Naar NS.nl

Reacties geplaatst door EdwardR

2 Reacties

E
EdwardROp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Grotere en/of meer fietswagons agv een groeiende behoefte

Belachelijke reacties lees ik boven van veelal ‘insiders’ vanuit de NS. Mensen van buiten de NS zouden namelijk nooit tot zulke antwoorden kunnen komen.Wat ik merk is dat veel mensen bij de NS zijn vergeten wat klantvriendelijkheid betekent. Dat treinreizigers toch echt gewoon een dienst afenemen, dat daar een bepaalde houding bij past en niet zitten we wachten op gefrustreerde en bevooroordeelde NS-ers die mensen afblaffen of denigrerende opmerkingen plaatsen als “fietsen meezuelende reiziger” / een mening hebben over mensen die elders in het land willen fietsen.Een grote schande is het.In plaats daarvan zou er gewoon eens nagedacht kunnen worden over hoe je dienstverlening beter kunt maken door iets anders te doen of te innoveren. Door samen te werken met je klant (= reiziger) en deze niet te zien als de vijand. 

48
R
11 maanden geleden
M
Marthe73Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

fiets in trein reserveren maar geen plek. denk mee!

mijn oplossing is gericht aan de NS zelf:zorg dat er grotere fietswagons beschikbaar zijn meer ruimte/opties/service gericht op meenemen bagage vergroot de kans dat mensen klimaatvriendelijk gaan reizen (trein)

13
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden