Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Winnie40

3 Reacties

L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Hoi @MoDe, ik zou het wel fair vinden als een kind automatisch nooit voltarief hoeft te betalen. De ovkaart is op naam, en heeft een leeftijdsindicatie, dus dat lijkt me technisch wel te kunnen? Gelukkig is het bij mij nu opgelost. Al heb ik nu dus wel ervaren dat het wel een gedoe is voor mensen die incidenteel hun kinderen mee nemen in de trein en daar dus niet dagelijks mee bezig zijn, en dat lijkt me dan wel een verbeterpunt ;-) 

19
L
8 maanden geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Hoi @Erryt NS, ondertussen is het wel gelukt, en is het ook goed opgelost door een hele vriendelijke mevrouw van de klantenservice. Bedankt! 

19
L
8 maanden geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Hoi Leonie, Ik had afgelopen weekend hetzelfde. Ik heb zo'n 2 jaar geleden Kids Vrij aangevraagd toen mijn dochter 4 werd. Daarna begon corona, en zijn we nooit meer met de trein gegaan met mijn dochter tot dit weekend. We hebben gewoon ingecheckt en uitgecheckt bij NS in de veronderstelling dat zij een abonnement heeft, maar toen bleek dus het voltarief te zijn afgeschreven! Nu heb ik door alle coronatoestanden waarschijnlijk nooit het Kids Vrij abonnement op de kaart geladen, dus dat is mijn fout, maar het is toch vreemd dat er dan niet gewoon 2,50 wordt afgeschreven. De kaart heeft namelijk wel het leeftijdsprofiel 4 t/m 11 jaar. Op de terugweg dus maar een los kaartje van 3,50 gekocht. Maar nu probeer ik de klantenservice te bereiken (sowieso, welke optie kies je??) om het teveel betaalde geld terug te vragen en toen ik eindelijk iemand aan de lijn had werd de verbinding verbroken en nu is de wachttijd heel lang. Zou op z'n minst fijn zijn om dan teruggebeld te worden.. Frustrerend

19
L
8 maanden geleden
Voorwaarden