Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MarcovdB

5 Reacties

M
MarcovdBIntercity
gevraagd in In de trein

waarom internationale treinen niet wachten bij vertraging

2x nee…ik volg gewoon wat ik gekocht heb, met 16 min transfer tijd volgens planning. Ik begrijp dat aan rijdingen overmacht zijn, maar om dan ook nog op het spoor stil te gaan staan on de internationale trein voorrang te geven terwijl je dus alke treinen die er op moeten aan sluiten stil laat staan…tsja, meten met 2 maten

10
T
1 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in Overige producten

jongeren dagticket server reageer niet

‘T is alleen een kwestie van 30 dagen geduld hebben voor de terugbetaling

6
H
1 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in Overige producten

jongeren dagticket server reageer niet

Geen centje pijn hoor Thom, zoals je misschien niet goed gelezen had….er was een e-storing zodat je dus niet eens bestelling kon plaatsen…dus voor mij was het geen kwestie van hoop, maar gewoon via de op dat monment enige actieve kanaal van de NS voor klachten (chat en telefonisch was de klantenservice onbeteikvaar, en email bestaat niet) melden…de communityAlternatief (wachten tot de e-storing voirbij zou gaan, 5 kwartier naar later bleek) is een beetje onrealistisch, dus gewoon vol inchecken, melden en op een ander tijdstip (vandaag) met de klantenservice belken om het verschil te verrekenen…zoals net gedaan😇  In principe heeft u dit kaartje toch echt zelf gekocht. Het wordt niet gecompenseerd, en bovendien ligt er niet eens een bestelling van de jongerenkaart. Ik heb weinig hoop voor u, u kunt hooguit een poging wagen bij Klantenservice. Iedere jongere zou dan achteraf een goedkoop kaartje kunnen kopen, dat zou een duur precedent zijn.  

6
H
1 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in Overige producten

klassenwissel van 1 naar 2 niet gelukt en chat reageert al ruim half uur niet

Hi Lorena, dankjewel; heb net contact gehad met de klantenservice…kan blijkbaar niet met mijn abonnement…dan weet ik dat ook weer😇

3
Robert B
1 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in Overige producten

jongeren dagticket server reageer niet

Er was blijkbaar een e-ticket storing roept de conducteur net om; dat verklaart een hoop, maar hoe dit achteraf te herstellen, nu je al voor de volle prijs in de trein zit?

6
H
1 jaar geleden
Voorwaarden