Naar NS.nl

Reacties geplaatst door psj

4 Reacties

P
psjSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij verkeerde reisinformatie?

Het blijkt dat 3a en 3b zijn niet gebruikt in de reguliere dienstregeling, dus misschien zijn 3a en 3b bij Nijmegen niet ondersteund in het NS software systeem. Anders zou je verwachten dat de app en de schermen de situatie duidelijk zouden maken.De sporen bestaan in het echt, maar misschien niet met volledige ondersteuning aan de software kant.Niks te doen behalve GtbV.

15
W
1 jaar geleden
P
psjSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij verkeerde reisinformatie?

De trein die ik probeerde te nemen is afgelopen dinsdag om 06:24 uit Nijmegen vertrokken, vanaf spoor 3.Ik ken het station helemaal niet, dus ik had geen reden om te vermoeden dat het een ander perron was dan normaal.Ik zag maar één trein, pal naast de trap naar het perron, met een scherm ernaast waarop de bestemming Zwolle te zien was. Het was een VIRM met 6 wagons, dus het was moeilijk te zien of er verderop nog een trein zat. En waarom zou ik verder kijken? Op het scherm stond duidelijk dat dit mijn trein was. En de trein naar Zwolle was (volgens de app) ook een VIRM.Omdat de lichten van de trein uit waren en de deuren gesloten waren, dacht ik dat er een probleem was met de trein naar Zwolle (vandaar de mensen in gele jassen) en dat alle anderen ook stonden te wachten om naar Zwolle te gaan.De trein naar Zwolle zou over twee minuten vertrekken, dus ik dacht ik wacht rustig af.Pas nadat de trein naar Zwolle al vertrokken was, ging de lichten aan en deuren open, en veranderde de beste

15
W
1 jaar geleden
P
psjSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij verkeerde reisinformatie?

Misschien is het verstrekken van onjuiste reisinformatie een uitzondering, vandaar mijn vraag. Maar waarschijnlijk niet.

15
W
1 jaar geleden
P
psjSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij verkeerde reisinformatie?

Bedankt, als dat het beste is, zal ik dat doen.Het is een beetje vreemd dat er geen manier is om een ​​opmerking toe te voegen aan de oorspronkelijke claim. Ze hoeven het niet eens te lezen, tenzij de claim anders zou worden afgewezen. Zou de NS wat tijd kunnen besparen.

15
W
1 jaar geleden
Voorwaarden