Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Femke NS

18 Reacties

DPu2002
DPu2002Nieuw
gevraagd in In de trein

Waarom hebben sommige stations een intercity stop?

Wij plannen de dienstregeling zo optimaal mogelijk. Het is niet rendabel om een Sprinter te laten rijden op het traject Vlissingen - Roosendaal. Vandaar dat de IC op alle tussengelegen stations stopt. Wij monitoren deze dienstregeling wel continu. Mocht het zo zijn dat reizigers anders gaan reizen op dit traject dan doen wij ons best de dienstregeling hier op af te stemmen. Het volgende [url=http://www.youtube.com/watch?v=aw7-4lWQ5iw]filmpje [/url] geeft goed weer welke aspecten allemaal om de hoek komen kijken bij het plannen van de dienstregeling.

34
SGM2983
9 jaar geleden
Marc B.
Marc B.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Teruggevonden OV-chipkaart laten deblokkeren?

Beste Yoshi, wat spijtig te lezen dat je hierdoor boos en verdrietig bent. Zou je mij een privébericht kunnen sturen zodat ik naar de gegevens van je OV-chipkaart kan kijken?

25
Tochjo
10 maanden geleden
F
forenzIntercity
geplaatst in In de trein

WiFi in de trein: VPN verbinding werkt niet

Mijn collega Tom is bezig om meer informatie over dit onderwerp te verkrijgen. Zodra hij meer weet dan deelt hij deze informatie in dit topic.

73
Frankbaas
5 jaar geleden
B
bobkruithofOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Mag ik meerdere fietsen mee nemen in de trein?

Het staat niet heel duidelijk gedefinieerd in de voorwaarden maar er wordt in de voorwaarden over 'uw fiets' gesproken en niet 'uw fietsen', dus strikt genomen mag je 1 fiets mee. Er is sowieso zeer beperkte capaciteit in de trein om fietsen te vervoeren. De conducteur bepaalt uiteindelijk of de fiets mee kan of niet, dus het is altijd handig dit even met hem/haar af te stemmen. Je mag naast een fiets ook een hond meenemen wanneer je de hond op schoot neemt of een Dagkaart Hond koopt.

12
Pe_pe
9 jaar geleden
B
bobkruithofOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Mag ik meerdere fietsen mee nemen in de trein?

Je hebt gelijk Pe_pe. Ik heb dit nogmaals uitgezocht en je mag maar maximaal één fiets meenemen in de trein. Ik zal dit in mijn antwoord aanpassen.

12
Pe_pe
9 jaar geleden
F
forenzIntercity
geplaatst in In de trein

WiFi in de trein: VPN verbinding werkt niet

Zodra we meer hierover weten dan delen we deze info in dit topic.

73
Frankbaas
5 jaar geleden
B
bobkruithofOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Mag ik meerdere fietsen mee nemen in de trein?

Welkom op het NS Serviceforum Bob Kruithof! Dat zijn goede vragen die je stelt. Je mag maximaal één fiets meenemen in de trein, met in acht neming van alle voorwaarden die gelden omtrent het vervoeren van fietsen. Voor meer informatie over deze voorwaarden kun je kijken op onze [url=http://www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/reizen/meenemen-fiets-huisdier.html]website[/url].

12
Pe_pe
9 jaar geleden
L
La ChouffeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Elektrische scooter mee in de trein?

Interessante kwestie inderdaad! Ik heb de reactie van Loes gemarkeerd als beste antwoord. De grootte en zwaarte van de scooter zorgt ervoor dat bij een calamiteit grote problemen kunnen ontstaan. Bedankt Loes voor je bijdrage aan dit topic. Ook denk ik dat de scooter erg in de weg zal staan en andere reizigers hindert. Voor de vindbaarheid heb ik dit topic verplaatst naar 'in de trein'.

21
MoDe
2 maanden geleden
peet
peetOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

vanaf welke leeftijftijd mogen kinderen onbegeleid reizen met de trein

Ik zie dat je inmiddels ruimtschoots bent voorzien van informatie. Bedankt allemaal! Om de vindbaarheid van je topic te vergroten heb ik deze verplaatst naar 'overige producten'.

13
Robert B
3 jaar geleden
N
nicoleOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

staan in de eerste klasse met vervoerbewijs tweede klasse

Hertog heeft het juiste antwoord gegeven. Met een Tweede Klasse vervoerbewijs mag je niet plaatsnemen in de Eerste Klasse. Soms neemt de Hoofdconducteur de beslissing om - bij uitzonderlijke drukte - Tweede Klasse reizigers wel toegang te geven tot de Eerste Klasse. Om de vindbaarheid van dit topic te vergroten heb ik dit topic verplaatst naar 'In de trein'.

6
M
9 jaar geleden
D
denise_amberOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe moet je uitchecken voor je de grens over gaat?

Je kunt inderdaad het beste een e-ticket aanschaffen via NS International. In de bestelprocedure kun je aangeven of je korting of vrij reizen hebt op het Nederlandse en/of Belgische traject. Veel plezier gewenst op het festival! Ik heb je topic verplaatst naar 'Overige producten'.

6
F
9 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Beste OV gebruiker, graag wil ik je adviseren om even contact op te nemen met NS Fiets via 0900-343 87 55. Zij kunnen voor je uitzoeken wat je nu kunt doen.

578
Trein-Dario
11 maanden geleden
turbojannie
turbojannieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kind vanaf 4 jaar moet gaan betalen

Beste turbojannie, nog gefeliciteerd met de 4-jarige verjaardag van je kind. Thom heeft je inmiddels al van de juiste informatie voorzien en ook heeft Geus een goede toevoeging gegeven. Om je topic beter vindbaar te maken heb ik deze verplaatst naar 'Overige producten'.

4
F
9 jaar geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in OV-chipkaart

6-uursregel

Beste Dennis, Met Traject Vrij reis je op rekening en betaal je achteraf, in tegenstelling tot de overige abonnementen, waarbij je op saldo reist, dat direct van je OV-chipkaart wordt afgeschreven. Het correctietarief wordt achteraf toegepast bij Reizen op Rekening, niet bij Reizen op Saldo. En de '6-uursregel' geldt voor alle consumentenproducten (in tegenstelling tot de zakelijke producten).

28
Robert B
3 jaar geleden
F
forenzIntercity
geplaatst in In de trein

WiFi in de trein: VPN verbinding werkt niet

Dat is inderdaad jammer. Ondervind je dit in alle treinen/op verschillende trajecten. Of reis je steeds op een specifiek traject?

73
Frankbaas
5 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Beste Daantje, dat is inderdaad een goede tip alleen weet ik niet of dit technisch haalbaar is. Daarnaast biedt het huidige systeem meer flexibiliteit doordat je de Keuzedag activeert op de dag dat je deze gebruikt. En dan vanaf nu graag weer 'on topic' :).

578
Trein-Dario
11 maanden geleden
F
forenzIntercity
geplaatst in In de trein

WiFi in de trein: VPN verbinding werkt niet

Dank voor je reactie. We zien je ervaringen hier graag tegemoet.

73
Frankbaas
5 jaar geleden
M
mariaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Kun je bij niet rijden laatste trein, de taxi nemen op kosten van ns?

Beste Maria, In het [url=http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/voorwaarden-en-folders]reizigershandvest[/url] kun je hierover het volgende vinden: 'Wanneer u door vertraging van de laatste door NS gereden trein niet meer op het station van bestemming kunt komen,zorgt NS ervoor dat u alsnog op het station van bestemming aankomt. Indien, aldaar aangekomen, regulier en gepland aansluitend openbaar vervoer op dat moment niet meer beschikbaar is als gevolg van de bij NS opgelopen vertraging van de laatste trein, zorgen wij ervoor dat u alsnog aankomt op uw eindbestemming als die in Nederland ligt. Wij kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om een taxi of ander vervoer voor u te regelen. Alleen bij massale uitval van treinen of als uw eindbestemming redelijkerwijs niet meer bereikbaar is (zoals bij afgesloten wegen of als u naar een Waddeneiland moet), is dit niet te doen.Dan bieden wij u een slaapplaats aan en kunt u bij de eerst volgende gelegenheid uw reis bij NS afmaken.

17
A
7 jaar geleden
Voorwaarden