.ashx In artikel 9 valt lezen dat je de reis zonder beperkingen kunt voortzetten via een andere route.  Boeiende materie! Er staat inderdaad CIV 1080 op het ticket maar in artikel 9.1.3 staat dat voortzetting (of terugkeer naar het beginpunt) van de reis alleen kan met de in de vervoersovereenkomst betrokken vervoerder; in dit geval DB zou je zeggen. Dus net met Arriv

14
J
7 maanden geleden
H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Gevolgen voor Nederlands traject door omreizen in Duitsland

Normaal gesproken vervalt de treinbinding op het moment dat er verstoringen zijn. Je mag dan met de eerste mogelijkheid naar je bestemming reizen. Dat is dan ook aangegeven door de conducteur die je de Bescheinigung Fahrgastrechte heeft gegeven. De hamvraag is kan een Duitse conducteur beslissen dat we omreizen met een Arriva en NS trein? De Bescheinigung Fahrgastrechte spreekt alleen over DB treinen. Ik kan me voorstellen dat een Arriva/NS conducteur denkt dat je geen geldig plaatsbewijs hebt.

14
J
7 maanden geleden
H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Gevolgen voor Nederlands traject door omreizen in Duitsland

Nou.. welk kaartje had u? Het betrof een groepsticket van de DB: SP Europa Touristik (dus met treinbinding) vanuit Beieren richting Frankfurt-Duisburg-Arnhem.

14
J
7 maanden geleden
J
J.NijenhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bijabonnement

Inderdaad dat loskoppelen van de abonnementen is een drama. Ik ben er al dagen mee bezig omdat het bijabonnement van mijn vrouw aan mijn account is gekoppeld. Bovendien was het ook niet duidelijk waar je 1e klas kon bestellen; dat wordt pas veel later in het bestelproces duidelijk. Na telefonisch contact met de klantenservice, oproepen via NS community en een lange chatsessie heb ik een Flex 1e klas met korting kunnen bestellen. Helaas is mijn geboortedatum waarschijnlijk nu op de nieuwe OV chipkaart van mijn vrouw gekomen. Maar we zijn weer een fase verder in het bureaucratische proces😀.

33
R
2 jaar geleden
Voorwaarden