Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Evelien0710

7 Reacties

E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Ik vermoed dat je de nieuwe kaart wel vóór 30 december hebt, maar als je geen zin hebt om via de Klantenservice nieuwe codes te vragen dan kan je ook deze weg volgen https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vergeten-abonnement.html (voor maximaal 3 tickets). Succes ermee! Dank! Gezien het weekend en Kerst wilde ik er op tijd bij zijn. En anders ben ik heel blij met de link zodat ik niet wéér hoef te bellen 😉

92
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Bij het verzilveren van de couponcode (wat uiteindelijk nog niet gelukt is omdat ik 30-12 wil reizen en hier nog niet voor kan kiezen) staat inderdaad Tijdelijk Reisrecht. Geldig in daluren, maar dat is me bekend en ook volgens mijn abonnement Dank. Tijdelijk Reisrecht (in afwachting van een nieuwe kaart) is inderdaad maar beperkt geldig, want tegen die tijd zul je de nieuwe kaart wel hebben. Mocht dat niet zo zijn, dan kan je een nieuwe code aanvragen. Bij studenten (tijdelijk reisrecht op een anonieme ov-chipkaart) was/is de geldigheid een week. Hoop gedoe allemaal, maar komt uiteindelijk wel goed. Desnoods losse kaartjes (uit een automaat of e-tickets) kopen en die later declareren. Bedankt voor de informatie en het meedenken. Dit is wat ik in alle telefoontjes gemist heb (bijv mij even informeren dat een couponcode maar even geldig is door even te vragen wanneer ik moet reizen. En ook dit in het 2e telefoontje niet vermelden maar zeggen dat ik dan eerder moet reiz

92
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Precies. En die mag je ook gewoon gebruiken i.c.m. een ticket dat je hebt gekregen via een couponcode. Tickets verkregen via een couponcode zullen afhankelijk van je (Flex) abonnement daluren e-tickets met korting of (daluren) dagkaartjes zijn. Hopelijk staat daar ook op dat het om ‘tijdelijk reisrecht’ gaat (wishful thinking). Denk dat @MoDe dat wel kan vertellen voor de couponcodes Keuzedagen, mag je daarmee in de spits reizen? Bij saldo-abonnementen krijg je geen couponcodes, maar heb je een (anonieme) ov-chipkaart nodig voor Tijdelijk Reisrecht. Bij het verzilveren van de couponcode (wat uiteindelijk nog niet gelukt is omdat ik 30-12 wil reizen en hier nog niet voor kan kiezen) staat inderdaad Tijdelijk Reisrecht.Geldig in daluren, maar dat is me bekend en ook volgens mijn abonnement

92
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Zoiets vermoed ik ook. Maar dan klopt het advies van Erryt niet en denkt ze ten onrechte dat het niet toegestaan zou zijn hier mee te reizen. Wat voor ticket heb je precies gekocht voor je medereiziger, Evelien0710? Ik heb inderdaad een meereisretour gekocht. 

92
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Ik kan maar een paar dagen vooruit kiezen. Heb wederom gebeld en ik moest de code dan op de dag zelf verzilveren. Ik moest hierbij zeggen dat de code maar 5 dagen geldig is, zoals de mail verneld… Een andere collega stuurt mij vanmiddag naar winterns om daar samenreiskorting te regelen omdat ik daar recht op heb gezien mijn abonnement.ik ben werkelijk dus al de hele dag bezig om met de trein te kunnen reizen met de voorwaarden van mijn abonnement waar ik voor betaal omdat ik geen nieuwe kaart heb ontvangen en nu naast alle belkosten ook nog een samenreisticket heb gekocht op advies van iemand van de klantenservice die ik dus niet kan gebruiken. Ben echt zeer teleurgesteld dat dit zo moeilijk moet gaan voor iets waar ik gewoon voor betaal 

92
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Ik wil mijn couponcode verzilveren maar ik kan niet voor 30 dec kiezen? 

92
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Oke… nu wordt het dus ingewikkelder. Aan de telefoon werd me gezegd aangezien ik met mijn abonnement recht heb op samenreiskorting in naar Winterns moest gaan om dit te regelen. Ik heb aldaar een ticket gekocht voor mijn reisgezelfschap voor 8,95. Nu begrijp ik dat dit helemaal niet kan aangezien ik mijn vervangende kaart nog niet heb???

92
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden