Naar NS.nl

Reacties geplaatst door loes reijnen

4 Reacties

L
loes reijnenIntercity
gevraagd in Dienstregeling

NS planner geeft verkeerde tariefsinformatie

Goedemorgen loes.reijnen. Het klopt inderdaad wat Daniel en Robert B aangeven. Als je deze twee delen hebt gemaakt als een aaneengesloten reis, met minder dan 35 minuten tussen uitcheck en incheck bij het wisselen van vervoerders, dan zou de totale ritprijs gewoon € 16,41 moeten zijn. Ik zou je willen adviseren om in dat geval contact op te nemen met onze Klantenservice om het te corrigeren. Zij zijn telefonisch bereikbaar, via Social Media en via chat. Hier vind je de betreffende contactdetails. Dit zegt medewerker klantenservice NS en heb er ook al over gebeld. “Het klopt ten eerste wel wat op 21 oktober geregistreerd is, want het zijn 2 aparte reizen. Normaal gesproken is de reis met 40% korting van Hengelo naar Zutphen ook €6,81. Bij de heenreis heb je eigenlijk veel minder betaald. dan het werkelijk moet zijn”  Op mijn ns flex factuur is voor de heenreis wel 2,78 gerekend voor zutphen hengelo en ben beide keren binnen 35 minuten overgestapt.  

8
Robert B
1 jaar geleden
L
loes reijnenIntercity
gevraagd in Dienstregeling

NS planner geeft verkeerde tariefsinformatie

Dit zegt medewerker klantenservice NS en heb er ook al over gebeld.“Het klopt ten eerste wel wat op 21 oktober geregistreerd is, want het zijn 2 aparte reizen. Normaal gesproken is de reis met 40% korting van Hengelo naar Zutphen ook €6,81. Bij de heenreis heb je eigenlijk veel minder betaald. dan het werkelijk moet zijn”  Op mijn ns flex factuur is voor de heenreis wel 2,78 gerekend voor zutphen hengelo en ben beide keren binnen 35 minuten overgestapt.

8
Robert B
1 jaar geleden
P
pwiegersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal Voordeel proberen / 1ste maand 0 euro

Via https://www.ns.nl/abonnementen/reis-met-flex kan ik Flex Basis gewooon omzetten naar Dal Voordeel met eerste maand gratis. Dus als je al Flex Dal Voordeel hebt zet je dat vandaag om naar Basis en bestel je morgen Dal Voordeel. Krijg je een melding dat je Flex Basis de eerste maand niet mag wijzigen (dat kan eventueel wel via de klantenservice), dan doe je het gewoon over een maand. De actie loopt t/m 30 november. Lukt het niet, dan lijkt het mij dat je gewoon (gratis) een nieuwe kaart kunt aanvragen. Ik heb dat niet geprobeerd want heb al 3 kaarten (waarvan eentje dus nu met een maand gratis Dal Voordeel). Bestellen met een ander e-mailadres kan natuurlijk ook. Je krijgt dan een nieuw klantnummer en bijbehorende Mijn NS account erbij. Dat is dus gratis Dal Voordeel de rest van het jaar (voor de liefhebbers). als je ander account wil vragen ze toch weer je adres dus dit is geen handige tip. En kan ik dan wel meerdere kaarten hebben?

15
MoDe
2 jaar geleden
P
pwiegersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal Voordeel proberen / 1ste maand 0 euro

Heb NS Flex. Probeer "dal voordeel” te bestellen, waarbij nu 1ste maand gratis is, maar krijg een error ;  na stap betalen krijg ik een error "Note:ERROR: Coupon code ontbreekt. (100)". Bekend probleem? Link werkt niet heb net op Twitter gemeld kun je ook doen of NS bellen

15
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden