Naar NS.nl

Reacties geplaatst door mdaane

12 Reacties

R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Adembenemend.Ik dank u allen zeer voor uw tijd en uitleg. Het heeft iets heel bizars dat ik nu blijkbaar het juiste tarief ga betalen omdat er geen tariefsverhoging plaatsvindt. En dat NS zoiets blijkbaar niet wil of kan realiseren in elk ander jaar. (Bij mij is daadwerkelijk al die jaren het tarief van het voorgaande jaar afgeschreven.) Het kost het bedrijf immers geld? Zeker ga ik het nog voorleggen aan Klantenservice, maar de van diverse kanten aangedragen staatjes met tarieven zijn al eenduidig. Een goedenavond!

52
Momo
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Wat een vreemde zaak. Stel dat het zo is, waarom komen ze daar dan nu pas mee? Ik kan voorlopig niet verder terugkijken in mijn mail dan eind 2020, en toen stond er verlenging op de rol van 1 januari 2021 tot en met 31 december 2021. Alle volgende jaren ging het zo. Dus nu zijn we drie jaar verder en volgt er een kronkel van een ingreep om mij “gelijk te stellen”, zoiets?

52
Momo
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Dqt is nu juist waar het over gaat: 61,20 of 67,20. En bij mij is dus 61,20 + 26,50 afgeschreven, oftewel de 87,70 waar het hier over gaat. Geen idee waarom dit ‘geluk gehad’ zou zijn, want dit is de informatie van de leverancier en het jaar ervoor heb ik minder betaald, nl 86 euro, zie bijlage. (Hoe ik 72 euro zou hebben bespaard is me geheel duister.) Excuses, het is geen 72 euro (6 euro per maand) maar 6 euro per jaar, plus 1 euro voor de Keuzedagen. Je screenshot met € 86,00 gaat over de verlenging per januari 2022. Per januari 2023 zou je € 94,70 betaald moeten hebben, geen € 87,70. Je hebt dus € 7,00 bespaard. Per 2 januari 2024 betaal je (wegens geen verhoging) dus dezelfde € 94,70 die je in 2023 eigenlijk ook betaald zou moeten hebben. “Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.” Dat lees ik toch echt anders. Ik ga niet hetzelfde tarief betalen, maar meer.

52
Momo
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Dan keijgt een van ons onjuiste informatie. Zie bijlagen, met mailberichten van resp. 1 januari 15 november van dit jaar. Rara.   Dit is vreemd, want bij verlenging in 2023 zou je €94,70 moeten betalen en niet €87,70. €87,70 is de prijs van verlenging in 2022. Welk bedrag is een in januari 2023 afgeschreven? Heel vreemd. Maar daar hebben we het dan ook over. En zie boven: toen is 87,70 afgeschreven. Ik ga ervan uit dat als ze je een mail sturen dat het tarief ongewijzigd blijft, het om dit tarief gaat.

52
Momo
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Dan keijgt een van ons onjuiste informatie. Zie bijlagen, met mailberichten van resp. 1 januari 15 november van dit jaar. Rara. Die eerste mail klopt al niet, want daar staat € 61,20 waar dat € 67,20 moet zijn, tenzij de verlenging van het abonnement nog in 2022 was (maar dat was het niet want de verlengdatum is 2 januari aldus de tweede mail). Dan heb je dus geluk gehad en 72 euro bespaard. Voor de tweede mail, het abonnement blijft (bij een verlenging) in 2024 € 67,20 kosten, en de Keuzedagen € 27,50 Dqt is nu juist waar het over gaat: 61,20 of 67,20. En bij mij is dus 61,20 + 26,50 afgeschreven, oftewel de 87,70 waar het hier over gaat. Geen idee waarom dit ‘geluk gehad’ zou zijn, want dit is de informatie van de leverancier en het jaar ervoor heb ik minder betaald, nl 86 euro, zie bijlage. (Hoe ik72 euro zou hebben bespaard is me geheel duister.)

52
Momo
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Dan keijgt een van ons onjuiste informatie. Zie bijlagen, met mailberichten van resp. 1 januari 15 november van dit jaar. Rara. 

52
Momo
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Die 94,70 gaat beslist niet over het abonnementsbedrag voor 2023. Even teruggezocht in mijn bankrekening: dat was 87,70. In november kreeg ik nog een mail dat de prijs in 2024 ongewijzigd zou blijven, maar nu komen ze wel degelijk met informatie een nieuw tarief terwijl mijn abonnement in 2024 zal worden verlengd. Er klopt dus niets van het verhaal dat de mail over 2023 per ongeluk is herhaald, en aan de bewering dat het aanmaken van een verkeerd bericht is gemeld waag ik ook te twijfelen. Dat moet al een week geleden zijn geweest, maar ik kreeg het nieuwe bericht vandaag. Let op uw saeck.

52
Momo
4 maanden geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden Zeeland

Waarom sluiten de bussen in Middelburg niet op elkaar aan tijdens de huidige werkzaamheden (tot 18 juni)? Je komt om .45 aan uit de richting Roosendaal, maar de bus naar Souburg en Vlissingen vertrekt om .42. Daar heeft niemand iets aan. Ik zie in de NS-planner doorgaande snel- en stopbussen over het hele traject. Overstappen in Middelburg lijkt me niet nodig. In de praktijk rijden de bussen niet op dienstregeling en is wel/niet aansluiten een kwestie van toeval. Het kan geen kwaad om de dienstregeling eens te bekijken. Verder heb ik in Zeeland meermaals meegemaakt dat er behoorlijk op dienstregeling gereden werd. rvdborgt, u wilt er nog een schepje bovenop doen? Reizen met die stopbus kost nog eens een halfuur extra. Normal kunnen we ook kiezen tussen een snelle en een overal stoppende trein vanaf Roosendaal, maar nu wordt het reizen naar een kleiner station wel heel zuur.

63
R
4 maanden geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden Zeeland

Waarom sluiten de bussen in Middelburg niet op elkaar aan tijdens de huidige werkzaamheden (tot 18 juni)? Je komt om .45 aan uit de richting Roosendaal, maar de bus naar Souburg en Vlissingen vertrekt om .42. Daar heeft niemand iets aan.

63
R
4 maanden geleden
P
piemailOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

E-ticket en Apple wallet

Afgelopen zondag maakte ik hetzelfde mee, met een e-ticket dat gewoon in de NS-app stond. Alle poortjes op Rotterdam CS uitgeprobeerd, en bij de laatste lukte het uiteindelijk om in te checken. Een zoektocht op internet bracht me op een andere uitwisseling op de Commnity van vier maanden geleden, waarin iemand wist te melden dat je er bij de buitenste poortjes geen last van hebt. Vraag me niet hoe of waarom (en waarom het bij de andere poortjes dan niet kan), maar het was inderdaad het meest rechtse poortje waarbij het me uiteindelijk lukte. Ik heb zelf mijn betaalpas vervolgens uit mijn wallet gesloopt, want was daar toch al niet tevreden over (vingerafdrukherkenning werkte van het ene op het andere moment niet meer). Heel vaak reis ik niet met een e-ticket maar ik houd er niet van tussen twee systemen te worden gemangeld. Los daarvan blijft het van den gekke dat dit niet door een of andere whizzkid kan worden opgelost.

23
Robert B
10 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

Dat bedoel ik niet. Ik wil weten waarom NS eerst zonder toestemming te vragen en op eigen initiatief een kaart voor mij/ons heeft aangemaakt, en waarom dat nu anders is.

111
iMark
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

Wat een mistige kwestie. Citaat: "U betaalt dus geen € 7,50 – zoals u die wel zou betalen indien u zelf uw nieuwe OV-chipkaart aanvraagt bij OV-chipkaart.nl." Maar ik heb voorheen nooit zelf een ov-chipkaart aangevraagd. Bij de invoering van de ov-chipkaart stuurde NS mij op eigen initiatief en ongevraagd een chipkaart. Ik vond dat overigens een prima initiatief omdat duidelijk was dat die kaart onontkoombaar zou worden. Maar wat is er sindsdien veranderd waardoor ik nu zelf een nieuwe kaart zou moeten aanvragen, in plaats van wederom NS? Er ontbreekt voor mijn gevoel iets in deze kwestie.

111
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden