Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Pieter Th.

6 Reacties

P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Bedankt voor alle reacties op mijn vraag/opmerking bij de start van deze topic. Dit deed me goed. Tenslotte is veel afhankelijk van de redelijkheid van de conducteur. In de vele jaren dat ik met de trein reis heb ik nooit vervelende dingen meegemaakt en bewonder ik hun omgang met de reizigers. Je moet tegenwoordig sterk in je schoenen staan om dit werk te kunnen doen. En ja, ze zijn net mensen die ook weleens een fout maken. Het zij hem vergeven.

32
P
10 maanden geleden
P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Er zaten bijna geen passagiers in het treingedeelte waarin ik zat. Ik had de vouwfiets op het balkon geplaatst waar de fietsen mochten staan zodat er zo weinig mogelijk passagiers last van hadden. Omdat het zo rustig was had ik niet gekeken of hij er nog stond in Utrecht.Het vervelende is echter dat de conducteur niets had gezegd. Het is dat ik hem net nog kon aanspreken voordat hij vertrok,  anders had ik hem kwijt geweest.Op de terugweg n.b. waren er 2 mensen die hun racefiets in het gangpad hadden geplaatst omdat er geen plek was op het balkon. Begrijpelijk, het was erg druk, maar vond het toch raar.  

32
P
10 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag geldig tot met niet op laatste dag op te halen

Bedankt voor je advies. Ik heb de klantenservice gebeld en kreeg een couponcode toegestuurd.

22
Robert B
5 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag geldig tot met niet op laatste dag op te halen

De klantenservicemedewerker was wat verlegen met mijn vraag. Hij kan er ook niets aan doen. Maar helaas heb geen couponcode of een dagkaart ontvangen. Uit eerdere meldingen las ik dat iemand 3,50€ terugkreeg als vergoeding voor de verloren keuzedag. Ik ga daar niet om smeken.

22
Robert B
5 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag geldig tot met niet op laatste dag op te halen

Ook ik kwam vandaag in aanraking met de geldigheid van de keuzedag. Op de eenmalige mailinfo van de NS en op “mijn NS”  stond dat mijn keuzedag geldig was tot en met 16 november. Op 16 november wilde ik de keuzedag opnemen, maar deze stond er niet meer bij. NS service gebeld, de medewerker gaf aan dat dit tot 16 november geldig was. Waarom is dit nog steeds niet aangepast gezien de eerdere ervaringen van andere reizigers? Juridisch zit de NS fout. Nog steeds staat in de overzichten van mijn keuzedagen dat ze geldig zijn tot en met de 16-de van een maand.  

22
Robert B
5 maanden geleden
B
BURGWAL19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren/vrijreizen in vaka tieperiode

In een normale situatie zou ik het beleid van de NS begrijpen. Nu rijden er echter een stuk minder treinen.Mijn vrouw kon voorheen in de daluren met de Intercity naar haar werk gaan. Maar door de uitval van IC's moet ze nu met de stoptrein of voor 9 uur. Dit kost extra tijd of reiskosten. Dit is toch een nieuwe situatie waar de reiziger niets aan kan doen. Kan dit zo lang dit duurt niet veranderd worden. Al is het tijdelijk zo lang er minder personeel is. Dit maakt het reizen aantrekkelijker.Pieter

24
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden