Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Indoboy

1 Reactie

Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

Vandaag (31 okt 2015) was er de hele dag Technisch onderhoud, waardoor het niet mogelijk is om goede service te verlenen en ook kon men geen nieuwe abonnementen afsluiten. Ik heb het gevoel dat de NS maar op 1 systeem werken en er hoeft er maar 1 ding te gebeuren en het hele systeem ligt als het ware eruit! Misschien is het voor de volgende keer mogelijk om op verschillende systemen te werken zodat je dezelfde dag bijvoorbeeld o.a. een NS abonnement kan afsluiten, OV fiets huren etc. De consument moet meer als koning worden beschouwd en ik denk ook dat er aantal mensen zijn die er juist van balen dat het hele NS systeem echt daadwerkelijkheid plat ligt. Ik hoop dat er dan meer service en klantvriendelijkheid kan worden gericht en dat de NS dan wel op voorbereid moet zijn om vervolgens in verschillende systemen te werken en niet meer 1 systeem. Ik ben benieuwd naar de oorzaken hiervan, waarom zowel de NS serviceforum als op Twitter op zo'n moment weinig te bieden heeft. Daaraan kan er

254
Stijn NS
1 jaar geleden
Voorwaarden