Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Ton Stevenhagen

7 Reacties

Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

Beste MoDe. Neemt niet weg, nu NS zich achter een regel voor e-tickets gaat verschuilen, dat de mogelijkheden voor de meereisreiziger hierdoor flink beknot worden.NS redeneert dan jammer genoeg wel erg vanuit haar eigen straatje en denkt weer niet mee met de reiziger die te goeder trouw wil (mee)reizen met de trein. Wordt nu iedere reiziger gezien als een potentiële fraudeur? Mijn punt is en blijft dat de abonnementshouder met wie de medereiziger meereist en die waarschijnlijk gewoon naast of tegenover de medereiziger zit precies kan verantwoorden dat zij samen correct en binnen de daluren zijn ingecheckt. Dat staat los van het gebruik van een papieren ticket.De opmerking "… wordt het niet alleen verwarrend ...” vind ik in deze context eigenlijk wel een beetje ongepast na het invoeren van deze juist complexe en verwarrende aanpassing op de meereisregeling. 

37
MoDe
13 uur geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

Beste Tamzin en Robert:Ik vind (vond) de meereiskorting een prima initiatief om mijn vrienden in de trein te krijgen. Die moet NS er dus beslist inhouden.Misbruik is natuurlijk niet goed te praten, maar over welk percentage heb je het dan. Moeten die paar man/vrouw het dan voor de grote massa die wel juist van deze regeling gebruik maken verzieken.(1) NS reageert hier dan op door de lat volgens mij wel erg hoog te leggen. Moeilijk codes genereren en heen en weer schuiven (in ieder geval voor de groep waar ik mee reis) terwijl dat veel simpeler kan met gegevens uitwisselen die uniek zijn en ik beslist niet met een willekeurige vreemde op straat ga delen.(2) NS reageert hier ook op door de regels aan te passen, lees: verder in te perken. Dat lijkt mij mij zelfs “een lat te ver". Waarom mag de meereis-reiziger nu niet meer gebruik maken van dezelfde dalreisrechten die de abonnementshouder heeft. Dit heeft niets met het eerder genoemde misbruik te maken want abonnementshouder en meereis-vr

37
MoDe
13 uur geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

Toch nog een vraag over de samenreiskorting.Deze is nu blijkbaar wel heel grondig dichtgetimmerd. Ik reis regelmatig samen met een groep mensen waarvoor een app op een telefoon of zelfs een NS account al heel ingewikkelde kost is. Voor hun is een flex-abonnement ook al iets ongrijpbaars. Nu moet ik ze gaan uitleggen hoe de meereiscode werkt terwijl ik zelf het idee heb dat dit al een heel academisch verhaal is geworden, zie Voorwaarden Samenreiskorting, meer dan één pagina, twee kolommen en tekst in een heel klein lettertype.Ik en mijn medereiziger zijn nu wel heel gecontroleerd aan mekaar gekoppeld en dan komt het: mijn medereiziger (uiteraard zonder flex abonnement) mag niet meer tijdens de spits met mij meereizen terwijl hij/zij en ik buiten de spits zijn ingecheckt. En dat terwijl wij als het ware met secondenlijm, sorry met een unieke en persoonlijke meereiscode, aan elkaar gekoppeld zijn en iedere controleur kan zien dat ik de meereis-aanbieder ben en hoe laat en waar ik (verplic

37
MoDe
13 uur geleden
L
LoempiaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Reserveren voor fiets in de trein

“Geen verplichte reservering fiets meenemen in de trein”??. Let op alle trajecten zijn gelijk maar sommige trajecten zijn meer gelijk dan de andere. Ik heb wel begrepen dat fietsvervoer op dit traject (toch ook NS?) in de spits is toegestaan en verder gratis is, maar dat wanneer ik met fiets en NS fietskaartje in de trein stap en niet heb gereserveerd ik kans op een boete maak. Dat moet je allemaal maar weten ... 

136
Momo
2 jaar geleden
Tochjo
Tochjo
gevraagd in OV-fiets

Mogelijk verloren OV-fiets gevonden

Vandaag in Alphen ad Rijn gezien. Deze fiets is duidelijk zijn baasje kwijt en heeft waarschijnlijk langer in het water gelegen dan in de stalling gestaan. OV 484x6. een cijfer was niet leesbaar. Locatie Paradijslaan (naast Hoogvliet): 52°07'41"N 4°39'38"E 

33
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Ton StevenhagenIntercity
gevraagd in Abonnementen

mail bij-abonnementen nog steeds niet ontvangen

Via klantenservice is mijn probleem opgelost. Daarvoor wel heel vroeg al contact gezocht en iemand getroffen die blijkbaar wist wat ik wilde en mij direct kon helpen. 65+ tarieven zijn goedkoper dan de NS aanbieding, deze laatste is dus inderdaad niet interessant. Een code in een toelichtende mail is daarom ook niet interessant als voordelige tegemoetkoming (en misschien is daarom die mail maar niet verstuurd?), maar waarschijnlijk wel nodig vanwege een link om verder te kunnen. Overzetten kan blijkbaar alleen op het moment dat het vorige abonnement is beëindigd (dat verklaart dan de eerst wel erg willekeurige datum van 2 maart waar ik tegenaan liep) en het nieuwe abonnement is direct te gebruiken. Kortom, de ene klantenservice medewerker is de andere niet en na drie pogingen toch nog gelukt.

6
T
2 jaar geleden
T
Ton StevenhagenIntercity
gevraagd in Abonnementen

mail bij-abonnementen nog steeds niet ontvangen

Beste Rene, bedankt voor deze reactie. Op zo een mail had ik ook gehoopt. Deze mail klinkt heel anders dan de informatie die NS mij via telefoon of chat geeft. Ik mag hopen dat in Utrecht toch de echte kennis zit.Ik ben contracthouder en bekijk mijn spam elke dag, dus daar ligt het probleem niet. Vorige week gebeld met NS en daarna ook gechat. Maar beiden geven aan op dit moment niets te kunnen betekenen, wel excuses maar verder even geduld koesteren tot 15 maart (NS inlichtingen) of tot 2 maart (chat). Een eventueel verzonden mail die jij blijkbaar wel hebt gehad konden ze niet nasturen ook al wil ik heel graag kunnen blijven reizen, zelfs dalvrij.Ik weet niet of ik nu heel teleurgesteld, bedroefd of juist heel boos moet zijn, maar weet ook niet wie bij NS mij nu het verlossende woord kan geven.

6
T
2 jaar geleden
Voorwaarden