Naar NS.nl

Reacties geplaatst door BlijeReiziger

4 Reacties

BlijeReiziger
BlijeReizigerSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Claim geld terug bij vertraging afgewezen

Claim recent alsnog toegekend en bedrag ontvangen. In de excuses mail van NS werd nog melding gemaakt van het volgende inzake de Intercity Direct (toeslag):Claims voor vertraging met de Intercity Direct kunnen (nog) niet via het Mijn NS-account worden ingediend. Indien u gereisd heeft met de Intercity Direct en deze of uw aansluiting vertraging had, kunt u de claim indienen via het online formulier. Dit formulier vindt u via de link https://www.ns.nl/formulieren/geld-terug-bij-vertraging.html. Indien u daar gebruik van gaat maken graag ook aangeven dat u een aanvullend vervoerbewijs heeft, namelijk een Intercity Direct toeslag.

6
BlijeReiziger
1 jaar geleden
BlijeReiziger
BlijeReizigerSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Claim geld terug bij vertraging afgewezen

Had op de mail met de ontvangstbevestiging van de claim al meteen gereplyd en uitleg gegeven. In de app kun je geen toelichting geven, er is geen veld voor beschikbaar. Vervolgens op de afwijzing ook direct gereageerd. Blijkbaar worden claims eerst geautomatiseerd afgewikkeld, en in dit soort situaties vaak afgewezen. En bij Klantenservice schijnen ze overigens maanden achterstand te hebben.

6
BlijeReiziger
1 jaar geleden
BlijeReiziger
BlijeReizigerSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Aanschaf 9-euro maandabonnement Duitsland en persoonsgegevens

Dank voor alle reacties. Heb zelf nog aanvullend wat uitgezocht. Welke betaalmogelijkheden zijn er bij een DB-automaat: ‘Bezahlen können Sie mit Münzen, Banknoten und EC-Karte und bei den meisten Angeboten auch mit Kreditkarte. Der Automat ist in allen gängigen europäischen Sprachen bedienbar.’ https://www.bahn.de/service/buchung/wege_zur_fahrkarte/automatProbleem schijnt dus wel de betrouwbaarheid te zijn, blijkbaar vaak buiten gebruik. Dan moet je iig een alternatief achter de hand hebben.Bij gebruik van de DB-app kun je blijkbaar ook met PayPal betalen, dan zou je het creditcard nummer niet hoeven in te voeren (PayPal gebruik ik meestal bij internetaankopen): https://www.bahn.de/service/buchung/zahlung

7
H
1 jaar geleden
BlijeReiziger
BlijeReizigerSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Met vrije keuzedag + 9-euro maandabonnement in augustus naar Duitsland via Heerlen-Aken

Dank voor alle reacties.@Thom op https://support.nsinternational.com/app/answers/detail/a_id/12937/~/internationaal-reizen-met-een-keuzedag lees ik onder ‘Voorwaarden’ dat een keuzedag geldig is tot aan de grens. Het lijkt erop dat het traject van de grens tot aan Aken dan alsnog betaald moet worden.Onder ‘Hoe verder’ staat dat een internationaal treinkaartje moet worden aangeschaft etc. Blijkbaar is dus nog aanvullende actie nodig.Ik raak nu een beetje in de war.

8
B
1 jaar geleden
Voorwaarden