Naar NS.nl

Reacties geplaatst door C. Denninger

3 Reacties

K
Kelly8Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

intercity Lelystad/Dordrecht

Wijzigingen aan de dienstregeling worden altijd verwerkt in de reisplanner. Het is juist het advies om kort voor je vertrekt de reisplanner te controleren op eventuele aanpassingen. De verwijzingen naar nieuws.ns.nl en krantartikelen was met name om de toelichting en het waarom van de wijzigingen terug te vinden. De reisplanners geven simpelweg aan wat er rijdt, wat ook het gene is waar de reisplanner voor bedoeld is. Het wordt teveel, onoverzichtelijk en ontzettend verwarrend om daarin ook te communiceren wat er normaal gezien zou moeten rijden, dat dit niet rijdt en waarom dat dan is. Weet je wat ik nou altijd zo jammer vind? Het is altijd mijn (de klant's) fout. Jullie kunnen er eindeloze argumenten op los laten - en mij vooral vertellen wat ik allemaal wel of niet had moeten doen - maar de reactie is nooit: ‘Goh, er zijn blijkbaar meer mensen die onze communicatie gemist hebben’ mensen die er vanuit gaan dat de treinen volgens een vast rooster rijden en dat dat jaarlijks begin dec

18
Momo
2 jaar geleden
K
Kelly8Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

intercity Lelystad/Dordrecht

Ha @Tamzin en @Momo bedankt voor jullie reacties!Dus als ik het goed begrijp moet ik om een reis te plannen vooral niet in de reisplanners kijken maar in de kranten en op NS.nl?Een beetje gek vinden jullie ook niet? Reisorganisatie Rover en ik vinden in ieder geval van wel.Maar dat is vast weer een héél andere discussie! En even voor alle duidelijkheid; àls in de reisplanners of op de informatie borden op de stations iets had gestaan als: 'Let op door hoog ziekteverzuim rijden we met een aangepaste dienstregeling op dit station/deze route’ dan had ik daar het volste begrip voor gehad èn mijn reis aan kunnen passen. Maar nu is dat een beetje 'lastig’ om het maar zacht uit te drukken.

18
Momo
2 jaar geleden
K
Kelly8Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

intercity Lelystad/Dordrecht

Hier hetzelfde verhaal,Op 28 januari mijn reis voor 3 februari tussen Gorinchem en Rotterdam Blaak nog gecontroleerd. Geen melding gehad.Op 3 februari ook zonder problemen gereisd. Vandaag, 2 maart ‘s ochtends geen intercity om 7:04 uur vanuit Dordrecht. Ook geen enkele melding op de reisinfomatieborden op het station of in de 9292OV en NS reis apps op mijn telefoon.Vanmiddag op de terugweg blijkt de intercity vanuit Rotterdam Blaak van 16:14 uur óók niet meer te rijden. Weer geen enkele melding van uitval op de borden of in beide reis-apps.Nu lees ik hier dat deze niet rijdende intercity’s volgens de NS al weken geleden aangekondigd zijn. Dus hoeven ze dat niet meer te melden…Ik vraag me nu vooral drie dingen af:Hoe is dit dan weken geleden gemeld? Hoe berekend NS zijn ‘weken geleden’? Wanneer gaat de intercity weer rijden?De meldingen hier zijn immers al een bijna één week oud en ik heb het op 28 januari nog voor 3 februari gecontroleerd. Blijven de tussenliggende 3 weken over… weken

18
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden