Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Brian NS

32 Reacties

M
maxietaxie1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Met je voeten op de stoel?

Hallo Hans, Die 115kg kan de stoel wel aan hoor. Maak je geen zorgen. ;-) Met vriendelijke groet, Brian

54
H
5 maanden geleden
davevanhattem
davevanhattemNieuw
gevraagd in In de trein

Camera's in de Treinen o.a.Sprinters

Hallo Dave, Ik heb je topic even verplaatst naar het topic 'in de trein'. Het klopt inderdaad dat treinen tegenwoordig zijn uitgerust met camera's. Deze camera's dienen ter veiligheid van een ieder en nemen ook waar wat er tijdens een reis gebeurt in de trein. Op dit moment zijn de nieuwe treinen uitgerust met deze camera's. Zoals Hans inderdaad al zegt; kun je ervan uitgaan dat deze camera's ook echt aanwezig zijn in de trein als dat wordt aangegeven. Hier is nog een [url=http://www.sevendays.nl/artikel/176866]link[/url] met een artikel over camera's in de trein.

2
Brian NS
10 jaar geleden
davevanhattem
davevanhattemNieuw
gevraagd in Op het station

Verschillende CTA Schermen op stations.

Hallo Dave, Ik heb je topic even verplaatst naar 'op het station'. Ik ga even kijken of mijn collega's van reisinformatie hier meer over weten. Ik kom er later op terug.

6
Brian NS
10 jaar geleden
davevanhattem
davevanhattemNieuw
gevraagd in Op het station

Verschillende CTA Schermen op stations.

Bij deze antwoord op je vraag: Deze LCD-schermen zijn door ProRail aangeschaft voor die situaties waar de CTA’s niet onder een overkapping hangen op het perron. Zoals je op de foto kunt zien is dat hier ook het geval. Inmiddels is de techologie verder ontwikkeld en zijn er ook TFT-schermen die wél in vol zonlicht kunnen hangen en dan nog voldoende contrast hebben, maar destijds was dat nog niet zo. Deze schermen zullen blijven hangen tot ze “versleten” zijn en daarna vervangen worden door TFT-schermen. Voorlopig zijn ze echter nog niet aan vervanging toe.

6
Brian NS
10 jaar geleden
J
Jeffry Nieuw
gevraagd in In de trein

Waarom zitten er in de sprinters geen wifi?

Hallo Jeffry, Dit heeft te maken met de reistijd die je met de sprinter aflegt. Deze treinen worden ingezet op korte trajecten en daarom is er voor gekozen om in deze treinen geen WiFi aan te bieden. Als je op langere trajecten reist, kun je door de WiFi bijv, even aan het werk gaan in de trein. Ik snap dat de reiziger graag in elke trein graag WiFi ziet, maar dat is op dit moment alleen in de Intercity's het geval.

39
S
2 jaar geleden
N
Noodle91Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Twee persoonlijke OV-chipkaarten op 1 adres

Hallo Noodle91, Welkom op het NS serviceforum. Het is geen probleem om meerdere persoonlijk OV-chipkaarten te hebben. Je kan ook beide kaarten koppelen in je Mijn NS account. Bij het inchecken moet je wel even goed kijken, of je dat met de juiste kaart doet.

6
MoDe
1 jaar geleden
D
Denzel van Doorn
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Abonnement

Beste Denzel, Er is op dit moment inderdaad een actie via de spoordeelweken, ipv €50 is het abonnement nu voor €29 aan te schaffen. Zou je de gegevens van je moeder in een privebericht kunnen sturen? Dan ga ik kijken wat ik voor haar kan doen.

25
Momo
5 maanden geleden
RamonMicklei
RamonMickleiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Mag een fietskar ook mee in de trein?

Hallo Ramon, Welkom op het NS serviceforum. Ik heb het antwoord van Thom als beste antwoord gemarkeerd. Het is dus niet toegestaan om een fietskar mee te nemen. Meer info kun je nog vinden in het topic waar Thom naar verwijst.

15
rvdborgt
10 maanden geleden
zoe-luijk
zoe-luijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Anonieme kaart omzetten naar persoonlijke kaart

Beste zoe-luijk, Welkom op het NS serviceforum. Ik heb het antwoord van Hendrik, als beste antwoord gemarkeerd. Je zou bij [url=http://www.studentenreisproduct.nl/]DUO[/url] nog even kunnen navragen of je een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart nodig hebt, of dat zij een nieuwe kaart naar je verzenden. Ps. Ik heb je vraag verplaatst naar het topic 'OV-chipkaart'.

15
M
7 jaar geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

@Krista1 De afhandeltijd van e-mail is op dit moment langer dan normaal bij OV-fiets. Mijn collega Thijs NS gaat je privebericht zsm oppakken en kijken wat er aan de hand is.

53
J
5 maanden geleden
Bloemenfee
BloemenfeeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Incheck werd geïnterpreteerd als uitcheck, 10 euro saldo kwijt

@pim.degraaf.5 Zou je ook een privebericht kunnen sturen met je NAW-gegevens + OV-chipkaartnummer? Een privebericht stuur je door op de naam van de moderator te klikken en vervolgens 'stuur bericht'.

22
MoDe
2 jaar geleden
R
roelofvredeveldOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

@jaarsm Zou je een privebericht kunnen sturen met NAW-gegevens, OV-chipkaartnummer en tijdstip van terugbrengen? Dan ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen. Een privebericht stuur je door op de naam van de moderator te klikken en vervolgens 'stuur bericht'.

53
J
5 maanden geleden
M
m.j.v.gruijthuijsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Instappen met Dal Voordeelkaart vóór 16.00 uur en reizen tijdens spitsuur kan dat?

Beste m.j.v.gruijthuijsen, Ik zie dat het juiste antwoord is gegeven. Uit je reactie maak ik ook op dat je eerder contact hebt gehad met een NS medewerker, waar konden ze jou niet helpen met deze vraag?

7
T
3 jaar geleden
M
marjanbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Hoe komt een gratis reizen kind (3 jaar) door een gesloten poortje?

Beste marjanb, Zoals srt in zijn reactie aangeeft is het mogelijk om contact op te nemen met het servicecenter, zodat zij het poortje kunnen openen vanaf daar. Dat geldt inderdaad alleen voor de stations die helemaal zijn afgesloten.

12
Gert-Jan G
9 jaar geleden
M
marjanbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Hoe komt een gratis reizen kind (3 jaar) door een gesloten poortje?

De ouder die meegaat kan toch communiceren met het servicecenter?

12
Gert-Jan G
9 jaar geleden
M
marjanbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Hoe komt een gratis reizen kind (3 jaar) door een gesloten poortje?

Denk dat het veiliger is als je de poortjes even laat openen.

12
Gert-Jan G
9 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

@Wilbert61 Zou je mij een privebericht kunnen sturen met NAW-gegevens + kaartnummer? Dan ga ik kijken waarom het niet lukt. Een privebericht stuur je door op de naam van de moderator te klikken en vervolgens 'stuur bericht'.

111
iMark
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Let op: valse e-mails in omloop

@Waa Dat durf ik ook niet te zeggen. We zijn er in ieder geval mee bezig en ook dat proberen we te achterhalen.

145
F
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

You can contact the customer service to see why your contract is still running. You can use the chat/e-mail form to get in [url=http://www.ns.nl/klantenservice/contact]contact[/url].

262
Maxime NS
1 jaar geleden
V
volvo8700Reisleider**
geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen. Stap in vóór het fluitsignaal!

@daan90 Te vroeg vertrekken is niet de bedoeling en horen we niet graag. Om welke trein ging dat gisteren? Als je hierdoor een vertraging van meer dan 30 minuten hebt opgelopen kun je een [url=http://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vertraging.html]claim[/url] indienen. @niek2 Als je aan het eind van een perron staat kun je dat vaak zien, maar denk niet dat je dit als reiziger constant in de gaten wilt houden. Het fluitsignaal zou genoeg moeten zijn om te horen dat een trein gaat vertrekken.

103
John de Jong
5 jaar geleden
Klaas-Jan NS
Klaas-Jan NSOud moderator
geplaatst in NS Extra

Vanaf 27 juni 2016: NS Extra

Als je er geen voordeel van inziet, is het zeker niet verplicht om er aan mee te doen.

41
hans v wees
6 jaar geleden
Ruud01
Ruud01Reisleider*
gevraagd in Off topic

Onbewaakte spoorwegovergangen in NL

Ik denk dat Prorail inderdaad het juiste adres is voor zo'n lijst, of Dennis moet er toevallig nog een hebben liggen. ;)

3
Henk_NL
7 jaar geleden
Klaas-Jan NS
Klaas-Jan NSOud moderator
geplaatst in NS Extra

Vanaf 27 juni 2016: NS Extra

Ik zie inderdaad dat er heel veel vragen over binnenkomen. Ik ga kijken of we nog z.s.m. met zo'n sticky topic kunnen komen, zodat er niet elke weer een topic wordt gestart met een vraag die al eerder beantwoord is.

41
hans v wees
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

Beste GIO1985, Het handigste is een Mijn NS account aanmaken. Je krijgt dan na het koppelen van je kaart direct een overzicht van alle reizen die je tot 1,5 jaar terug hebt gemaakt. Mocht je dat echt niet willen kun je naar een servicebalie op het station om een uitdraai te krijgen van de laatste 10 reizen die je hebt gemaakt.

68
MoDe
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

Klopt, dat zijn de laatste 10 transacties.

68
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden