Naar NS.nl

Reacties geplaatst door spoorfan

12 Reacties

J
joep.vIntercity
gevraagd in In de trein

Verkeerd ingecheckt Amersfoort station

Vorige week was ik in Amersfoort en binnen vijf minuten checkte drie mensen verkeerd in, ik was de eerste en merkte het op doordat de melding van inchecken net iets anders was dan ik gewend was bij de NS. De volgende twee die incheckte bij connexxion vroeg ik of dat de bedoelding was, dat was dus niet zo, ze checkte uit en weer in bij de NS. Het is echt hopeloos, het was vroeg in de avond en een beetje donker, dus het was erg onduidelijk als je hier niet op voorbereid was, de verschillende kleuren die gebruikt worden zijn volstrekt onvoldoende. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/ea3f9b15-db47-4a7c-883e-079b9d69a779.jpg[/img] Misschien de poortjes (bv. ijzeren gedeelte) zelf een duidelijke kleur geven, en/of een grote stickers van de vervoerder op ooghoogte, dat lijkt me een niet te dure begin van een oplossing.

86
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
spoorfan
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting voor anonieme ov kaart houder

Een onbegrijpelijk besluit wat het reizen met de trein inderdaad een stuk minder leuk maakt.Met mijn vraag hoop ik een kleine bijdrage te kunnen leveren aan het protest hiertegen.Want de houder van de anonieme ov kaart heeft hier bewust voor gekozen, we worden al genoeg gevolgd tenslotte. En nu wordt de eenvoudige manier van samenkorting ook nog onmogelijk gemaakt.Maar begrijp ik het nu goed dat ik zelf nog een flex basis abonnement kan aanschaffen?Dan heb ik twee abonnementen waarmee ik met de een op de ander korting kan zetten en iemand kan laten meereizen. Dit tweede abonnement kan dan een gratis basis abonnement zijn/worden voor €0,-/maand?De kosten van de reis kunnen we dan onderling regelen.De houder van de anonieme ov kaart heeft tenslotte geen ideal etc.Spoorfan 

12
S
1 maand geleden
D
DvanderVoordtOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Meereiskorting

Ik vind de nieuwe procedure voor korting voor meereizigers van een daluren abonnementhouder een onzalig idee: veel te veel extra handelingen. Ik wil dit aan de NS melden maar zij schermen zich erg af, terwijl ze aangeven graag feedback van hun klanten te krijgen. Hebben anderen dezelfde ervarng?.  Klopt, maar aangezien de fraude de spuigaten uitliep is er weinig andere keuze behalve de samenreiskorting maar helemaal af te schaffen  @DvanderVoordt Ik heb het nog niet aangegeven anders dan op dit forum.@Tamzin Nu reis ik vrij regelmatig met de trein en ik vraag me sterk af of de fraude hiermee de spuigaten uitliep. Wat ik wel vaak zie is mensen die achter iemand aanlopen door de poortjes. Ook achter mij als ik even niet op let. Ook zie ik regelmatig mensen zich door poortjes heenwringen. Of mensen die in tegengestelde richting door een poortje dat zich opent voor een in/uit gecheckte reiziger schieten. Poortjes raken hiervan in storing. De grote hoeveelheid camera's (een doo

2
S
2 maanden geleden
S
spoorfan
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting voor anonieme ov kaart houder

Beste mensen van de NS, Regelmatig reis ik als abonnementhouder samen met mensen die een anonieme ov kaart hebben. Gewoon netjes met saldo en samenreiskorting op hun kaart. Kan dit alstublieft mogelijk blijven? E-tickets zijn helaas geen optie, geen ideal/telefoon/printer. Ik lees over koppelen bij een kaartautomaat dat lijkt me een redelijk alternatief.   Spoorfan Want de houder van de anonieme ov kaart heeft hier bewust voor gekozen, we worden al genoeg gevolgd tenslotte Voor die groep zijn er dus die e-tickets. Inderdaad heeft u daarvoor een printer of iets draagbaars nodig dat de app kan draaien, zoals een smartphone. Betalen kan naast met iDeal net een credit card. Ik vrees voor u dat de groep mensen die veel waarde aan zijn privacy hecht, zonder printer, zonder smartphone en zonder tablet, of zonder iDeal en zonder credit card, nou eenmaal erg, erg klein is tegenwoordig. Als u uw privacy goed wilt bewaken, zou ik u een printer en prepaid credit card adviseren. Voor mee

12
S
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

We hebben dit (1e klas zitten, korting misbruiken, poortjesfraude/zwartrijden, maar niet alleen NS, in de hele maatschappij) uit onze handen laten glippen door veel te lage pakkans en bij betrappen nooit 100 % te handhaven. Dit pleit kunnen we nooit meer winnen. Dus deze maatregel is het verschuiven van een probleem. Nog steeds zullen bewuste grijsrijders smoezen bedenken en ermee weg komen (evt. via dreigen/overlast veroorzaken). Hoe wil NS het doel (reduceren van fraude door grijsrijden) bereiken? Of is dat niet het echte doel? Is het nog meer data mining en een opstapje naar Big Brother à la alziend oog in de supermarkt waar je je boodschappen niet eens meer hoeft te scannen? Overigens, gezien de klachten - e-ticket anders, Studentenreisproduct anders, button in de app doet het soms niet, button in de app is verdwenen, “Je ben niet de kaarthouder”, betere oplossing die “technisch” onmogelijk - heb ik bijna* medelijden met de mensen die de NS s/w moeten aanpassen, onderhouden en tes

9055217
MoDe
4 dagen geleden
S
spoorfan
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting voor anonieme ov kaart houder

Beste mensen van de NS, Regelmatig reis ik als abonnementhouder samen met mensen die een anonieme ov kaart hebben. Gewoon netjes met saldo en samenreiskorting op hun kaart. Kan dit alstublieft mogelijk blijven? E-tickets zijn helaas geen optie, geen ideal/telefoon/printer. Ik lees over koppelen bij een kaartautomaat dat lijkt me een redelijk alternatief.   Spoorfan Want de houder van de anonieme ov kaart heeft hier bewust voor gekozen, we worden al genoeg gevolgd tenslotte Voor die groep zijn er dus die e-tickets. Inderdaad heeft u daarvoor een printer of iets draagbaars nodig dat de app kan draaien, zoals een smartphone. Betalen kan naast met iDeal net een credit card. Ik vrees voor u dat de groep mensen die veel waarde aan zijn privacy hecht, zonder printer, zonder smartphone en zonder tablet, of zonder iDeal en zonder credit card, nou eenmaal erg, erg klein is tegenwoordig. Als u uw privacy goed wilt

12
S
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Kaartautomaten kunnen inderdaad zien dat je NS Flex hebt (maar niet welk abonnement) en geven verder totaal geen opties, want met NS Flex heb je bij een automaat weinig te zoeken. Onzin. Die apparaten hebben gewoon een netwerkverbinding. Flex of niet, zaken als Samenreiskorting en wisselen van klasse zouden gewoon bij de kaartautomaat moeten kunnen en de uitcheckpoortjes zouden gewoon de ritprijs moeten tonen in plaats van dat je dat dagen later in Mijn NS zou moeten controleren. Tenzij deze implementatie van NS-flex bedoeld is als een middelvinger naar NS-abonnees is het beunwerk. Bovendien zou een ‘hoofdreiziger’ de trein uit moeten als iemand met Samenreiskorting later instapt, dus naar buiten de poortjes, daarna Samenreizen activeren bij een kaartautomaat in de stationshal en dan weer samen naar binnen (en vervolgens is de trein al weg...) Nee, doe dan maar een code! Aannemelijk vertrekken de hoofdreiziger en de samenreiziger in de meeste gevallen van

9055217
MoDe
4 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

    Als de samenreiskorting kan worden opgehaald als bestelling hoef je niet vanaf hetzelfde station te vertrekken. Een bestelling ophalen kan ook met een anonieme kaart. Dus stuur de code niet naar e-mail of whatsapp maar naar een kaart. Het maakt het samenreizen minder anoniem maar de kaart kan dan in elk geval nog wel gebruikt worden met korting. Het is de bedoeling dat je met samenreiskorting van begin tot het eind samenreist en vanaf hetzelfde station vertrekt. Wat een onvriendelijke reactie @MoDe , jammer.Samenreizen kan toch nog steeds in hoe ik het beschreef.Bijvoorbeeld:Reiziger die korting geeft stapt in in Groningen en reist richting Utrecht.Reiziger die met korting mee wil reizen haalt zijn bestelling op bij de automaat en stapt in in Assen.Ze reizen vanaf Assen samen naar Utrecht, dus hoezo vertrekken vanaf hetzelfde station?! 

9055217
MoDe
4 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb dezelfde vraag als hierboven. Ik begrijp dat je van te voren een kaartje moet kopen/bestellen? Je kunt dus niet meer spontaan erop uit en op het station iets regelen? Dat lijkt me erg onhandig. Zie mijn reactie op AT51 Via een servicebalie op grotere stations kan er nog samenreiskorting op een ov-chipkaart met reizen op saldo gezet worden. Alweer zo'n nare reactie @MoDe spijtig.De grotere stations met een servicebalie zijn helaas dun gezaaid.

9055217
MoDe
4 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Mode heeft hierin wel gelijk. Daardoor is zijn reactie niet onvriendelijk maar gewoon zoals het is. Ik snap dat je een andere mening deelt en dat je deze kenbaar maakt waarderen wij ook zeker. Ja het antwoord is correct maar lijkt weinig bruikbaar, vandaar mijn opmerking.

9055217
MoDe
4 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Zie mijn reactie op AT51 Via een servicebalie op grotere stations kan er nog samenreiskorting op een ov-chipkaart met reizen op saldo gezet worden. Alweer zo'n nare reactie @MoDe spijtig. De grotere stations met een servicebalie zijn helaas dun gezaaid. Je kunt je ontevredenheid beter richten tot NS. Die veranderen de manier waarop Samenreiskorting werkt en die hebben veel servicebalies op stations gesloten.  Ik hoop(te?) dat de NS hier ook meeleest.Het antwoord leek me niet erg bruikbaar vandaar mijn opmerking.

9055217
MoDe
4 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Vrijdagavond langs bij de servicebalie omdat ik zondag samen wil reizen.De vriendelijke servicebalie medewerker wilde best samenreiskorting op de aangeboden kaart zetten maar dat kon nog niet. Voor zaterdag kon wel, maar zondag nog niet.Nu ben ik niet heel vaak in de buurt van een servicebalie en is het al gedoe maar die was een nieuwe domper.Kan de termijn voor koppelen via de servicebalie wat langer worden dan deze twee dagen (vandaag en morgen)?Ik hoop nog steeds dat de NS weer mogelijk gaat maken dat het ook na 22 april via de automaat kan (samen koppelen of ophalen als bestelling) maar tot die tijd is een langere termijn via de servicebalie ook al prettig.

9055217
MoDe
4 dagen geleden
Voorwaarden