Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ajarmoniuk

9 Reacties

Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Door een technische fout kun je op did moment geen samenreiscode delen. Probeer het later nog eens.

9085217
MoDe
4 dagen geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Geen tickets na betaling via de website

Na tweeënhalf uur was het wel opgelost. Ik kon niemand krijgen op de telefoon, maar na ongeveer een half uurtje wachten ben ik wel geholpen door de chat. Ik heb gmail gebruikt als emailadres en om een of andere reden kreeg ik geen enkel mail van de NS binnen terwijl ik wel andere mails kon zien (ook in spam). De medewerker heeft het kaartje uiteindelijk naar een ander e-mailadres (niet-gmail) verstuurd en toen kreeg ik de mail meteen binnen.

8
Robert B
2 maanden geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Geen tickets na betaling via de website

Nog steeds niet geholpen. Echt een rare ervaring dit. 

8
Robert B
2 maanden geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Geen tickets na betaling via de website

Interesant. Het is de eerste keer dat dit gebeurt, ik gebruik de dienst best vaak. Nog niets ontvangen, ik ga de klantenservice bellen. 

8
Robert B
2 maanden geleden
H
hestertjesvraagOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

overzetten product op nieuwe kaart

Ik heb het ook op de juiste manier gedaan (een bijna verlopen kaart vervangen op www.ov-chipkaart.nl), maar er staat alleen de oude kaart in zowel de website als de app. De nieuwe kaart is nergens te vinden. De oude kaart verloopt over een maand. Moet ik dan tot het einde van de looptijd wachten?Ik heb flex abonnementen daar. Moet ik dan naar de automaat lopen?Update: ik heb net zowel de klantenservice van de ov-chipkaart als de ns gesproken. Van de kant van ov-chipkaart is alles gedaan, maar bij de NS is het proces nog niet afgerond en ik moet nu nog voorlopig de oude kaart blijven gebruiken, de medewerkster kon het abonnement ook niet op de nieuwe kaart gelijk omzetten. 🙂

9
ajarmoniuk
8 maanden geleden
F
Frans ThijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

onmogelijkheid te boeken

Correctie: het is twéé maanden (zoals een andere reaguurder al zei) van tevoren en niet een.

10
ajarmoniuk
1 jaar geleden
F
Frans ThijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

onmogelijkheid te boeken

Hallo, toevallig heb ik jouw bericht gezien. Ik ben Pools en reis ongeveer 4 x per jaar naar Polen met de trein. De tickets koop ik uitsluitend op de pagina van de Deutsche Bahn, die biedt namelijk veel meer mogelijkheden dan bijvoorbeeld ns-internationaal of die van de Poolse maatschappij.De prijzen verschijnen er ook onder een voorwaarde. Als je een bestemming ergens in Polen kiest, wordt het niet mogelijk om de prijs te berekenen als de vertrekdatum verder dan een maand in de toekomst ligt. Het grootse voordeel van de Duitse site is voor mij dat je bij een overstap voor een langere overstaptijd of zelfs een volgende trein voor dat reisdeel kan kiezen. Die mogelijkheid ontbreekt helaas bij de Nederlandse pagina.​​

10
ajarmoniuk
1 jaar geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Abonnement aanpassen niet mogelijk

Ophalen van de "bestelling" bij de automaat is alleen nodig als je helemaal van NS Flex over wil stappen naar Reizen op rekening. Anders (van NS Flex Daal voordeel naar NS Flex Basis) hoeft het juist niet. In ieder geval, na meerdere pogingen is het eindelijk gelukt.

6
Robert B
1 jaar geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Abonnement aanpassen niet mogelijk

Zoals aangegeven in de oorspronkelijke post, dat is juist wat ik probeerde te doen en dat werkt dus niet: het scherm om de kaart te kiezen werd niet getoond -- het bevestigingsscherm toonde het product gekoppeld aan de eerste kaart.Bij de tweede poging (met Chrome dus) was het bevestigingsscherm zoals in dat plaatje in de oorspronkelijke post.

6
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden