Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Pieter_vr

5 Reacties

P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Beste Laura NS, een late reactie van mijn kant omdat ik ineens geen e-mailnotificatie meer kreeg nadat er nieuwe reacties waren geplaatst. Overigens werkt het inloggen op dit forum ook niet vlekkeloos. Jouw laatste reactie is duidelijk. Mocht deze situatie nog eens voorkomen zal ik op dat moment een screenshot maken van Reisplanner Xtra die mij het officiële NS omreisadvies geeft. Ook zal ik de link naar dit topic bewaren! Iedereen bedankt voor de antwoorden, aardig om te lezen dat meer reizigers deze vraag hebben (zie bovenstaande reactie van Pe_Pe). Ik zie dat "Laura NS" in elk geval goed samenwerkt met "Klaas-Jan NS" ;-). Vr.groet, Pieter vdb.

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Goedemorgen NS, zouden jullie s.v.p. mijn vraag willen beantwoorden? Zie mijn 4 bovenstaande berichten. Alvast dank! :)

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Even ter aanvulling: Ingecheckt op station Deventer (NS poortje) en uitgecheckt op Apeldoorn (NS paal). Op het informatiebord (gele lichtkrant) stond een melding over de storing en dat het treinverkeer pas om 21.00 uur zou worden hervat. Om die reden dus het (enige) reisadvies van Reisplanner Xtra gevolgd (NS naar Zutphen en met Arriva naar Apeldoorn). Weet niet of er over het in- uitchecken iets is omgeroepen.

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Hallo "Neen", dank voor de reactie. Dat was dus ook mijn gedachte. De reisplanner zou dit advies normaliter niet geven, echter was dit een bijzondere situatie. Ik vermoed dat NS afspraken met Arriva heeft voor dit soort situaties. Lijkt me voor de vervoerders ook een stuk efficiënter dan wanneer iedere reiziger formulieren gaat insturen. Overigens zat de Arriva trein ook bijna "vol" met mensen die pas op Apeldoorn uitstapten. Het was duidelijk dat meer mensen niet wisten wat ze nu moesten qua in- en uitchecken. Er ontstond zelfs een echtelijke ruzie :?!

32
Momo
4 jaar geleden
P
Pieter_vrIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Omreizen andere vervoerder bij uitval NS

Bedankt JerVoo voor uw antwoord. Ik wacht even het antwoord van NS af, omdat ik graag wil weten waar dit in de voorwaarden staat. Het omreisadvies werd door NS gemeld (via de Reisplanner Xtra). Ik lees namelijk op dit forum ook "Zolang je een door NS gemeld omreisadvies volgt, hoef je tijdens het omreizen niet uit- en in te checken. Je checkt bij vertrek in en checkt pas op je bestemming uit." (bevestigd door NS medewerkers). Zie deze links: https://forum.ns.nl/ov-chipkaart-5/in-uitchecken-omreizen-wegens-vertraging-6290 https://forum.ns.nl/de-trein-11/reizen-andere-vervoerder-storingen-2718 https://forum.ns.nl/abonnementen-2/trajectvrij-aanrijding-omrijden-andere-vervoerder-11178

32
Momo
4 jaar geleden
Voorwaarden