Naar NS.nl

Reacties geplaatst door blaffendevis

5 Reacties

B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij omzetten naar NS FLEX: onmogelijk

Als jij je profiel aanvult met de gevraagde informatie ga ik mijn best doen om de kreukels glad te laten strijken. :) @blaffendevis u valt ons aan met wij lezen verkeerd blijkbaar heeft u de reactie van @Sascha NS niet goed gelezen die had al 2 uur geleden gereageerd met aanvullen en dan kon hij gaan kijken hoe en wat/proberen te helpen. Beste @OV Fan Koen, ik heb vrijwel direct na het bericht van @Sascha NS prive naar hem gereageerd. Ik lees echt de berichten wel goed. Zit alleen niet elke minuut van de dag op internet, dit forum of mijn mobiel…

17
OV Fan Koen
4 maanden geleden
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij omzetten naar NS FLEX: onmogelijk

Beste mensen, wat te denken van een vader die toevallig op dezelfde school zit en met wie ze dus Kids Vrij reisde…Relevante opmerkingen zijn inderdaad: “Dit soort verhalen komt veelvuldig op deze site voor Sascha. Het lijkt mij echt tijd om als NS eens flink de bezem door de klantenservice te halen en eindelijk eens voor eenduidige communicatie te zorgen.”En: ““Verder zou er bij de informatie over Kids Vrij mogen staan hoe je het beste overstapt naar een gewoon abonnement als het kind 12 wordt. Daarmee voorkom je dit soort problemen. Er is weliswaar een pagina over, maar die vermeldt gewoon "bestel in de webshop”, zonder de genoemde beperkingen te vermelden.” Niet per se helpend is dat het ‘op zich best raar is dat het niet werkt ‘ (nee, daarom maak ik er hier een punt van en loop ik hier al behoorlijk tijd tegenaan want niet echt een fijn tijdverdrijf is). Want NS: het werkt namelijk niet! Het zou fijn zijn als dit eindelijk eens wordt aangepast, precies zoals de twee constructieve op

17
OV Fan Koen
4 maanden geleden
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij omzetten naar NS FLEX: onmogelijk

@MoDe aan uw reacties heb ik niet zo veel. En kennelijk leest u de berichten zelf ook niet zo goed. Ik probeer inderdaad al weken het abonnement om te zetten, heb al contact gehad met NS klantenservice en zij lichten niet goed in. Gisterenavond hebben ze bevestigd: na 00:00 (op het moment dat uw kind 12 wordt) kunt u het aanpassen. Maar dat is dus helemaal niet zo. Iemand anders van de NS beweerde dat het om 01:00 kon. Ook niet waar, want vanmorgen kon het nog steeds niet. Ergo: ik heb nog steeds geen nieuwe abonnement op de kaart kunnen zetten.Een nieuwe kaart aanschaffen zegt u? Kan ik die onnodige kosten dan bij de NS declareren…?\ Dank voor de suggesties @rvdborgt , dat heb ik ook bij NS aangegeven:“Verder zou er bij de informatie over Kids Vrij mogen staan hoe je het beste overstapt naar een gewoon abonnement als het kind 12 wordt. Daarmee voorkom je dit soort problemen. Er is weliswaar een pagina over, maar die vermeldt gewoon "bestel in de webshop”, zonder de genoemde beperkinge

17
OV Fan Koen
4 maanden geleden
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij omzetten naar NS FLEX: onmogelijk

Beste Robert,dank voor je bericht. We proberen opnieuw een NS Flex Traject op de kaart te zetten, maar dit lukt nog steeds niet. Het programma loopt voortdurend vast zodra ik op de knop ‘verder met bestellen’ wil klikken. Dan doet het gewoon niks. En kom nu niet aan met ‘probeer het later opnieuw’. Het is echt van den zotte hoe ontzettend slecht je een abonnement kan aanvragen, omzetten en de enorm slecht informatievoorziening hierover. Concreet is er dit nu aan de hand:ouders proberen al ruim voor kind 12 wordt een NS Flex Abonnement te bestellen (zodat het niet op de ochtend dat het kind 12 is en vroeg met de trein moet moet gebeuren, zoals nu) Het aanvragen of omzetten WERKT gewoon weg NIET NS chat medewerker beweert ook dat het gewoon kan worden aangevraagd Wat niet zo is Kind heeft dus nu geen abonnement Door nalatigheid van NS moet ze nu zwart rijden Zou namelijk nogal absurd zion dat ik voor extra kosten ga opdraaien, terwijl de NS zijn zaakjes niet op orde heeft In zijn algemee

17
OV Fan Koen
4 maanden geleden
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reis Leeuwarden-Gouda daluren: teveel kosten berekend

Hi MoDe, dank voor je reactie. Maar ik plaats deze vraag alleen maar omdat ik een reactie wens van de NS omdat het onmogelijk is om deze mensen persoonlijk te pakken te krijgen. En ja, ik heb ingecheckt na 18:30. Vriendelijk bedankt voor je reactie, maar ook dank om niet meer te reageren.

4
T
1 jaar geleden
Voorwaarden