Naar NS.nl

Reacties geplaatst door lhnl

8 Reacties

M
M.B.K.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Declaratieoverzicht downloaden niet mogelijk

Het klopt dat er momenteel een storing is. De Mijn NS-accounts werken niet naar behoren. Wij zijn bezig met het oplossen van de storing echter heb ik nog geen indicatie over de oplostijd,  Dank voor de toelichting; hopelijk wordt dit snel opgelost -- mijn werkgever accepteert geen screenshots (en trouwens ook geen CSV bestanden) voor de declaraties van NS reiskosten, dus heb die uitdraai van de pdf echt nodig.

31
Robert B
9 maanden geleden
M
M.B.K.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Declaratieoverzicht downloaden niet mogelijk

Welkom Score, op de NS Community! Zou je mij meer kunnen vertellen over de foutmelding die je krijgt te zien? Ik heb hetzelfde probleem. Er wordt wel een pdf aangemaakt maar die is vervolgens niet te openen. Ik krijg deze foutmelding te zien: 

31
Robert B
9 maanden geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

De reactie van de Klantenservice was dat het correctietarief inderdaad gezien moet worden als een boete en dat hiervoor ook een maximum aantal keren geldt dat je een restitutieverzoek kunt indienen. Of een conducteur verplicht is het te melden dat die boete opgelegd wordt daar laten ze zich niet over uit. Dat dat in de praktijk niet gebeurt was al duidelijk. Ik vind hoe de conducteur in mijn geval gehandeld heeft niet correct, al heb ik er gezien alle agressie in de trein in principe wel begrip voor dat het NS personeel escalaties en discussies wil voorkomen. Het wrange is echter wel dat agressieve reizigers zo alsnog de dienst uitmaken in de trein.

22
MoDe
1 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

Ik heb inmiddels contact gehad met de Klantenservice, en die hebben het correctietarief kwijtgescholden. Dat vind ik heel schappelijk.Ik heb ze nog wel de vraag gesteld of een correctietarief nu een boete is of niet. Ik denk inmiddels zelf van niet, omdat ik heb begrepen dat je een restitutie kunt aanvragen wanneer het correctietarief hoger is dan je ritprijs (zo staat dit op de website van de NS). Nu snap ik sowieso niet hoe je aan de NS de hoogte van de ritprijs zou moeten aantonen wanneer je vergeten bent in te checken met een NS Flex abonnement, maar dat terzijde. Als het correctietarief een boete is, dan is het wel een bijzonder soort boete, want boetes kun je normaliter toch niet gerestitueerd krijgen lijkt mij.Als het formeel wel een boete is, is het volgens mij verplicht voor een conducteur om de reiziger te informeren op het moment dat die boete opgelegd wordt. Ik kan me niet voorstellen dat het administratiefrechtelijk toegestaan is om een boete uit te schrijven zonder er op

22
MoDe
1 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

Ik weet niet op welk topic je doelt — niet het mijne, in elk geval: ik ben niet ingestapt op een station met poortjes, anders was ik natuurlijk gewoon ingecheckt geweest.

22
MoDe
1 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

Het gaat om redelijkheid, mensen. Mijn vraag was of een conducteur je een boete kan opleggen zonder je daarvan op de hoogte te stellen. Ik ben ook heus wel bereid ook te betalen voor het kleine deel van mijn reis waarvoor ik niet ingecheckt was, daarom vroeg ik mij ook af of dat het doel is van het ”correctietarief” (de term zelf suggereert dat) of dat dit tarief in feite een boete is. Dat laatste blijkt het geval, en in dat geval vind ik het onredelijk dat je daarover niet geïnformeerd wordt door degene die de boete uitschrijft.

22
MoDe
1 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in In de trein

Is een correctietarief hetzelfde als een boete en kan ik er bezwaar tegen maken?

Dank voor je reactie (en voor het verwijderen van de dubbele post). Ik zal contact opnemen met de Klantenservice.

22
MoDe
1 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reizen in het weekend te deactiveren binnen een NS Flex Dal Vrij abonnement?

Dank voor de reacties, die bevestigen wat ik al dacht. En inderdaad, het is wat onduidelijk dat de NS suggereert dat dit een abonnement met aparte (en afzonderlijk geprijsde) componenten is.Hoe dan ook, hopelijk wordt NS Flex in de toekomst nog flexibeler en kunnen klanten binnen het Dal Vrij abonnement ook kiezen tussen een week- of weekend abonnement als ze dat willen!

6
L
2 jaar geleden
Voorwaarden