Naar NS.nl

Reacties geplaatst door natuwes

7 Reacties

N
natuwes
gevraagd in Overige producten

Helaas opnieuw fouten in app. Waarom eigenlijk?

Ik denk dat het aanmelden voor een reis er gewoon bewust uit is verwijderd. Hangt denk ik ook samen met de beschikbare fietsplaatsen die gewoon fout in de App stonden. Bij hoge uitzondering een antwoord gekregen van de appbouwer(s): functie is idd bewust uit de app gehaald. Is vervangen door de functie “Zet meldingen aan”. In dat geval, maar dat kan een nieuwe fout zijn, kan of kon er alsnog een reis aangemeld worden door alle meldingen aan te zetten.

17
Robert B
1 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in Overige producten

Helaas opnieuw fouten in app. Waarom eigenlijk?

Jammer dat het er niet beter op lijkt te worden. Ik kan je feedback doorzetten, maar je kan dit in de app zelf ook doen. Ik meld al enkele jaren problemen van de app via die app. Al sinds die verslechterde app is vrijgegeven. Helaas is het standaardantwoord wanneer ik via de app een melding doe geen antwoord. Of zoiets als dat er geen prioriteit aanwezig is om fouten in de app te repareren.

17
Robert B
1 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in NS Community Features & Updates

Wanneer komt er een sorteerfunctie op datum in het forum?

Het zal gaan om de zoekfunctie.   Het gaat idd om de zoekfunctie.

6
Stijn NS
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Waarom verkoopt NSI soms wel en soms geen kaartjes naar Emmerich Hbf (DEEMM) ?

Het probleem speelt bij alle grensovergangen tussen Nederland en Duitsland sinds de invoering van het € 9,00 kaartje. Naar en van België kan nog gewoon een kaartje gekocht worden met alle bestaande kortingen in Nederland. De NS vinden het sinds medio juni niet meer nodig dat mensen Duitsland kunnen bezoeken per trein. Het € 9,00 kaartje is echter wél geldig vanaf of naar Hengelo, Oldenzaal en Bad Bentheim. Zie https://www.fahrplaner.info/?utm_source=link&utm_medium=web&utm_campaign=9euroticket&utm_id=partneren naar onder scrollen voor meer info.

21
rvdborgt
1 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in Overige producten

Waarom wordt er geen aandacht besteed aan een betrouwbare app?

Goedemorgen Natuwes,   Zo te horen gaat het inderdaad niet heel erg goed. Je noemt pushmeldingen die het niet doen, maar ook andere problemen. Kun je eens specifiek een aantal problemen noemen die al langere tijd spelen? Dan ga ik dat ook intern even onder de aandacht brengen bij het team achter de app. Wat betreft het melden aan app support, blijf dat vooral doen. Ons uitgangspunt is natuurlijk een functionerende en gebruiksvriendelijke app. Goedemiddag,In willekeurige volgorde en wisselend per dag, week, maand of aangepaste versie van de app - er zit geen logica in in deze opsomming.pushmelding de ene keer wel, de andere keer niet; indien wél dan geregeld te laat (i.p.v. vijf of tien minuten vóór vertrek pas ruim ná vertrek); aanmelding geplande reis na inloggen soms wel, soms niet zichtbaar, evt. met foutmelding; “doorklikken” op onderwegstation voor vertrek- of aankomsttijden aldaar in treingegevens soms wel, soms niet mogelijk; niet-logische verbindingen i.c.m. stads- en streekve

7
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in Mijn NS

Storing in de NS-app op 19-4-2022.

Het lijkt toch echt om sommige klanten te gaan, heb de laaste dagen geen problemen (of stom geluk dat het werkt, in ieder geval via de website). Het is soms wel wat traag. Afgezien van die algemene tijdelijke melding (Mijn NS niet beschikbaar) zou ik het toch melden bij NS als er dingen ontbreken zoals je Reishistorie. Via de chat of Twitter is dan het handigst.   Via de chat is een wachttijd van een dag of langer inmiddels heel gebruikelijk. Alleen bij toeval wordt er binnen - bijvoorbeeld - een half uur gereageerd.

10
Robert B
2 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in Mijn NS

Storing in de NS-app op 19-4-2022.

Vandaar dat ik hier informeerde. Vanuit de NS heb ik geen reactie gekregen. Andere problemen met die app meld ik niet in dit topic.

10
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden