Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Caro8

3 Reacties

M
MarjoleinVerwoerdOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug

Dit is inderdaad een internationale claim. Met alle begrip voor drukte, maar een (nog niet) terugbetaling na meer dan 3 maanden is niet normaal meer. Was het andersom geweest had ik al enkele malen een aanmaning gehad én verhoging van het te betalen bedrag. Dus behoorlijk incompetent van een dergelijk bedrijf. Als ik - als ondernemer - dat bij mijn klanten zou doen, zou het ook omgekeerde wereld zijn dat zij moeten wachten ‘vanwege drukte’. Die verantwoordelijkheid ligt bij jullie. Ik vind het allemaal wel erg makkelijk. 

8
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MarjoleinVerwoerdOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug

Ik wacht ook al een tijd op het terugstorten van het geld van een compensatie die op 20 februari goedgekeurd is. Het bedrag van 109,90 zou binnen drie weken teruggestort worden. De mail van de goedkeuring vermeldde dat het mogelijk was om bij vragen te replyen op de betreffende mail. Niet dus, want die krijg ik terug alszijnde dat het een noreplymailadres zou zijn. En via de chat contact opnemen heeft geen zin, zij kunnen niks doen en geven het telefoonnummer door waar ik niet doorheen kwam. Lekker weer, kun je weer een berg tijd besteden om je eigen geld terug te krijgen. 

8
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Hartstikke leuk dat er vermeld wordt dat je kan replyen op de mail die je bij toekenning compensatie krijgt, maar - ook bij het niet wijzigen van onderwerpregel - krijg ik constant mijn vragen over de toekenning terug alszijnde dat ik een noreplymailadres heb gebruikt. Via de chat kunnen ze me niet helpen en via de telefoon kwam ik er niet door. Oftewel, in januari vertraging, 20 februari toekenning compensatie van 109,90 binnen drie weken gestort en dan tot op heden 7 april nog niks gekregen. En dan ook zo’n ramp om ergens contact te krijgen. 

294
D
6 maanden geleden
Voorwaarden