Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Jo-seph

2 Reacties

J
Jo-sephOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

2x betalen dankzij 'kortingscode' NS.

Ik zie dat ik net het geld dat ik voor de ticket betaald heb aan de NS teruggestort heb gekregen. Dan is dat opgelost. Dat wil wel zeggen, dat die gekregen kortingscode niets voorstelt. Ik ga niet eerst het volledige bedrag betalen, en dan per post de kortingscode opsturen, zoals de procedure volgens de helpdesk is. Lekkere tijdrovende wasseneus van de NS.

8
J
1 jaar geleden
J
Jo-sephOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

2x betalen dankzij 'kortingscode' NS.

De fout zit inderdaad of in de procedure van de NS, en/of in software die de NS gebruikt.Bij de online boeking werd het kortingscode herkent, en geaccepteerd, en is het kortingsbedrag door de NS afgetrokken van het totaal van de ticketkosten. Vervolgens gaat het systeem tot betaling over, en accepteert de NS mijn geld. Eigenlijk is mijn aankoop van een ticket daarmee geslaagd en geaccepteerd door de NS ! Pas daarna gaat er iets mis aan de kant van de NS, waardoor mij het ticket niet toegestuurd wordt. Als dit níet de procedure van het verzilveren van een kortingsbon zou zijn, dan zou die kortingscode niet herkent en zeker niet geaccepteerd behoren te worden door het NS boekingssysteem. Kortom … fout in het systeem van de NS,Nu maar kijken of ze het willen oplossen, zucht.

8
J
1 jaar geleden
Voorwaarden