Naar NS.nl

Reacties geplaatst door andreh

18 Reacties

andreh
andrehIntercity
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij Groningen Leeuwarden

Even spreadsheet er bij gehaald en hele rekening doorgebladerd tot aan de laatste pagina en doorgerekend in spreadheet en het ljikt WEL TE KLOPPEN.SORRY. Ik betaal nl wel 11EUR56 minder dan op de rekening staat.

12
Robert B
5 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij Groningen Leeuwarden

Ik had Sep 25, 2023, 10:19 P contact met klantenservice. En je hebt helemaal gelijk dat ik dat via de chat moet doen want zonder bijlagen gaat het vaak na 3keer pas goed. Overigens heb ik veel problemen met NSFlex tov van vroeger. Ik heb veel minder inzicht en het gaat ook vaker fout en busreizen zie ik ook veel later. Ben er niet zo enthousiast over. Was overigens stom verbaasd dat is een NSpoortje zag staan en had vooral het gevoel dat ze de poortjes omgedraaid hadden. Ai ai.Ik zie nu helemaal onderin de rekening, 4 paginas verder, dit staan. Wat betekend dat ? De rekenign was zo hoog maar zou die dan toch kloppen?Maar hier staat ie ook   

12
Robert B
5 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij Groningen Leeuwarden

Dit is 30 dagen gelden, de rekening kreeg ik 26 oktober. De tekst van Arriva is dus niet doorgevoerd!!! Ik heb alleen contact gehad met NS Klantenservice omdat ik eigenlijk niets van Arriva weet en wie ik moet bellen.Faktuurdatum is 26 oktober.De correctie is 25 september gedaan, 4 weken geleden.Sep 25, 2023, 10:19 P Onderstaande €11,56 is dus nooit ontvangen, dat zou 0Euro moeten zijn.De berekende €11,56 is dmv een klantenservice actie gecorrigeerd, maar daar staat geen datum bij. Zou het kunnen dat die correctie later is gedaan en nog niet op de factuur die je hebt gekregen is meegenomen maar pas op een volgende factuur komt? Ik was overigens stom verbaasd dat ik met NS uitgecked had dus ik he

12
Robert B
5 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij Groningen Leeuwarden

Het had dus 19:04-19:51 Leeuwarden-Groningen moeten zijn met NS FLex Weekend maar dat staat niet op de factuur 

12
Robert B
5 maanden geleden
sharellehenry
sharellehenryOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS GROEP IZ NS REIZIGERS - afschrijving privé rekening

Idd onduidelijke facturen van NS GROEP IZ NS REIZIGERS, denk dat het bij mij een wijziging in het abonnement was.

12
mrfreeze
10 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in OV-fiets

Worden banden van electrische fietsen zonder accu en met voorwielmonitor niet geplakt ?

Prima, op de terug weg nog een keer gevraagd naar de toen aanwezige groniger schoenmaker. Hij zei dat ze geen ervaring hadden, geen onderdelen voor elk fietsten, geen certifcaten en opleidingen en boven al geen verzekering voor elkec fietsen. Over een jaar zouden ze wel een band van een el fiets mogen plakken

4
andreh
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Er was nog een probleem bij gekomen, je mag blijkbaar niet een paar keer per maand wijzigen. Dus nog maar eens klantenservice gebeld. Behalve dat het allemaal niet werkt kan het ook een stuk duidelijker en overzichtelijker. Zou mij veel telefoontikken en tijd besparen en de NS heel veel ged. en ontevreden klanten. Dit kan veel sneller, veel duidelijker en veel beter tegen veel lagere kosten. Gewoon dit overzichtje gelijk ipv die uitermate beroerde website. En dan met wat vinkjes. Veel duidelijker.Dit hieronder is al bijna een 9 denk ik. Heeft me met zelf proberen en bellen 8 uur gekost. Het lijkt wel een anti trein en vooral een anti NS beleid. Wat ben ik vandaag van Arriva gaan houden. Gelukkig zijn de sprinter borden van juni 2022 tussen Hoogeveen en Groningen ook aangepast. Ook een topprestatie van onduidelijkheid.Waarom zou je over klassewissel, Produkt, abonnement, contracten, contractduur en allerlei termen als dal en vrij praten als je het ook helder en op maar een manier op te

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Ik zag er twee  maar heb uiteindelijk aangedrufd er eentje te deleten uit 2017 die volgens mij in 2022 vervangen is door een ander maar waar volgens de NS nog wel een abonnement op zou zitten. Staat nu de klasse waar ik doordeweeks wil reizen op 1eklasse ? Volgens NS zou er nog geldighedisduur op zitten en bij OVchipkaart kun je dat niet zien. 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Ik wordt stapelgek van de ns. Ik wil 40euro betalen en buiten mijn 1eklas weekend vrij abonnemet 2eklas reizen. Hoe ziet dat er uit ? Wat een waanzinnige slechte site die overigens ook dus al jaren lang niet werkt. Hij gaat nu toch niet plotseling 1eklas kaartjes rekenen ?  Onderstaande wil ik maar wat betekend standaard 1eklas reizen ? Is dat in het weekend of geld dat dan plotseling ook buiten het weekend ?  Er valt dus niets te selecteren. Ik moet nummers van kaarten in vullen terwijl ik gewoon een bestaande actieve kaart had willen aanpassen. 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Als ik het via https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/bestelling/producten/4/options probeer  dan kom ik niet voorbij GA VERDER 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Als via de NS app->abonnementen probeer dan wordt ik doorgestuurd naar een website. Weet iemand hoe ik bij een bestelling voorbij deze vraag kom ? Volgens mij moet ik helemaal geen ander OVchipkaart invoeren.Er duidelijk allemaal. Chipkaarten, Produkten, abonnementen. Bestel je een abonnement ? Die neem je toch ? Rommeltje 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Je zou verwachten dat het met automatisering beter zou gaan maar bij de NS is dat andere koek

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Ik blijf er bij dat de site niet alleen niet goed werkt maar ook onbegrijpelijk is, al is ie al wel beter dan 4 jaar geleden. Waarom staan er allerlei passen die niet meer gelden bovenaan terwijl de pas die nu geldig is onduidelijk (zeg maar gewoon niet) is aangegeven ? Ik vinde website sowieso lelijk maar hij werkt ook nog niet. En dat je dan dingen via Twitter of Facebook moet gaan regelen. En dat krijg 4miljard belastinggeld per jaar. 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

abonnementskosten zijn nu van 2Eur naar 5Eur naar 6Eur45 gegaan..iemand een idee waar dat vandaan komt https://www.ns.nl/mijnns#/dashboard   Vanochtend stond er geen NS Flex in "Mijn Produkten", Er stond toen nog "Reizen op Saldo" maar nu dus dan toch “NS Flex Dal Voordeel”

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Overigens zie ik nu rechts dat ik 5Euro pmnd betaal dus dat is goed gegaan via NS facebook. Ik vind het zo onduidelijk wat ik nu daadwerkelijk heb (en wat ik dus voor een reis ga betalen).Dashboard | NS   https://www.ns.nl/mijnns#/dashboard 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Ik denk inderdaad dat ik er dubbel in sta. Ik ben NS facebook zo dankbaar. Ze helpen me al 2 jaar heel erg goed. Niet te geloven dat ik een account op facebook moet hebben om mijn NS zaken te regelen terwijl facebook niet voor de hand ligt omat je aar weer messenger en zo voor moet hebben. Dit komt omdat het abonnement nu nog op inactief staat in ons systeem. Mijn collega heeft hier een melding van gemaakt. Zou je eind deze week dit nog willen nakijken of je dan wel het product Reizen op rekening ziet staan?

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

 

25
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Op NS facebook zeiden ze “Door een fout in ons systeem, staat je contract niet goed waardoor het wijzigen niet lukt. Ik kan hier een melding voor maken, maar zou”en“Zou jij via een browser (dus niet via de NS app) willen proberen om jouw facturen in te zien? Als je jouw facturen kunt openen dan is jouw NS Flex contract juist gekoppeld aan jouw Mijn NS-account.” Ik vind het een ongelovelijk onoverzichtelijke website die niet werkt ook nog.Ik wil zien wat voor abonnement ik nu heb en dat is zowel op de website als in de app net te vinden. Wel wordt doodgegooid met alles wat je NIET hebt.

25
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden