Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ICNG

1 Reactie

dennistd
dennistdReisleider*
gevraagd in Ervaringen contact NS

Drukte klantenservice nav te lage GtbV (2e ipv 1e klas)

Ik ervaar helaas hetzelfde probleem als hierboven is beschreven.Ik reageer altijd op de toewijzing van de claim met het verzoek om het uit te betalen bedrag te corrigeren naar de 1e klas. Tot voor kort werd daar dan vrij snel op gehandeld (binnen een week of anderhalve week), maar bij een aantal claims moet ik nu langer wachten. Bij één claim wacht ik nu al een maand op een reactie van de klantenservice, al begrijp ik dat zij het druk hebben.

31
H
1 jaar geleden
Voorwaarden