Naar NS.nl

Reacties geplaatst door mismacher

6 Reacties

M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Hartelijk dank voor deze nuttige adviezen. Ik ga na 23h bellen en kijk niet meer naar de tellertjes. 

11
M
1 jaar geleden
M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Opzeggen lukt ook niet. Code OA500 wat dat ook mag betekenen.Zojuist wederom meer dan 30 minuten bezig geweest met NS Klantenservice omdat ik nu op mijn NS zag dat de volgende factuur €98,68 wordt. Terwijl ik 26/8 keurig een bevestiging heb gehad voor Flex Dal Voordeel van €5,10/mnd Mijn vrouw is ook 26/8 overgestapt naar Dal Voordeel en haar volgende factuur is  €6,92. Nu blijkt ook dat het account van mijn vrouw is verdwenen. Beide verschillende email adressen resulteren in mijn account!! Dus ze bestaat niet meer denk ik dan.Samenvattend:mijn account kan ik on line niet opzeggen. Code OA500 de account van mijn vrouw is nu opeens verdwenen wij zijn beiden per 26/8 overgestapt naar Dal Voordeel. Dat is ook voor beiden keurig door NS bevestigd. Zij moet de volgende factuur €6,92 betalen ik €98,68Hoe nu verder?? Opzeggen ne opnieuw beginnen lukt niet. Dus de enige mogelijkheid is een aangetekende brief en dan maar hopen dat het opgelost wordt.Dus met recht VASTLOPEN

11
M
1 jaar geleden
M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Het verhaal gaat weer verder! Vandaag probeer ik mijn flex abbo te wijzigen en ja hoor krijg ik weer te lezen dat ik niet de persoon ben die het abbo betaalt. Bovendien kan ik ook niet het abbo wijzigen. Ik zit nu “pas” 10 minuten aan de telefoon. Ik ga alles opzeggen en misschien in de toekomst weer iets proberen want dit is echt slecht voor je gezondheid en ik ga zeker niet weer 40 minuten wachten. Dit is Kafka in zijn puurste vorm.

11
M
1 jaar geleden
M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Mensen allemaal hartelijk dank. Ik begrijp nu dat de factuur een gelaagde opbouw heeft. Nu maar kijken of het allemaal goed gaat. Nogmaals bedankt voor al die reacties en dat allemaal in die warmte. Het gaat ook allemaal veel sneller dan bij NS.

11
M
1 jaar geleden
H
H.CharkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

andere abbonement WS-0034 melding

Vanmorgen heb ik met klantenservice gebeld en die kreeg ik direct aan de lijn (wonderbaarlijk meestal duurt het zo’n 10 à 15 minuten. Toen was het snel geregeld. Maar NS probeer toch eens die automatisering van “mijn ns” eens goed te regelen. 

15
M
2 jaar geleden
H
H.CharkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

andere abbonement WS-0034 melding

Ik wil graag mijn dalvrij abbo omzetten naar een €5/mnd flex abbo. Telkens loop ik vast op WS-0035 wat ik ook probeer. De vorige keer dat ook zo. Geprobeerd met klantenservice te bellen. Na 10 minuten in de wacht ben ik maar gestopt. Ik word er zo moe van. Elke keer problemen als je wat wilt veranderen. Flex is mooi systeem maar wisselen naar een goedkoper abbo is onmogelijk zodat het abbo van €75,- gewoon blijft doorlopen.

15
M
2 jaar geleden
Voorwaarden