Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Minke NS

19 Reacties

Dennis
Dennis
geplaatst in Op het station

Poortjesstations

Hoi Kaatje1970, ik het terugkoppeling ontvangen. De planning was in eerste instantie eind november. Deze is uitgesteld naar eind december. Een exacte datum is niet aan mij gegeven dus die kan ik je ook niet geven. Ik ga ervan uit dat dit zal worden aangegeven op het station en ik ga er ook vanuit dat dit in het nieuws komt tegen die tijd.

32
Dennis
5 jaar geleden
Treinspotter123
Treinspotter123
gevraagd in Abonnementen

Wel of geen toeslag ICE?

E-mail naar de websitebeheerders is uitgestuurd! :$

24
Treinspotter123
7 jaar geleden
Treinspotter123
Treinspotter123
gevraagd in Abonnementen

Wel of geen toeslag ICE?

Tot nog toe heeft iedereen in dit topic gesproken over de website van de toeslag van de ICE dus mijn referentie klopt. Ik begrijp dat de zin op deze website misleidend is en ik zal een voorstel doen om dit aan te laten passen. Op de site met info over het Voordeelurenabonnement vind ik geen informatie over de ICE toeslag. Die informatie kan opgezocht worden op de pagina over de toeslag bij ICE zelf. Kan iemand een werkende link vinden over het "gratis" reizen met een Voordeelurenabonnement in de ICE? Het lijkt er nu op dat dit wel is aangepast.

24
Treinspotter123
7 jaar geleden
Treinspotter123
Treinspotter123
gevraagd in Abonnementen

Wel of geen toeslag ICE?

Hallo allemaal, ik heb het goede antwoord al een aantal keer in dit topic voorbij zien komen. Ik citeer van deze [url=https://www.ns.nl/producten/toeslagen/p/toeslag-ice]site[/url]: [quote]In combinatie met een NS-abonnement reist u gratis met ICE binnen Nederland.[/quote] Dit betekent dat er inderdaad zonder toeslag gereisd mag worden wanneer er gebruik wordt gemaakt van een NS-abonnement. Alleen in het bezit zijn van een abonnement is dus niet voldoende. [i]Treinspotter123[/i], dit betekent dat je wel een toeslag moet betalen wanneer je met een Dagkaart reist. Het Dal Voordeel [i]abonnement[/i] en het Voordeeluren[i]abonnement[/i] zijn allebei NS-abonnementen. Tijdens het reizen met één van de twee varianten, hoeft er geen toeslag betaald te worden voor een reis met de ICE.

24
Treinspotter123
7 jaar geleden
Dennis
Dennis
geplaatst in Op het station

Poortjesstations

Hoi Kaatje1970, jammer dat je nog steeds geen duidelijk antwoord hebt gekregen. Volgens mij was ik degene die je dit antwoord gaf zelfs, oeps :$ Ik ga nu uitzoeken wat de exacte datum zal zijn. November is afgelopen dus er mag ook wel wat meer schot in de zaak komen!

32
Dennis
5 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in Off topic

OV-Lab zoekt jou voor treininnovaties!

Bedankt voor je toevoeging Thom. Het klopt dat er van ons uit ook een vraag moet zijn om over bepaalde zaken feedback te krijgen. Ik zal dit even peilen bij Sivan. En, borrelen kan volgens mij ook prima in de kroeg inderdaad :P

51
Bezemsteel
7 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in Off topic

OV-Lab zoekt jou voor treininnovaties!

Hoi forens2, welkom op het NS serviceforum. Op dit moment is er bij mijn weten geen plan om een bijeenkomst te houden. Die kan er natuurlijk wel komen als je suggesties hebt ter verbetering van onze service! Als er veel animo is voor zo'n bijeenkomst kan ik altijd met mijn collega's overleggen om te kijken of we weer zoiets op kunnen zetten. Kun je je suggesties hier alvast delen? Als er meer interesse is in zo'n bijeenkomst lees ik het hier graag!

51
Bezemsteel
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets

Wijziging OV-fiets

[quote]Waarom moeten we eigenlijk tot volgend jaar wachten? Vanaf 1 januari betalen we al meer, dan wil ik voor die tijd graag de nieuwe oplossing weten..[/quote] Ik snap dat jullie hier ontzettend benieuwd naar zijn, maar op dit moment is er nog niks bekend over deze oplossing. O.a. Sivan en andere collega's zijn hier nog over aan het brainstormen om tot een goede oplossing te komen. Ik moet jullie daarom vragen om geduld te hebben. De reizigers die meer dan 20 OV-fiets ritten per jaar maken, zullen begin 2017 benaderd worden.

71
D
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets

Wijziging OV-fiets

Hoi Lucienne, ik vind het jammer dat je hier zo over denkt. Ik sluit me aan bij hetgeen wat Klaas-Jan heeft gezegd, we hebben voor nu een keuze gemaakt.

71
D
4 jaar geleden
Bloemenfee
BloemenfeeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Incheck werd geïnterpreteerd als uitcheck, 10 euro saldo kwijt

Jammer dat het mis is gegaan met inchecken. Je kunt hiervoor je geld terugvragen bij de klantenservice. [url=http://www.ns.nl/klantenservice/contact]Hie[/url]r vind je de contactgegevens. Er zijn verschillende kanalen beschikbaar.

22
MoDe
2 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in NS Extra

Welkom bij NS Extra.

Update 14 april: Ik heb geen bericht meer ontvangen van [i]marietsjen[/i], je mag de gegevens altijd nog naar me toesturen.

116
Minke NS
8 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in NS Extra

Welkom bij NS Extra.

@marietsjen Zou je me jouw NAW-gegevens kunnen sturen in een privébericht? Dit kun je doen door op mijn profielfoto te klikken :-)

116
Minke NS
8 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in NS Extra

Welkom bij NS Extra.

Update 5 april: we zijn ermee bezig.

116
Minke NS
8 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in NS Extra

Welkom bij NS Extra.

Update 16 maart: ik heb contact met Merel, we zijn ermee bezig.

116
Minke NS
8 jaar geleden
Hessel NS
Hessel NS
geplaatst in NS Extra

Welkom bij NS Extra.

Scherp opgemerkt [i]Tochjo[/i] en [i]marietsjen[/i]. Ik heb het doorgegeven aan mijn collega Merel die over NS Extra gaat. Ik hoop jullie zsm een update te kunnen geven, want een link die niet werkt, heeft natuurlijk geen nut.

116
Minke NS
8 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS.nl

We hebben een nieuwe website!

Bedankt Tochjo, ik heb een e-mail gestuurd naar de verantwoordelijke afdeling zodat het aangepast kan worden.

331
Sivan NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

Forumleden kunnen via "instellingen" aangeven dat dit niet wordt getoond. Wij hebben hier als moderators ook voor gekozen.

140
Erryt NS
Moderator
13 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Let op: valse e-mails in omloop

[quote]Mijn dochter is net ook 15 euro armer omdat ze haar telefoonnummer had ingevuld. Ik zou iedereen willen adviseren om alle sms betaaldiensten te blokkeren via http://www.payinfo.nl (helaas ook niet een betrouwbaar lijkend adres, maar je kunt deze ook via je provider vinden) Daarnaast kun je de phishing mail (als attachment) doorsturen naar valse-email@fraudehelpdesk.nl, meer instructies staan hier: https://www.fraudehelpdesk.nl/valse-e-mail-melden/. Link naar de fraudehelpdesk vind je ook op de site van de politie: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/meldpunten[/quote] Erg goede tip van [i]Nejra[/i] om te onthouden.

145
F
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

De eenmalige chipkaart is te koop bij de kaartautomaat. [url=http://www.ns.nl/kaartautomaatdemo/Een_los_kaartje_eenmalige_chipkaart_kopen.html]Hier[/url] kun je dit oefenen.

294
D
6 maanden geleden
Voorwaarden