Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Bobbie67

10 Reacties

B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Betaling wordt verwerkt, kan ik reizen?

Welkom bij de NS Community! Als je al NS Flex had en vandaag (vrijdag) Weekend Vrij wilde, dan kijk in Mijn NS (website) wat er staat. Daar staat dus als het goed is Flex Weekend Vrij. Wel inchecken na 18:25 op vrijdag natuurlijk! Ja alleen vorige week stond deze op geblokkeerd, omdat ik die factuur nog niet betaald had. Dus toen had ik nog gewoon mijn oude abbo, ns flex. Alleen nu heb ik wel betaald, alleen moet de betaling verwerkt worden. Ziet de ns dit ook als betaald, dus is de blokkering opgeheven?

3
Maxime NS
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Dat een incasso veel te laat is (meer dan een week na de aangekondigde datum) is geen uitzondering, maar ik zou toch even contact opnemen met de Klantenservice (telefoon, chat, Twitter of Facebook) voor de zekerheid. Mocht die €19 om het saldo gaan dat op de kaart stond, dan krijg je dat een maand terug op je factuur. Na het activeren van NS Flex bij een automaat (station of supermarkt) uiteraard. Nee dit ging niet om het saldo. Ik heb normaal flex en betaal achteraf de rekening. Ik ben nu overgestapt op weekend vrij flex. Die €19 is wat ik moest betalen voor de resterende maand juni, omdat die natuurlijk niet aan het begin in is gegaan. Maar als het normaal wat langer kan duren dan wacht ik geduldig haha. als het niet gelukt was dan hadden ze me wel een herinnering per mail gestuurd lijkt me? Het gekke is ook dat ik die factuur van €19 echt pas vanaf vandaag kan inzien, hiervoor stond die er helemaal niet op

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Dat een incasso veel te laat is (meer dan een week na de aangekondigde datum) is geen uitzondering, maar ik zou toch even contact opnemen met de Klantenservice (telefoon, chat, Twitter of Facebook) voor de zekerheid. Mocht die €19 om het saldo gaan dat op de kaart stond, dan krijg je dat na een maand terug via je Flex factuur (voor jou na 6 juli dus). Dit alles na het activeren van NS Flex bij een automaat (station of supermarkt) uiteraard. Ik hoefde ook niet te activeren bij een automaat trouwens, omdat ik al een flex abbo had. Althans dat is wat ik begreep uit de mail

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Hallo Bobby67 en welkom bij de NS Community, Als je een bevestiging hebt gehad van de wijziging is deze wel ingegaan. Waarom de automatische incasso nog niet is gelukt kan ik niet vertellen. Daarvoor kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Ja ik heb inderdaad een bevestiging gekregen dat die vanaf 6 juni in ging. Echter toen ik direct dat weekend wilde reizen stond die op geblokkeerd. Maar dat kan denk ik komen door de vorige factuur die op dat moment nog open stond? Want ik kon toen wel gewoon onder mijn oude abonnement reizen (flex). Die factuur is inmiddels betaald (de oude factuur van mijn vorige ns flex abonnement) Die factuur van €19 kan ik ook pas vanaf vandaag inzien op mijn ns. Ik heb daar verder ook geen herinnering van gehad. Dus ik neem aan dat ik dan wel gewoon met weekend vrij kan reizen en die resterende €19 van deze maand nog afgeschreven wordt/of een herinnering uiteindelijk?

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Als je al NS Flex had en op 6 juni overgestapt bent naar Weekend Vrij (en daar voor een deel van de lopende maand €19 voor moet betalen) dan zou ik me helemaal geen zorgen maken. Dan is het product dat getoond wordt in Mijn NS gewoon geldig. Wanneer ze die €19 incasseren doet er dan niet toe. Laatst iemand waar een incasso pas 23 dagen later kwam dan de datum die in de bevestigingsmail en factuur stond. Ja het is meer omdat ik toen dat weekend wilde reizen en die op geblokkeerd stond haha! Maar ik denk dat dat dan kwam omdat ik een herinnering had van de vorige factuur. Die willen ze natuurlijk eerst binnen hebben voordat je kan reizen met iets nieuws. Inmiddels is mijn vorige ns flex factuur gewoon betaald en verwerkt zie ik op de website! Dus dan zou het inderdaad goed moeten komen gok ik, thanks voor de uitleg!

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Als je al NS Flex had en op 6 juni overgestapt bent naar Weekend Vrij (en daar voor een deel van de lopende maand €19 voor moet betalen) dan zou ik me geen zorgen maken. Dan is het product dat getoond wordt in Mijn NS gewoon geldig. Wanneer ze die €19 incasseren doet er dan niet toe. Laatst iemand waar een incasso pas 23 dagen later kwam dan de datum die in de bevestigingsmail en factuur stond. Die melding over ‘geblokkeerd’ ken ik niet, maar als dat met een betalingsachterstand te maken heeft zou ik het zeker even navragen. Ik krijg echt net een betalingsherinnering binnen zie ik 😂 die ga ik uiteraard meteen betalen. Maar Ns blokkeert niet meteen je abonnement toch? 

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Als je een betalingsherinnering krijgt dan moet de de automatisch incasso op één of andere manier niet gelukt zijn. Stond er wel genoeg saldo op je rekening? En staat bij NS ook het juiste rekeningnummer voor de incasso?  Nee toen op 7 juni waarschijnlijk niet inderdaad, maar het gekke is dat ik deze hele rekening dus vandaag pas zag. Hij stond bij mijn facturen zelfs als betaald. Pas daarna werd die op “dit wordt afgeschreven rond 10 juni” gezet, en nu pas krijg ik de herinnering binnen. Als ik toen 7 juni geweten had dat ze €19 zouden afschrijven dan had ik daar wel voor gezorgd inderdaad 😂 maar de vraag van nu is dus, kan ik mijn abonnement alsnog gebruiken? Ik heb gewoon betaald uiteraard nu. Of blokkeren ze meteen het abonnement? Lijkt me wel dat ze je de mogelijkheid/tijd geven om de rekening te betalen voordat ze blokkeren, toch?

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Volgens mij zie ik bij andere topics dat ze pas blokkeren na de 2e herinnering. Dit is dus de eerste en is netjes betaald. Dus ik kan en mag ervan uitgaan dat mijn flex weekend vrij het gewoon doet right? Thanks voor alle antwoorden 😌

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Ik vind het een vreemde situatie, want na een mislukte incassopoging (op 10 juni?) zou je meteen een mail met een herinnering (e-accept die je vanuit de mail kunt betalen, daar heb je dan 7 dagen de tijd voor) moeten krijgen, en niet pas een week later. NS doet namelijk geen tweede incassopoging (tenzij ze dat veranderd hebben). Helemaal als de factuur al op ‘Betaald’ stond. Stond er daarna ineens ‘Wordt afgeschreven rond 10 juni’ in Mijn NS (Betalingsoverzicht), of was dat bij je bank (een reservering/ingeplande incasso)? Ja ik dus ook. Hij stond vandaag bij mijn facturen dus als betaald. Toen daarna werd het “wordt rond 10 juni afgeschreven “ (waar die nu nog opstaat trouwens). En nu net dus pas de betalingsherinnering. Dus die heb ik nu gewoon betaald. Ik denk dat ik rond 10 juni net niet genoeg erop had gezet inderdaad. Maar dan is het wel apart dat ik de herinnering echt nu pas krijg, en niet toen gelijk al de 10e. Anders had ik toen gewoon betaald uiteraard. Maargoed, ze blokker

18
Momo
1 jaar geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Dank voor de info, interessant en laat maar weten. Er staat als ik incheck nu reizen op rekening. Wat wel verwarrend is want vroeger stond er wel weekend vrij toch? Maar hiervoor stond er iets anders toen ik mn andere abbo had. Dus ik gok dat het goed zit haha

18
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden