Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Hendrik - Jan

19 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

Ik word (spreekwoordelijk) gek van de (vaak NS) afkortingen is daar geen mogelijkheid voor om daar een aparte topic voor aan te maken waarin aangegeven wordt waarvoor die afkortingen staan bv.. En in het Openbaar Vervoer wordt te vaak (in mijn ogen) vanuit gegaan dat reizigers de mogelijkheid van gebruik van apps hebben. Ik heb die mogelijkheid niet en het komt (bij feestdagen bv.) ook vaak voor dat ik m'n GSM thuis laat omdat dan vaak met de laatste reis mogelijkheid naar huis ga. Ik kan moeilijk aan vreemde mensen (op straat) gaan vragen of ik even gebruik van hun telefoon mag maken om te kijken of ik nog wel gewoon thuis kan komen. Ook wetend dat ik vaak (ruim) van te voren een route planning maak (en een dag vooraf gaande nog een keer controleer), om vooral te kijken of thuis kan komen op die dag. Ik heb zelf (behalve een fiets of benenwagen) verder geen eigen vervoer.

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

[quote=Sivan NS]Hoi Hendrik-Jan. Daar kunnen we vast op korte termijn iets aan doen, in ieder geval de moderators. We zullen erop letten dat we zo min mogelijk afkortingen gebruiken op het forum. Goed dat je dit meldt. Je melding over het gebruik van apps gaat niet over het forum. Je kunt hier eventueel een apart topic over openen.[/quote] Dank in ieder geval voor reactie op het eerste (afkortingen) punt.

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

Nog even een korte aanvulling op de opmerking van mij bij nummer 55; Ik bedoel specifiek afkortingen die betrekking hebben op NS termen en niet personen die bij de NS werken. Vaak gebruikte afkortingen (zoals i.v.m. of m.b.t. bv.) bedoel ik daar dus niet mee Maar dit even terzijde.

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

[quote=Nooduitgang]Over tellertjes gesproken. www.ns.nl/klantenservice/contact Forum Antwoord van 20.000 reizigers[/quote] Ik had over de reactie die ik eind van de middag bij deze topic geplaatst had en niet bij een andere topic. En m'n tweede opmerking/reactie was alleen bedoeld om problemen te voorkomen.

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

Ik heb hierover een vraag/opmerking (uit eigen ervaring van een aantal jaar geleden dat wel;) Tijdens een terug reis (Dordrecht "een Zaterdagavond naar een muziek evenement" naar Almere "thuis") had ik bij aankomst op station Dordrecht last van een stroomstoring waarbij er geen trein verkeer mogelijk was binnen (dus inclusief) de andere Dordrechtse stations. Kan gebeuren zal je mij ook niet verder over horen klagen. Maar de reis (misschien wel) mede daardoor in het hoop (misschien niet goed Nederlands maar het zei zo) want ik had van te voren wel een (ruime "dus niet alleen de enige mogelijkheid") route planning op het boven genoemde traject uitgeprint thuis aangezien ik met de laatste mogelijkheid qua treinen naar huis zou komen. Er werd op station Dordrecht aan gegeven richting Amsterdam CS via Den Bosch om te rijden, maar ik had dan (waarschijnlijk) niet thuis gekomen of met de (nacht)bus vanaf Amsterdam Amstel naar huis gekomen. Uiteindelijk ben ik via Rotterdam (+overstap naar

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=mrfreeze]Zijn er ook niet-hoofd conducteurs? Wat is het verschil qua bevoegdheden en hoe hou ik ze uit elkaar? :)[/quote] Daar heb je een punt, maar daar vraag ik nooit naar. Als ze maar zo goed als mogelijk hun werk doen en als iemand een vraag heeft die naar behoren beantwoord lijkt mij

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=Slidestops][quote=Hendrik - Jan]1; Als het landelijk (geen treinen op bv. traject Haarlem - Amsterdam Sloterdijk) bekend is, hoe kan dan iemand van de NS op station Rotterdam CS mij toch via die route naar willen sturen?[/quote] Dit zou bekend moeten zijn, maar het is ieders eigen verantwoordelijkheid om dit door te nemen. Wij worden geïnformeerd op meerdere manieren; via onze Railpocket (hier hebben we een landkaart met aangegeven waar er wordt gewerkt + informatie in tekst vorm) via de schermen in onze standplaats (diezelfde landkaart) en via onze apps op de telefoon. Als ik een gok zou moeten doen waar dit aan ligt, dan denk ik dat die persoon in kwestie de normale situatie goed kent en op de automatische piloot een antwoord heeft gegeven. [quote]En 2; Als een conducteur zelf een vertraging veroorzaakt (in mijn ogen) van ongeveer een kwartier, dan in 1 keer zeggen dat hij geen tijd meer heeft om een vraag te beantwoorden op reis die ik dan nog moet maken?[/quote] Een nachtt

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

Soort gelijke reizen (zoals in 2011 Dordrecht - Almere) maak ik een aantal keer per jaar (vaak op Zaterdag of op 27 April of 5 Mei) en ik probeer dan juist zoveel als mogelijk rekening te houden met de terug reis. Maar ja de NS en ik kunnen natuurlijk niet van te voren aan zien komen dat er ergens s'avonds laat een stroomstoring of aanrijding zich voor doen.:cool:

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=Loes]Daarom roep ik ook graag reizigers op met dit soort problemen, dus niet door hun schuld meer thuis kunnen komen om actief het personeel te zoeken en te benaderen om een soepel reisvervolg kan komen. Als aanvulling iig.[/quote] Het enige (maar misschien is dat wat meer voor OV in het algemeen) zijn de (soms) beroerde aansluitingen op 27 April of 5 Mei. Omdat daar niet (in mijn ogen) altijd door de NS naar omrijden van bv. bussen wordt gekeken. Ik zal daar volgend jaar nog wel eens een aparte topic over maken, want ik heb al een keer (door vertraging een Bus trein aansluiting (door vertraging bij het moeten omrijden van de normale bus route) gemist en de trein was de laatste in de dienstregeling van die dag.

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

Het was ook niet als verwijd bedoeld, maar aansluitingen in het algemeen (dus ook op gewone "werk"dagen) is soms over de gehele dag een ramp. En het ging me nog niet zo meer om het thuis brengen maar meer om de aansluitingen op de boven genoemde data's.

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=Slidestops]Hmm vreemde situatie. Ik wil nog wel even benadrukken dat de NS je altijd thuis moet brengen als je door hun "schuld" niet thuis kunt komen. Dit is meestal in de vorm van een taxi;)[/quote] Als bleek reis Dordrecht - Almere Centrum (zoals eerder als vb. gebruikt) ik wel van de thuis breng service (zonder eigen schuld dus) gebruik van had gemaakt, had dan nog iets uitgemaakt of ik op Schiphol uit gestapt was of op Amsterdam CS? Dit voor het geval (of op welk ander traject dan ook) niet voor verrassingen te komen. De opmerking is verder gewoon duidelijk.

244
J
5 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

[quote=Hendrik - Jan]Ik word (spreekwoordelijk) gek van de (vaak NS) afkortingen is daar geen mogelijkheid voor om daar een aparte topic voor aan te maken waarin aangegeven wordt waarvoor die afkortingen staan bv..[/quote] Ik weet niet of dit onder de term reminder mag noemen, maar ik wil als dat mogelijk is nog een extra aanpassing bij aanvragen. Let wel; er is al wel door NS personeel en moderator gereageerd, dus ik verwacht nu niet dat die toe zegging als nog vandaag bv. online komt. Maar misschien de (mogelijke) aanpassing wel (als dat mogelijk is tenminste) meenemen in het aanmaken van een topic hierover. Op zich gaat het qua NS afkortingen (door NS personeel en moderatoren) al een stuk beter sinds de vraag van mij (ongeveer anderhalve maand geleden geplaatst,) alleen wordt er regelmatig nog afkortingen van oude/nieuwe (NS materiaal) treinstellen genoemd. De vraag gaat nu meer over de treinstellen; Is het mogelijk om ipv. omschrijving van de treinstellen een (klein bv.) plaatje

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

[quote=Nooduitgang]Op ovtijden staat een handig lijstje. https://www.ovtijden.com/info/mat/[/quote] Dank voor snelle reactie met link. 1 Aantekening op de foto's is de plaats van de tekst erbij, want er wordt gemeld Foto onder terwijl de foto boven de tekst staat. Maar dit terzijde.

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

[quote=Hendrik - Jan][quote=Hendrik - Jan]Ik word (spreekwoordelijk) gek van de (vaak NS) afkortingen is daar geen mogelijkheid voor om daar een aparte topic voor aan te maken waarin aangegeven wordt waarvoor die afkortingen staan bv..[/quote] Op zich gaat het qua NS afkortingen (door NS personeel en moderatoren) al een stuk beter sinds de vraag van mij (ongeveer anderhalve maand geleden geplaatst,) alleen wordt er regelmatig nog afkortingen van oude/nieuwe (NS materiaal) treinstellen genoemd. De vraag gaat nu meer over de treinstellen; Is het mogelijk om ipv. omschrijving van de treinstellen een (klein bv.) plaatje/foto te laten zien over de treinstellen (de vraag over de afkortingen blijft wel AUB staan trouwens), want bij een omschrijving kan ik (waarschijnlijk) geen voorstelling van de betreffende treinstel maken en bij een plaatje/foto groter vermoed ik? De vraag (over bijplaatsing foto treinstellen bedoel ik) mag verwijderd worden (als dat mogelijk is) door moderatoren door he

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

[quote=Sivan NS]Wij moderators kunnen daar zeker rekening mee houden, Hendrik Jan. Niet alle forumleden zullen jouw verzoek lezen denk ik, dus misschien kun je hen (en jezelf) helpen door er om te vragen wanneer je iets niet kent?[/quote] Sivan NS Ik zal er naar andere (niet NS leden) als ook niet duidelijk is er naar vragen, en je had ook al eerder toe gezegd (zoveel als moderators mogelijk) ermee rekening kunnen houden. Daarom ook de opmerking; dat ik verder geen druk richting wie het dan ook de vraag op pakt ermee wil zetten. En soms (als ik topic iets verder terug lees bv.) kom ook wel er vaak achter waarover de vraag/reactie gaat, dus daar ligt probleem ook verder niet. Mijn opmerkingen/reactie's kunnen soms kort door de bocht zijn, maar mogelijk laat ik ook positieve opmerkingen/reactie's achter.

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Loes
LoesNS Hoofdconducteur
geplaatst in Off topic

Buitengewoon Opsporings Ambtenaren, de BOA informatief

[quote=Slidestops]Een voor degene die benieuwd zijn naar de feitcodes, of welke kosten alles met zich mee brengt: [img]8e9f8368-e6cc-4892-8f76-4afd156f463a.png[/img] Overal komt nog €9,- administratiekosten bij.[/quote] Vraagje over de feit codes die je hier vermeld hebt; Bij E129e (te bedelen of houden van inzamelingen) heb je er naast (geldboete gedeelte) geen bedrag invullen neer gezet. Over dat laatste gedeelte van geldboete (bedoel ik) zijn de volgende 2 vragen; Wie bepaalt dan de hoogte van de boete als die al bepaalt wordt? Kan/mag je daar geen uitspraak over doen of ga je daar als HC niet over?

161
Dennis
9 maanden geleden
Loes
LoesNS Hoofdconducteur
geplaatst in Off topic

Buitengewoon Opsporings Ambtenaren, de BOA informatief

[quote=Slidestops]Goeie vraag; de * betekent dat ik geen Aankondiging van Strafbeschikking geef (herken je aan de S op het proces verbaal) maar een Kennisgeving van bekeuring (herken je aan de K op het proces verbaal. Hierbij bepaalt de Officier van Justitie de hoogte van het bedrag.[/quote] * Sterretje had ik over het hoofd gezien, maar ik heb een aantal kennissen die (zij het met de fut tegenwoordig) bij de politie hebben gewerkt. Ik heb zelf nog niet met (zover ik me kan herinneren) ooit met 1 van de (door jouw benoemde) feitcode te maken gehad (gelukkig.) En ik kijk ook nog wel eens boeven vang programma's op tv.:)

161
Dennis
9 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

Vraagje over de juiste volgorde van V en S vv. Ik lees bij verschillende topics de discussie over deze mensen, maar volgens gebruiken er verschillende personen dan wel S. en V. dan V. en S. Vraag; Welke is de juiste volgorde of maakt dat niks uit in dit geval? Voor de duidelijkheid; Waar V. en S./ S. en V. voor staat is (zonder dat ik er toen ernaar gevraagd had) me duidelijk!:8

244
J
5 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Off topic

Vraag het de hoofdconducteur!

[quote=Henk_NL]Tegenwoordig heet de afdeling Veiligheid en Service, VenS. Vroeger was het Service en Veiligheid (SenV). Voor die tijd had je de afdeling PBT, Proces Bijzondere Taken.[/quote] OK. Dank voor het beantwoorden!

244
J
5 maanden geleden
Voorwaarden