Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Laura B. NS

13 Reacties

P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Ik heb een terugkoppeling ontvangen. Als het op de planner staat mag je er van uitgaan dat er afspraken zijn gemaakt met Arriva. Probleem in dit geval is dat je dan niet moet inchecken bij Arriva, omdat wij (NS) een vergoeding geven aan Arriva. Bij jou, [i]Pieter_vr[/i], is dit dus goed gegaan. Je hebt goed gehandeld door niet om te checken, maar gewoon je reis te vervolgen en je had geen boete bij Arriva gekregen als je was gecontroleerd. Ook heb je in dat geval niet zwart gereisd.

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

[quote=Neen]Misschien kun je degene die je deze tekst heeft ingefluisterd even wijzen op de vraag die hij/zij geacht werd ermee te beantwoorden en dan met name op de zin: [b]De reisplanner adviseerde de trein van 18.14 naar Zutphen te nemen en dan met de Arriva trein van Zutphen naar Apeldoorn. [/b][/quote] Dat heb ik inderdaad begrepen, maar dit is de informatie die ik tot nu toe heb terug gekregen. Ik ga opnieuw informatie inwinnen voor T.S met betrekking tot deze specifieke situatie.

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Ik heb een terugkoppeling voor je, [i]Pieter_vr[/i]. Wij zullen een route met een andere vervoerder vrijwel nooit als officieel omreisadvies geven. Dat personeel dit soms wel doet is begrijpelijk, maar niet correct. Dat is ook een signaal dat intern wordt doorgegeven. Een reiziger heeft de keuze: - gebruik maken van een andere vervoerder ([i]nadelen:[/i] geen geld terug bij vertraging, afwijkende prijs | [i]voordeel:[/i] sneller op bestemming) - wachten op de businzet ([i]nadelen:[/i] wachten, langere reistijd | [i]voordelen:[/i] Gtbv, geen afwijkende prijs) Het NS advies in zo’n situatie is altijd het advies dat in de Reisplanner wordt gegeven, daar zal ook niet als Reisadvies getoond worden dat je via een andere vervoerder kan reizen. In zeer uitzonderlijke situaties, zoals bijvoorbeeld bij de sluiting van station Utrecht Zuilen vanwege de werkzaamheden rond Utrecht Centraal verwijzen we wel naar een andere vervoerder (bus in dit geval), maar daarover

32
Momo
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

Hello [i]IrisL[/i]. Did they explain via Twitter why it's not working? In the message above yours I'm explaining the contact details. In case you have no other option, you can send me a private message. Keep in mind that an answer could take a while because I'm not always here.

262
Maxime NS
1 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Welkom op het NS Serviceforum, Pieter_vr. Ik moet hier later even op terugkomen. Ik wil je graag van een duidelijk antwoord voorzien op alle vragen die je stelt, maar voordat ik mijn billen ergens aan ga branden wil ik dit toch even goed voor je hebben uitgezocht. Zodra ik meer weet geef ik je een terugkoppeling.

32
Momo
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

Hello [i]jose91[/i], I'm sorry to read this. Unfortunately it is hard for me to give you information without your personal details. I would like to advice you to contact us via [url=https://twitter.com/ns_online]Twitter[/url], [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen]Facebook[/url] or [url=https://www.ns.nl/klantenservice/contact]Chat[/url]. If that's not possible for you it is also an idea to send me a direct message (click on my name and send message), but because this case needs to be solved as soon as possible I would advice you to contact us via social media. I am not always here, so there's a big chance I can't help you soon enough.

262
Maxime NS
1 jaar geleden
Keyers
KeyersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Ov fiets gevonden

Welkom op het NS Serviceforum, [i]Keyers[/i]. Leuk dat je je weg hier naartoe hebt gevonden! Bedankt voor je melding. Ik heb dit intern door kunnen zetten en de fiets zal spoedig opgehaald worden.

115
N
5 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

Hallo IngeHa. Deze website is inderdaad niet meer in de lucht. Ben je abonnementhouder bij NS? Dan stuurt NS zeven weken voordat je kaart afloopt een productieopdracht naar OV-chipkaart.nl. Als er geen foto is of er ontbreken gegevens zoals het rekeningnummer, dan kan er geen productieopdracht verwerkt worden. In dat geval neemt OV-chipkaart.nl het proces over. OV-chipkaart.nl vraagt de ontbrekende gegevens op . Dit proces start zes weken van tevoren. Wat betreft je achternaam zou ik je willen adviseren om hierover ook even contact op te nemen met TLS (Klantenservice OV-chipkaart) via het telefoonnummer 0900-0980.

111
iMark
1 jaar geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in Op het station

Stationsafkortingen

Bedankt voor het delen Dennis! :-)

50
Momo
4 jaar geleden
K
KarenSOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Kaartje voor kinderfiets?

Ik heb je topic naar [i]In de trein[/i] verplaatst om de vindbaarheid te vergroten, KarenS. Een kinderfiets valt onder de categorie 'gewone fiets'. Evenals een grote, niet opvouwbare step. Voor deze fietsen dient de reiziger een Dagkaart fiets te kopen en er mag maximaal één fiets per persoon mee. Hoe groot of klein het kinderfietsje dan ook is, er zal wel een kaartje voor aangeschaft dienen te worden.

10
Thom
6 jaar geleden
H
HoithebestIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Paar minuten voor de daluren inchecken

Hoithebest, ik zie dat je al een aantal duidelijke antwoorden gekregen hebt. De spitstijden zijn inderdaad van 06.30 - 09.00 en 16.00 - 18.30. Als zij dus de trein wil nemen van 18.57 kan ze gewoon inchecken met korting. Zoals De luchtmacht al aan heeft gegeven kan dit vanaf 18.25. De trein eerder kan natuurlijk ook, maar dan is het heel belangrijk dat er goed naar de tijd van inchecken wordt gekeken. Als ze ook maar een paar seconden, bijvoorbeeld om 18.24.55, zal inchecken dan zal ze de reis op vol tarief maken.

40
G
1 jaar geleden
schaffers
schaffersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Kan ik een dagkaart fiets kopen met mijn OV-chipkaart

Op de website van [url=http://www.arriva.nl/abonnementen-tarieven/tarieven-2014/tarieven-2014-gelderland/]Arriva[/url] vind ik alleen de dagkaart fiets voor €6,-. De andere bedragen kan ik niet vinden. Ik wil je dan adviseren om even contact met [url=https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/]Klantenservice Arriva[/url] op te nemen.

11
Thom
9 jaar geleden
anja1972
anja1972
gevraagd in Overige producten

een dagkaart van hoe laat tot hoe laat is dat geldig.

Welkom op ons forum Anja! Wat Dennis zegt klopt inderdaad. Een dagkaart is tot 04.00 's nachts geldig. Je kan dus gewoon rustig terug reizen na Robbie Williams. Heel veel plezier :-)!

6
Tochjo
6 jaar geleden
Voorwaarden