Naar NS.nl

Reacties geplaatst door skockelkorn

2 Reacties

S
skockelkornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend Vrij en zichtbare kosten bij uitcheck (en in)

Ja dankjewel ik snap dat ik dit moet accepteren omdat dit het enige is wat de ns aanbiedt. Ik vind het alleen jammer van hun beleid vorming. Je zou het ook in je visie kunnen hebben om het klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken.  ( Veel vrije ruimte op abonnementen te personaliseren, rekeningen helder en inzichtelijk, informatie duidelijk en overrzichtelijk, veel investeren in je klantenservice)Of groot op de ns flex weekend vrij site, Let goed op! geldt vanaf vrijdag 18.30 uur. Ik weet dat dit te idealistich is, en dit ik dit nog niet eerder in beleidvorming van de ns heb gezien. Dus waarschijnlijk niet hun visie is. Zou alleen zo mooi zijn, als er zulk soort klantvriendelijkheid zou zijn, ze zijn per slot van rekening een grote maatschappelijke dienstverlener. Ik zou daarmij erg mooi vinden als klantevredenheid en dienstverlening je grootste missie zou zijn.  En heel misschien doe ik ook wel de ns te kort, we zullen het zien. Ken weinig mensen die erg te spreken zijn over hun klant

7
Robert B
1 jaar geleden
S
skockelkornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend Vrij en zichtbare kosten bij uitcheck (en in)

Beste, Hartelijk dank voor je reactie!Dit helpt wel, dankjewel.Mijn woordkeuze dringende verzoek is wat overdreven geweest haha.Ik overzie nog niet helemaal hoe dit werkt, bijvoorbeeld bij het studentenreis product is het wel mogelijk om een abonnement te hebben en toch te reizen op saldo, of bijvoorbeeld automatisch op te waarderen. Het systeem is wel aanwezig om transacties bij te houden en weer te geven, ik snap dat hoe het nu is ingesteld dat het dus niet mogelijk is waarschijnlijk omdat dit een keuze is omdat niet veel mensen misschien ns weekend vrij abonnement zouden willen hebben zonder de ns flex, maar met daluren bv lijkt het ook mogelijk te zijn op saldo te reizen. Ook lijkt het me dat het een handige toevoeging zou kunnen zijn maar waarschijnlijk kan het voor sommige toepassingen niet omdat je bijvoorbeeld een traject kunt hebben bij ns-flex of misschien een bepaald tegoed of iets dergelijks waarbij de keuze is om het achteraf te laten berekenen. En ik zal zeker beter oplet

7
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden