Naar NS.nl

Reacties geplaatst door HenkK

43 Reacties

N
nvm2rtmSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app laadt geen reisadviezen meer in agenda op iPhone

Ik heb geen instelling aangepast op de agenda permissies, maar ik zie de juiste agenda niet in het keuzeveld: zie: 

13
H
2 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

Ik heb inderdaad de “Add events only” settingDat zou ook voldoende moeten zijn. Ik zie geen reden om dit aan te moeten passen overigens blijkt er nu wel een keuze te zijn, maar staat daar mijn standaard Outlook Calendar niet bij: 

14
H
2 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Mijn NS

Tram: Zelfde reis, zelfde dag, andere tarief, hoe kan dat?

Interessant, de geografische locatie bepaald inderdaad het tarief, HTM meldt op hun site:-=-=Instap- en kilometertariefReizigers betalen in bus en tram van HTM  in 2023 € 0,187 per kilometer (was € 0,174). Het totale tarief voor reizen met de OV-chipkaart bestaat naast een kilometertarief ook uit een basistarief. Dit basistarief betaalt iedere reiziger aan het begin van zijn reis met bus, tram en metro en is in heel Nederland gelijk. Het basistarief wordt in 2023  € 1,08 (was € 1,01).-=-=Het verschil zit in het kilometer tarief, Echter staat er niet bij of er per meter, decameter, hectometer of kilometer wordt afgerekend. Als het tarief op de decicent wordt vastgesteld zal er vast per meter worden afgerekend, maar waar dat staat is onduidelijk. 

5
iMark
5 maanden geleden
J
Jason LawrensonOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

My son was told to leave the train

What a story. I think you could sue NS for not taking due care for minors.  I'm afraid you won't stand a chance here. Articles 70 and 98 of the dutch public transportation law WP2000 together specifically state that someone traveling without a valid ticket can be banned from public transport, even with the police if necessary. I completely agree with you if the person in question has no valid ticket. But in this case there is a valid ticket, though perhaps an incorrect tarriff.I would agree that if police were present to take due care for the person it would have been a better solution instead of leaving a minor on their own devices...

15
J
3 maanden geleden
J
Jason LawrensonOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

My son was told to leave the train

What a story. I think you could sue NS for not taking due care for minors. the alternative of getting a fine, is better as you as a parent are responsible for actions of your children until the age of 18. 

15
J
3 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

I’m having the same issue. I select to add a trip to my Google calendar, but the app keeps adding it to my iCloud calendar. Appears to be that way indeed. I don’t have the native Apple Calendar app installed and marked Outlook as the default mail and calendar app. The NS app should respect that setting and make it work with the selected email and calendar apps. Sending feedback through the app doesn’t work either because of the same problem: Not respecting the user’s app preferences.

14
H
2 maanden geleden
J
Jean RacineOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner op laptop werkt niet

Mijn ervaring is dat je altijd het station moet selecteren via de drop down menu. Als je dat niet doet dan krijg je soms de melding die Henk had of selecteert de planner het centrum van de stad in plaats van het station. De drop down menu’s werken niet goed, probeer maar eens een tijd te selecteren. Voor dat je het weet is je drop down menu verdwenen. 

12
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
J
Jean RacineOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner op laptop werkt niet

Een vergelijkbaar probleem:Invoeren van stations namen resulteerd steevast in een “Locatie is niet geldig”Lijkt mij sterk dat dit met cookies te maken heeft, want dit werd in een “Incognito” browser sessie uitgevoerd.Cookies worden dan niet opgeslagen..

12
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Internationaal in combinatie met Business card

Eén internationaal vervoerbewijs voor uw gehele reis Heeft u recht op 40% of 100% korting op het binnenlandse traject?   Let op! Reist u met een internationaal ticket met 40 of 100% korting op het Nederlandse traject? Neem dan tijdens de reis de OV-chipkaart met daarop uw NS-abonnement (bijv. een Studentenreisproduct) mee, zodat u bij controle kunt aantonen dat u recht heeft op korting. Maar check met deze OV-chipkaart NIET in of uit.   Bron: https://www.nsinternational.com/nl/tickets/ns-abonnement-en-internationaal-reizen Dank voor een snel antwoord. Dan rest nog een bevestiging of het product  “NS-Business Collectief Trein “  recht geeft op die 100% korting.De instructie is duidelijk over het al dan niet inchecken 

7
Henk_NL
11 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

@HenkK heb jij toevallig een update ontvangen? Anders zou je er zelf ook even een melding van kunnen maken @Rob9876. Nee helaas niet, nog steeds gebeurt er niets als ik een reis in de agenda wil zetten. 

14
H
2 maanden geleden
U
USQOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

ICNG stopcontacten

And by switching to another language than what the topic starter used, the effectiveness and understanding of all the non-English answers is reduced. Perhaps be a bit more inclusive and respect the language in which the topic was started.

26
Aar
1 jaar geleden
A
Addie JohansonOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

SNG : beroerde Stoelen, geen tafeltjes

In de TGV heb je een paar prima uitklapbare tafels in de vier zitjes. waarom kan dat niet in het Nederlandse materieel. 

40
Thom
1 jaar geleden
F
FamkebuiterOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

boete onterecht

Ik vind de boete onterecht. Zoals de schrijfster aangeeft werd er meteen een kaartje gekocht. Men moet uitgaan van de goede gedraging en intenties die zouden ondersteund moeten worden.Dat er meer mogelijkheden zijn om een vervoersbewijs aan te schaffen weten wij als beste stuurlui aan de wal, echter hoeft dat niet bij betrokkene bekend te zijn. Betrokkene heeft daarbij de haar bekende mogelijkheid als eerste gebruikt.Het verschil herkennen tussen goede en slechte intenties vereist ervaring. De conducteur had hier coulanter kunnen zijn door een waarschuwing te geven en te wijzen op de overige mogelijkheden om vervoersbewijzen aan te schaffen.

35
F
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

overstap wel in reisplanner, maar niet officieel?

Door het dynamisch bijwerken van reisadviezen in de reisplanner, kan het voorkomen dat een eenmaal gekozen reis met overstap niet meer mogelijk is. Waar ligt dan de bewijslast om toch in aanmerking te komen voor het vervangende vervoer? In de reisplanner zou een kaart met looproute voor overstappen erg helpen. De huidige kaart is niet praktisch en toont alleen maar verkoop faciliteiten (Smullers, Ako, etc.). Ook als je op de kaart scrolls of inzoomt, dan is dat plezier van korte duur door een automatische verversing. 

14
L
1 jaar geleden
A
Addie JohansonOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

SNG : beroerde Stoelen, geen tafeltjes

Ik snap het probleem van die tafeltjes ook niet echt. Je kunt er je koffie of broodje prima op kwijt en dat is het. Precies waarvoor ze bedoelt zijn. Voor de nieuwe generatie (pun intended SNG) mensen moet het tafeltje wel plaats bieden voor een tablet of smartphone waar streaming of social media op gekeken wordt. Een koffie òf een broodje past, maar een koffie èn een broodje niet. Zeker niet voor vier personen , waar dit tafeltje voor bedoeld is.

40
Thom
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat is er gebeurd met de spits Intercity Alkmaar - Haarlem (3400 - serie)

Vind het absoluut betreurenswaardig dat de spits intercity tussen Haarlem en Alkmaar eruit gehaald is. De reistijd wordt voor mij zo onnodig verlengd én ik zit keer op keer in een soort sardinetrein. Voor mij was de IC HLM-ALK echt zo’n fijne verbetering ten opzichte van de overvolle sprinter die nu rijdt.. Ondertussen worden de prijzen wel gewoon steeds verhoogd, terwijl de kwaliteit van het vervoer omlaag gaat. Voor mij ook echt een reden om de aanschaf van een auto te overwegen en mijn abonnement bij NS op te zeggen. Jammer hoor. Vervelend, maar voor u blijft er in ieder geval nog een halfuurdienst over. Op veel andere lijnen gaan de treinen straks een groot deel van de week nog maar om het uur. Kijk bijv. naar Purmerend. Om het uur? dat is elke 2 uur (het ene uur wel , het andere niet) of bedoel je misschien elk uur?Overigens werd er vorige week wel 4 keer gecontroleerd op vervoerrbewijzen op de heenreis. “ Die ‘service’ werd niet afgeschaald”  blijkbaar.Het kabinet st

26
L
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
geplaatst in In de trein

trein te vroeg weg

Er is hier geen sprake van een overstap, dus de reizigers wordt ook niks ontzegt. Je hebt maar 1 minuut tussen aankomst van de IC uit Alkmaar en vertrek van de IC naar Leiden wat zelfs cross-platform volgens de overstapnormen niet haalbaar is. Overigens is de IC naar Leiden pas iets na 7.20 tot stilstand gekomen en heeft hij daarna eventjes stilgestaan, dus te vroeg zal hij vandaag niet vertrokken zijn. Zie hier, even naar beneden scrollen voor het grafiekje met ritverloop.   Deze is wel als zodanig bevestigd, alleen niet in de reisplanner, zie dit onderwerp en deze reactie:  

4
B
1 jaar geleden
W
WiesjeIntercity
geplaatst in Overige producten

waarom is digitale toeslag duurder dan aan de paal

Is het mogelijk om de toeslag op een aparte OV-Chipkaart te kopen dan de chipkaart waarop gereist wordt? Meestal koop ik apart een online kaartje , maar veelal in de daluren scheelt dat toch 40%. 

21
Robert B
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat is er gebeurd met de spits Intercity Alkmaar - Haarlem (3400 - serie)

Ernstig. De berichtgeving over de dienstregeling 2023 bevat geen informatie over deze treinserie in de nieuwe dienstregeling. Bovendien staat er nota bene een nieuwe herdruk van de vertrekplaats op het station waarop de intercity Alkmaar - Haarlem in de spits vermeld staat. Geen bericht op de digitale displays dat deze trein niet rijd.   

26
L
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

App Support heeft inmiddels geaccepteerd dat de NS app de gebruikersvoorkeuren van mail en kalender niet respecteert en dat de app daarop zal worden aangepast.

14
H
2 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

“contact app team “ werkt niet

Dan lijkt het erop dat op jouw telefoon de app toch Apple mail wilt openen.   Hoe dan ook, via dit forum zul je waarschijnlijk geen oplossing vinden. Daarvoor kun je mailen naar app@ns.nl Al gedaan. Inderdaad een bug in de App die de gebruikersvoorkeur terzijde zet en de Apple app forceert. Dit is het beste antwoord.

4
H
1 jaar geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

“contact app team “ werkt niet

iOS 15.6.1 Default Mail App is OutlookWanneer ik op deze links klik krijg ik de melding: Restore “ Mail”? You followed a link that requires the app “Mail”, which is no longer on your iPhone. You can restore it from the App Store. 

4
H
1 jaar geleden
N
Nicole HaanskorfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

IC direct toeslag

de prijs van de toeslag is redelijk, maar als in de app wordt vermeld dat deze 1.62 kost en als ik die dan aanschaf in de app ik uiteindelijk 2.70 moest betalen is mij niet duidelijk.Ik reisde terug van roosendaal richting Amsterdam met de intercity uit vlissingen. DOor inzet van hupdiensten werd de trein in Rotterdam beeindingd. Er was nog een optie om met de intercity naar venlo verder richting amsterdma te komen, maar al snel bleek dat ook die optie afgelast werd.De optie die resteerde was de intercity direct van 20:57 naar Amsterdam Toeslag gekocht, duidelijk buiten de spits, evengoed 2.70 moeten betalen : Je hebt betaaldop 15 april 2022 om 20:52

18
Momo
9 maanden geleden
H
Harry de HondIntercity
geplaatst in In de trein

klachten SLT. Wanneer worden ze gerenoveerd?

Persoonlijk vind ik de SNG juist meer tegenvallen dan de SLT. De bagagerekken van de SLT zijn breder, de tafeltjes zijn ruimer op iets op te zetten. De richels van de SNG daar valt altijd wat vanaf en koffers in de rekken daarvoor is het wachten dat er een afvalt. Zo ziet het er althans uit.  De SNG maakt ook om de haverklap herrie met de ventilator in de 1e klas. Die kan beter op een continue lager toerental blijven draaien dan telkens weer aanslaan. De SLT is een stuk stiller en voelt solide op de rails. 

21
E
2 jaar geleden
Denice NS
Denice NSOud Moderator
gepubliceerd in Dienstregeling

Dienstregeling 2022

Jammergenoeg gaat de reistijd van noord holland naar den haag met 15 minuten omhoog doordat de intercity alkmaar Haarlem niet meer aansluit op een Intercity in Haarlem. Een voorbeeld:   Straks: Het lijkt erop dat er een te korte overstap is gepland in Haarlem Aankomst spoor 4 om 07:19 en vertrek spoor 6 moeten elkaar kruisen. Wellicht beter om een minuut extra te plannen om wel de overstap te laten halen (zoals nu het geval is) In de reisplanner komt de IC uit Alkmaar om 07:19 binnen op spoor 5 en vertrekt de IC naar Vlissingen om 07:21 van spoor 6. Een keurige overstap van 2 minuten naar de overkant van het perron, dus @Denice NS waarom ontbreekt deze overstap in de reisplanner? Het zal de komende tijd nog even spoor 4 zijn, aangezien er nog werkzaamheden aan de perronoverkapping bij spoor 5 plaatsvinden.Voorheen was dit een 2 minutenoverstap die “niet bestond”  volgense de NS app. Als het personeel ook meewerkt aan de overstap, dan zullen de reizigers vaart maken met inst

468358
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden