Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Gijsch

8 Reacties

G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Ik moet zeggen dat dit inderdaad wel heel erg pijnlijk is. Je zou toch denken dat zo'n bevestigingsmail vaak gedubbelgecheckt wordt voor je "live" gaat. Teleurstelling hoort bij het leven, maar deze had ns makkelijk kunnen voorkomen. 

54
MoDe
3 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Oef. Even gechat met de klantenservice en inderdaad, iedereen voelde zich even winnaar vanmorgen. Erg pijnlijk. Even kijken hoe ik mijn zoontjes ga mededelen dat het toch niet doorgaat. Antwoord van ns:"Ik heb het even nagevraagd en helaas moet ik je teleurstellen, het lijkt dat de mail foutief is. Iedereen die zich heeft aangemeld voor de winactie krijg een mail met de informatie dat ze hebben gewonnen. Helaas gaat hier wat fout omdat de winactie maar aan 3 winnaars worden verloot."

54
MoDe
3 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Ja, mijn vriend en ik kregen beiden de melding dat we korting zouden krijgen maar helaas niet gewonnen hadden. Maar.. vervolgens beiden een mail dat we een prijs hadden gewonnen.   Dat meen je! Bij mij bleef de animatie hangen dus ik was er echt van overtuigd dat we gewonnen hebben. Maar ik ben bang dat ik mijn zoontjes moet gaan voorbereiden dat er een grote fout gemaakt is en dat iedereen die mail heeft gekregen. 

54
MoDe
3 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Ja, daar staat dat Stayokay contact opneemt, maar ik zou willen kijken naar de mogelijkheden om komende week al te logeren. 

54
MoDe
3 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Dit is de mail:  

54
MoDe
3 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Hoe bedoel je een fout? Ik hoop niet dat ik mijn zoontjes voor niets heel blij heb gemaakt zojuist...

54
MoDe
3 maanden geleden
H
Hans de WolfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Essentiele info ontbreekt op de schermen in de trein

Ik ben blij te horen dat het de oorspronkelijke intentie is dat de schermen gewoon reisinformatie geven. Ik was in het begin bang dat het een nieuwe policy was om er alleen nog maar reclame op te tonen, maar die angst is dus ongegrond :)

31
iMark
1 jaar geleden
H
Hans de WolfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Essentiele info ontbreekt op de schermen in de trein

Of er is een grote storing, of de fix is weer tenietgedaan, want op het traject Weesp - Utrecht (zelfde traject dat hierboven vaak genoemd wordt) is er weer zeer regelmatig geen reisinfo te vinden op de schermen. Ik reis dagelijks, momenteel zit ik in treinstel 2781. 

31
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden