Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Isa_0704

14 Reacties

I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Dit is het gevolg van een hoop fraude met jongerendagkaarten. Er zijn limieten, maar die mag ik niet communiceren  Een hele slechte zaak aangezien je gewoon vrij zou moeten kunnen reizen met de NS met dit kaartje, Gewoon weer dom dat de NS vasthoudt aan de E-tickets ook in deze omdat dat makkelijker voor ze is, wanneer leren ze het nu eens bij de NS dat E-tickets fraude gevoelig zijn en dat ze die juist zo min mogelijk moeten toepassen. Dom Dommer Domst. Jaren geleden intern dit al eens aangekaart met de suggestie om dit online te kunnen kopen en dan af te kunnen halen bij de ticket automaat op het station, maar dat wilde de NS juist niet vanwege de extra kosten die gemoeid zijn met zo'n automaat.  Wat kost deze fraude de NS jaarlijks ??? Denk dat het ze behoorlijk veel kost idd..

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Dit is het gevolg van een hoop fraude met jongerendagkaarten. Enig idee waarom die limieten (ogenschijnlijk) ook op gewone internationale kaartjes (of alle e-tickets?) worden toegepast? Ook vanwege de fraude denk ik..

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Dit is het gevolg van een hoop fraude met jongerendagkaarten. Er zijn limieten, maar die mag ik niet communiceren  Aha, wat we al dachten dus. Maar waarom staat het dan nergens vermeld dat er limieten zijn? Dat lijkt mij betere communicatie naar de “klant”.  Bijvoorbeeld vermelden dat je op hetzelfde perron niet te vaak in en uit moet checken ofzoiets?ja als je niks mag zeggen gaat dat eigenlijk wel lastig, dus er is eigenlijk geen oplossing voor…

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Of je zo’n signaal moet geven aan goedwillende reizigers is een ander verhaal. De insteek was dat zo’n (tijdelijke?) poortblokkade ‘in normale situaties’ niet snel voor zou komen. Laat je die controle achterwege of versoepel je de regels (want het zou zomaar kunnen dat...) dan wordt er geheid misbruik van gemaakt. Dat is dus een keuze, maar die ‘regels’ moeten dan wel ergens staan (zodat ‘we’ weten waar de grens van mogelijke fraude ligt, en ‘we’ andere loopholes kunnen gaan verzinnen) 🤣 Ik ben het zeker met je eens dat het ergens duidelijk vermeld moet staan, opzich hoeven de regels dan niet veranderd te worden. 

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Ahaa, maarja stel je vergeet iets, is toch wel lullig als je daar met tijdsnood staat. Uiteindelijk ook vervelend voor de ns zelf, nu krijgen ze vaker klachten en moeten geld teruggeven Er zal vast nog wel iets aan ‘gefinetuned’ kunnen worden, met name voor situaties als die van jou (oeps, verkeerde ingang, de AH ToGo zit in de andere)... Jup, maarja… het is iig opgelost :)

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Precies. Het is heel vreemd om reizigers met een geldig vervoerbewijs een limiet op te leggen voor het aantal keren dat een station betreden mag worden. Zeker wanneer dat ook nog eens niet medegedeeld wordt bij de aanschaf van het kaartje. NS zou aan deze idioterie ogenblikkelijk een einde kunnen maken door die Jongerenkaarten alleen nog via de automaat te verkopen. Ja, maar ze zijn juist alleen te koop via de NS app. Tot voor kort ook gewoon online via https://www.ns.nl/producten/s/jongerendagkaart maar dat werkt inmiddels niet meer. Uitprinten schijnt ook niet meer te kunnen. Waarschijnlijk ook tegen de fraude

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Nee @Robert B ik begrijp hier helemaal geen bal van. Wat is er mis met het publiceren van de reisvoorwaarden? 🤗 Dat een bepaalde barcode maar een beperkt aantal keren voor een poortje gebruikt kan worden, hoort niet in de reisvoorwaarden. Je mag immers je reis met een dagkaart of met een standaard internationaal ticket een onbeperkt aantal keer onderbreken, zo lang het maar binnen de geldigheidsperiode is. In dit geval ging het om meerdere keren poortjes passeren op hetzelfde station. Ahaa, maarja stel je vergeet iets, is toch wel lullig als je daar met tijdsnood staat. Uiteindelijk ook vervelend voor de ns zelf, nu krijgen ze vaker klachten en moeten geld teruggeven

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Nee @Robert B ik begrijp hier helemaal geen bal van. Wat is er mis met het publiceren van de reisvoorwaarden? 🤗 Niets, maar het is niet aan de grote klok gehangen om de frauderende jeugd niet in de kaart te spelen. Zie ook het topic van @rvdborgt, waaruit blijkt dat het ook geldt voor internationale e-tickets, en daar staat ook nergens hoe vaak je precies door poortjes mag. Wie met een trein aankomt mag dus naar buiten en weer naar binnen, en nogmaals naar buiten maar dan houdt het dus (blijkbaar) op. Naar buiten zal overigens altijd wel lukken want poortjes mogen je niet ‘gijzelen’ als het vervoerbewijs verder geldig is (reisdatum e.d.) Ik las daar dat de code even wordt geblokkeerd als hij te vaak gebruikt wordt. 

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Voor internationale e-tickets staat het volgens @Sanne NS wel ergens: De vierkante barcode op uw internationale ticket biedt u voldoende mogelijkheden om de poortjes te openen voor: Een eventuele terugreis; Het onderbreken van uw reis; Het betreden of verlaten van een station om bijvoorbeeld iets uit een bagagekluis te halen. Gaan de poortjes na een aantal passages niet meer open? Ga dan naar de Informatiezuil bij de poortjes en druk op de blauwe knop. De medewerker waarmee u contact krijgt, helpt u graag verder. U kunt ook naar een servicemedewerker gaan als die op het station aanwezig is. In een ander (archief)topic gaf @Slidestops aan dat keycards die zij en internatinale conducteurs hebben (en de code op de achterkant van een UvB) 8 keer te gebruiken is. 8 keer te gebruiken op 1 station bedoel je?

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Die limiet is inderdaad één van de maatregelen om het misbruik van tickets tegen te gaan. Dit is om begrijpelijke redenen verder niet (in detail) gecommuniceerd. Er zullen nog wel meer maatregelen zijn, bijv. dat als jij ‘ingecheckt bent’ in Haarlem niet iemand anders met hetzelfde ticket in Utrecht naar binnen kan (ik noem maar wat, weet de details ook niet). Hoewel een Jongeren Dagkaart bedoeld is om te reizen mag je er natuurlijk best een keer een stationspassage mee doen, met dus die limiet. Om dit te voorkomen kan je een passage ook met een bankpas of ov-chipkaart doen. Toen je niet meer binnen kon met je e-ticket had je ook het poortje kunnen openen met een ov-kaart of bankpas en dan aan de binnenkant van het poortje uitchecken. Je Jongeren Dagkaart is dan nog gewoon geldig want die is betaald en staat op jouw naam. Inchecken met een e-ticket is niet nodig/mogelijk. Goede oplossing, had ik zo snel in alle haast niet over nagedacht :)

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Alle begrip voor het proberen terug te dringen van fraude. Maar fraudebestrijding moet niet ten koste gaan van bona fide betalende reiziger Ik denk dat fraude nooit 100% tegen te houden is. Het is idd jammer dat ze deze regel dan hebben toegepast… ik wilde alleen maar een ijskoffietje 🥲😂

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Dat lijkt me een nogal laag aantal voor grotere stations met poortjes die ook als passage gebruikt worden Ja inderdaad! Levert redelijk wat stress op als je ergens oprijd moet zijn lijkt mij. Maarja, denkt dat het idd met fraude te maken heeft

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

blijkbaar zit er ook een limiet aan door de poortjes gaan. Ik ben wel benieuwd wat voor limiet dat is. Voor een internationaal dagretour had ik al eens gemerkt dat er blijkbaar een limiet is, met een soortgelijke foutmelding. 4x op 1 dag op hetzelfde station door de poortjes was blijkbaar te veel. Of 6x in totaal. Het zou interessant zijn om te weten waar en wanneer er in dit geval poortpassages zijn geweest met de dagkaart. Misschien ontdekken we dan een patroon. ik denk dat er idd een limiet zit op 4x. Ik checkte uit in haarlem en ben naar een afspraak gegaan. Na de afspraak ben ik teruggegaan naar station haarlem, daar heb ik ingechekt en ben ik naar het einde gelopen om te kijken of daar de appie to go was. Die was er niet dus ik weer uit checken en een ingang verder gelopen, daar moest ik weer inchecken en uitchecken om naar de appie te kunnen. Toen ik weer in wilde checken kreeg ik de foutmelding.ik heb contact gehad met ns en het geld dat ik had betaald voor mij

51
Robert B
11 maanden geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Als je met een geldig ticket reist hoef je natuurlijk niet extra te betalen wanneer een poortje niet opengaat. Je kunt in zo'n geval op de blauwe knop drukken bij een infozuil bij de poortjes. Je krijgt dan contact met de meldkamer. Zij kunnen dan op afstand het poortje voor je openen. Wel vreemd dat je een melding kreeg het kaartje te vaak gebruikt was Helemaal niet over nagedacht 🙈thanks voor de tip!

51
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden