Naar NS.nl

Reacties geplaatst door flevoleven

26 Reacties

F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Bedankt voor uw reactie. Ik quote voor de duidelijkheid nogmaals van de NS: "Wanneer u op grond van uw beperking gebruik maakt van een elektrische fiets, ligfiets of tandem, en u kunt dit aantonen door middel van de officiele logo-sticker of door het tonen van een van de volgende pasjes Gehandicaptenparkeerkaart, WMO Vervoerspas (regiotaxi), Valys pas of OV-begeleiderskaart), dan kunt u deze meenemen in de trein." Er is sprake van een beperking. Er is sprake van een logo-sticker OF de genoemde pasjes. Dus ben ik benieuwd naar de voorwaarden voor die sticker. Ik hou met alles rekening ;-) maar wil wel graag weten waar ik meer info over die sticker kan krijgen. Val ik buiten de voorwaarden, dan is het jammer, maar het leven gaat gewoon door ;) Maar dan weet ik in ieder geval waar ik aan toe ben ;) Ik begrijp uw reactie wel. Maar vergelijk het met iemand die in een gewone auto rijdt maar vanwege een beperking wel recht heeft op een voorziening als een parkeerkaart.

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=Pe_pe][quote=Thom]Het is natuurlijk prachtig dat u zich dank zij uw e-bike beter kunt redden maar een e-bike is natuurlijk geen aangepast vervoermiddel dan wel aangepaste fiets, dan wel een rolstoel of een scootmobiel.[/quote] Het gaat niet om het hulpmiddel (tenzij dat hulpmiddel zelf door de afmetingen oid niet in de trein zou kunnen, maar daarvan is hier geen sprake), het gaat erom of de reiziger dat hulpmiddel nodig heeft. Zie bijvoorbeeld ook [url=http://ombudsman.vara.nl/Nieuwsdetail.8531.0.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=24126&cHash=1cbfddc99c1ffa57ab5a2c941d6119e1]dit verhaal[/url] over een loopfiets die aanvankelijk door NS werd geweigerd als hulpmiddel omdat die niet expliciet op een lijstje stond, maar waarbij uiteindelijk de regels toch naar de bedoeling ervan zijn uitgelegd. Ik vind de omschrijving "officiele logo-sticker" ook bijzonder vaag. Ten eerste omdat het woord "officiele" niet in de VanDale staat en ten tweede omdat er niet staat welk logo dat dan moet zijn

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=iMark]Blijft de vraag welke 'officiele' sticker er op die loopfiets zit. :-)[/quote] En hoe je er aankomt. Onder welke voorwaarden.

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=Loes]Als jullie het weten, hoor ik het graag. Ik ben er in mijn loopbaan nog geen een tegengekomen en om eerlijk te zijn ook niet echt over gehoord.[/quote] Dat gaat dan nog lastig worden als ik er überhaupt al eentje kan krijgen en dan gecontroleerd word ;)

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Heb net even op de klantenservicechat gezeten en daar begreep ik dat er inmiddels druk naar een antwoord gezocht wordt. Fijn!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=Miriam NS]Ik heb het even voor je uitgezocht. Je kan in dit geval het beste een doktersbriefje/medische verklaring aanvragen bij de huisarts, dit is genoeg bewijs om een sticker aan te vragen b.v.b het zorgcentrum en/of plaatsen waar rolstoelen te koop zijn. Wanneer je deze sticker op je e-bike plaatst kan je deze ten alle tijde de trein in meenemen. Mocht er dan worden gevraagd naar een bewijs dan kun je de medische verklaring laten zien.[/quote] Hartelijk bedankt! Het is een gewone ebike, maar wel met medische noodzaak. Ik ga contact opnemen met mijn behandelaar en voor de zekerheid ook dit topic uitprinten voor de conducteur. Heel hartelijk bedankt voor het uitzoeken!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=iMark]Hier een link naar een folder van NS over reizen met een functiebeperking. http://www.ns.nl/binaries/_ht_1449752650478/content/assets/ns-nl/voorwaarden-folders/22471_nsr_brochure_reizigers-met-een-functiebeperking_a5.pdf Deze folder blinkt niet uit door duidelijkheid. Op pagina 6 bijvoorbeeld wordt met geen woord gerept over het (gratis) meenemen van een elektrische fiets en over het aanvragen van een sticker. Vreemd genoeg staat daar dan wel iets over op pagina 13 waar reizen naar het buitenland en de geldigheid op nota bene de binnenlandse trajecten van de IC Brussel wordt besproken: "De driewielfiets, elektrische fiets, ligfiets en tandem zijn als hulpmiddel gratis toegestaan op binnenlandse trajecten van Intercity Brussel. Deze mogen inclusief bagage niet langer zijn dan 150 cm en niet breder zijn dan 70 cm. Het hulpmiddel wordt geplaatst op de fietsplaats in de trein. De officiële logosticker is niet nodig als uw fiets duidelijk zichtbare aanpassingen (zoals

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Bedankt! Maar dan mét de doktersverklaring, lijkt me ;)

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Even een update. Ik krijg net bericht dat de doktersverklaring binnen is! Nu nog een logosticker vinden (moet geen probleem zijn) en dan is mijn wereld weer een stukje groter geworden! Ik ben zo ontzettend blij! Ik ga de folder uitprinten en de doktersverklaring in een mapje doen. Lieve NS-conducteurs, kunt u dit topic ook bij uw niet-forummende collegae onder de aandacht brengen? :) En iedereen die hierop heeft gereageerd, met name Miriam NS: Ik ben jullie heel erg dankbaar!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=iMark]Hier een link naar een folder van NS over reizen met een functiebeperking. http://www.ns.nl/binaries/_ht_1449752650478/content/assets/ns-nl/voorwaarden-folders/22471_nsr_brochure_reizigers-met-een-functiebeperking_a5.pdf Deze folder blinkt niet uit door duidelijkheid. Op pagina 6 bijvoorbeeld wordt met geen woord gerept over het (gratis) meenemen van een elektrische fiets en over het aanvragen van een sticker. Vreemd genoeg staat daar dan wel iets over op pagina 13 waar reizen naar het buitenland en de geldigheid op nota bene de binnenlandse trajecten van de IC Brussel wordt besproken: "De driewielfiets, elektrische fiets, ligfiets en tandem zijn als hulpmiddel gratis toegestaan op binnenlandse trajecten van Intercity Brussel. Deze mogen inclusief bagage niet langer zijn dan 150 cm en niet breder zijn dan 70 cm. Het hulpmiddel wordt geplaatst op de fietsplaats in de trein. De officiële logosticker is niet nodig als uw fiets duidelijk zichtbare aanpassingen (zoals

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Ik heb inmiddels mijn eerste ervaringen achter de rug en die zijn heel fijn. Mijn wereld is een stuk groter geworden! Ook weet ik inmiddels dat ik assistentie kan krijgen als ik de fiets de trein in en uit moet tillen, wat me sinds kort helaas ook niet meer goed lukt. Ik ben alle meedenkers heel dankbaar voor het uitzoeken van mijn vraag, en voor de mogelijkheden die er blijken te zijn als je niet meer goed mobiel bent. Zo heb ik inmiddels mijn hoogbejaarde ouders veel makkelijker kunnen bezoeken, (de busverbinding is bij hen nogal een probleem waardoor het tot voor kort een tijd- en energieslurpende ellende was) en een belangrijke afspraak hoefde ik niet meer af te zeggen omdat er geen bus langs rijdt en de afstand te ver lopen was. Mijn wereld is een flink stuk groter geworden, er zijn weer mogelijkheden in plaats van moeilijkheden en ik heb dan inmiddels ook een dalvrijkaart aangeschaft! Dank jullie wel!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=Klaas-Jan NS]Fantastisch om te lezen [i]flevoleven[/i].Erg leuk dat je dit deelt. Wellicht zijn er anderen die zich kunnen spiegelen aan jouw situatie en hierdoor ook een 'grotere' wereld (terug)krijgen.[/quote] Door niet-NS-gerelateerde problemen bij (het regelen van) de zorg voor mensen met een beperking is die wereld al flink kleiner geworden, helaas, en dan heb ik nog maar een redelijk overzichtelijke beperking. Ik zal daar verder niet op ingaan, dat wordt offtopic. Maar juist daarom is het zo fijn als er opeens weer mogelijkheden blijken te zijn. Wat afleiding te kunnen zoeken, vrienden bezoeken die je al jaren niet meer gezien hebt, familie waar je nog maar weinig kunt komen omdat de busaansluiting heel beroerd is of er gewoon niet is. Ik denk zelf liever in mogelijkheden dan in moeilijkheden, maar in een tijd waarin het tegenovergestelde steeds sterker wordt, is dit zo'n "boost"!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Tot gisteren ging het goed. Ik maak inmiddels ook gebruik van assistentie, heel vriendelijke mensen, en het scheelt mij zoveel kostbare energie! Maar gisteren ging het niet goed. Een conducteur wilde niet geloven dat deze regeling er is. Ik gaf hem een kopie van de NS-regels zoals ik hierboven al heb aangegeven. Hij bleef echter volhouden dat ik een Gehandicaptenparkeerkaart, WMO vervoerspas, Valyspas of begeleiderskaart moest hebben. Dat er in de bepalingen staat : officiële logo-sticker OF (de hierboven genoemde passen en kaarten) wilde hij niet accepteren. "Iedereen kan wel zo'n sticker kopen." "Ja," antwoordde ik. "Maar niet iedereen kan een doktersverklaring laten zien." De doktersverklaring wilde hij echter niet bekijken. Hij belde een telefoonnummer en daarna zei hij: 1) ik kon alleen de fiets gratis meenemen als hij door de WMO is verstrekt. 2) ik moest toch de hierboven getoonde passen laten zien. 3) Ik moest een NS-gehandicaptenkaart regelen bij de assistentieverlening of

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=Slidestops]Vanuit mijn posite als conducteur, ik lees nu dit topic en weet wat er speelt en wat er verwacht wordt, maar anders zou het ook maar 'vaag' zijn. Mijn vraag aan u is, u krijgt assistentie, betekend dat u uw reis aanmeld en iemand met een brug klaar staat om te hepen, of door iemand van NS met een geel/groen vest geholpen wordt? In dit geval krijgt de conducteur namelijk altijd bericht op de railpocket dat u meegaat en van waar naar waar. Daar staat ook het vervoermiddel bij op dat moment. Is dit niet het geval, dan snap ik de verwarring van conducteur, dit is zkeer een aandachtspunt voor de rest van de conducteurs![/quote] Ik maak gebruik van assistentie en die staan dan klaar met een brug, hier krijg ik ook emailbevestiging van. Ik moet dit minstens een uur van tevoren aanvragen per telefoon of internet. In het begin ben ik daar ook ingeschreven, dit is telefonisch gegaan. Ook van deze reis is een emailbevestiging ontvangen. Ik wil de conducteur niet aanvallen,

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Dank je, Marv87, dat stelt me wel gerust. Ik zag in gedachten al een moeizame bezwarenprocedure of erger, en veel mensen die te maken hebben met ziekte, een beperking of "de oude dag" hebben tegenwoordig al genoeg aan hun hoofd (WMO, Zorg In Natura, Persoonsgebonden Budget en dergelijke). Ik wil niet al te slachtofferig doen, maar ik zit er zelf ook tot over mijn nek in (en met mij vele anderen), en zoiets kan ik er echt niet meer bij hebben. Mijn reisjes geven me ontspanning die ik heel hard nodig heb. Fijn dat dit forum bestaat! En ik wil benadrukken dat ik door de assistentie en NS Arnhem gisteren ook heel vriendelijk te woord ben gestaan!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=Slidestops](...)Of er is iets misgegaan met doorgeven, of misschien heeft de HC het bericht niet goed gelezen, maar op deze manier worden wij altijd op de hoogte gesteld wie er mee gaat. Als dit bericht niet op ons apparaat komt, worden we geïnformeerd op het perron door degene die assistentie verlenen. Ik denk dat het probleem wat u heeft ervaren, hier is ontstaan.[/quote] Dat is inderdaad mogelijk. Dan is het daar mis gegaan. Ik bedenk me nu dat ik die email kan laten zien! (...) [quote=Slidestops][quote=flevoleven]Nu me opeens een boete boven het hoofd hangt, wordt het een stuk minder ontspannen.[/quote] Maakt u zich hier vooral geen druk om, ik hoop dat het nooit gaat gebeuren en uw ervaring een incident is, máár, mocht het nou zover komen, werkt u dan gewoon met de conducteur mee, (ik mag niet voor de klantenservice praten) maar ik weet bijna zeker dat u dan achteraf de boete niet hoeft te betalen![/quote] Dat sowieso. Ik ben niet iemand die snel amok maakt en w

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Bedankt! ;)

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Ik hijs het topic toch nog even omhoog ;) Vandaag trof ik een (overigens zeer vriendelijke) conducteur die over de kwestie belde met klantenservice en die wist dit ook niet. Ik heb hem en klantenservice (die hij net aan de telefoon had) verwezen naar dit topic. Overigens merk ik dat de bekendheid m.b.t. het logo in de afgelopen maanden fors is toegenomen! Bedankt, mijn wereld is zoveel groter geworden!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Dank je!

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Zo'n logo-sticker is een sticker met een pictogram van een rolstoel en kun je o.a. bij bouwmarkten en kantoorboekhandels krijgen, maar je kunt ook een logo uitprinten, lamineren en aan je fiets hangen (of, zoals ik heb gedaan, in het doorzichtige vakje van mijn stuurfietstas steken). Je kunt de stickers ook via internet bestellen. Google ook eens op "invalidesticker".

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Dat is inderdaad zo'n logo. Zelf heb ik een witte picto op een blauwe achtergrond genomen, dat is volgens mij de meest gangbare kleurencombi.

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=andreaboos]bedankt! Ik had niet begrepen, dat ik een sticker van een rolstoel moest plaatsen. Eindelijk een goed antwoord.Heel erg bedankt. Ik hoop dat nu alles goed geregeld is, mbt assistentie en gratis meenemen vd e-bike.[/quote] Ja, het loopt hartstikke goed, de conducteurs zijn allemaal goed op de hoogte en als ze al vragen hebben, gebeurt dat op een heel leuke manier. Mijn vrijheid is groter geworden, ik kan meer dingen ondernemen zonder dat het me teveel energie kost en ik maak dankzij deze mogelijkheid gebruik van een dalvrij abo.

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

[quote=andreaboos]gelukkig! Dan kan ik nu ook gaan genieten van dezelfde vrijheid. Ik heb ook een dalvrij abonnement.[/quote] Veel plezier! ;)

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Hoera, de NS heeft de voorwaarden aangepast :( "Maakt u op grond van uw beperking gebruik van een elektrische fiets, ligfiets, tandem of Segway? U mag deze gratis meenemen in de trein. Zorg ervoor dat u de officiële logo-sticker kunt tonen gecombineerd met een Gehandicaptenparkeerkaart, WMO-vervoerspas (Regiotaxi), Valys-pas of OV-Begeleiderskaart." Mag ik de NS er op wijzen dat je een Valys- of WMO-pas alleen krijgt als je NIET met de trein kunt reizen? Een gehandicaptenparkeerkaart krijg ik niet omdat mijn ebike een voorliggende voorziening is, en de begeleiderskaart is voor mensen die niet alleen kunnen reizen ("Openbare vervoersbedrijven bieden ook zelf assistentie aan. Als u met deze assistentie kunt reizen, wordt u geacht zelfstandig te kunnen reizen en komt u niet in aanmerking voor een OV-Begeleiderskaart.", bron https://www.argonaut.nl/regeling-ov-begeleiderskaart). Voor de rolstoel en scootmobiel ben ik nog te goed, maar dankzij deze wijziging ben ik in één klap een stuk be

56
F
6 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein

"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Ik open hierover een nieuw topic.

56
F
6 jaar geleden
Voorwaarden