Naar NS.nl

Reacties geplaatst door BartAbc

9 Reacties

T
Treinreiziger97101017Intercity
gevraagd in Op het station

Wat te doen als mensen achter je aan door de poortjes lopen?

Ik heb gisteren ook twee keer 'getailgate’ op station Bijlmer Arena, natuurlijk wel met een geldig vervoersbewijs. Probleem is dat je niet van het ene en andere perron kunt zonder uit- en in te checken, en wanneer je dat wel doet berekent de NS een te hoog tarief. Vooral nu er veel stoptreinen uitgevallen zijn loont het op het traject Utrecht- Abcoude vaak om om te reizen via Bijlmer-Arena. Dat is helemaal het geval als je tóch al in de Intercity zit. De NS app biedt deze verbindingen ook gewoon aan, met het zelfde tarief als met een rechtstreekse verbinding. In de praktijk blijkt dat niet zo te zijn. Voor Utrecht-Bijlmer Arena wordt een hoger tarief berekend, want een langere afstand. Dat betekent dat er voor het stukje terug in feite een negatief tarief berekend zou moeten worden. In plaats daarvan wordt er nog eens een extra afstand berekend.Op sommige stations is het mogelijk om binnen de poortjes over te stappen van het ene naar het andere perron. Ik snap wel dat dat op Bijlmer Ar

62
Robert B
2 maanden geleden
T
Treinreiziger97101017Intercity
gevraagd in Op het station

Wat te doen als mensen achter je aan door de poortjes lopen?

Dank voor de reacties! Maar waar kan ik precies een boete voor krijgen? De poortjes staan er om er voor te zorgen dat iedereen met een geldig vervoersbewijs reist. En als naar buiten loop zonder uit te checken heb ik nog steeds een geldig vervoersbewijs, toch? Het is fijn als ik het te veel betaalde terug kan krijgen via de klantenservice. Maar die heeft daar dan weer werk aan, dat wilde ik voorkomen. Ik hoopte dat mijn bericht er toe zou leiden dat de reiskosten op een betere manier berekend worden. 

62
Robert B
2 maanden geleden
T
Treinreiziger97101017Intercity
gevraagd in Op het station

Wat te doen als mensen achter je aan door de poortjes lopen?

“Als u correct in- en uitcheckt, worden uw reiskosten juist wel goed berekend.  U interpreteert de werking niet juist.”Dat is pertinent niet waar. Ik ben zojuist van Driebergen-Zeist naar Abcoude gereisd, op advies van de reisplanner via Bijlmer Arena. De app geeft als prijs met korting €4,98.Ik heb nu op Bijlmer Arena uit- en ingechecked. Volgens mijn reishistorie heb ik betaald: €5,52 + €0,60 = €6,12. Dat is €1,14 méér dan in de app vermeld, oftewel 22,8%!! Dat vind ik erg veel en treinreizen is al duur genoeg. Ik hoop dat ik dat bij de klantenservice terug kan krijgen, maar om deze manier houden we elkaar wel onnodig bezig.

62
Robert B
2 maanden geleden
T
Treinreiziger97101017Intercity
gevraagd in Op het station

Wat te doen als mensen achter je aan door de poortjes lopen?

Tsja, ik heb het teveel betaalde dan maar terug gevraagd aan de NS klantenservice. Daar werd ik geholpen door een vriendelijke mevrouw die het in orde kon maken. Dank! Maar zo is het voor iedereen wel veel werk! Het zou veel handiger zijn als dit direct goed berekend wordt. Zo moeilijk dan dat toch niet zijn?Natuurlijk kan het poortje op Bijlmer Arena niet ‘weten’ dat ik een stukje terug ga reizen, maar het paaltje in Abcoude kan wel ‘weten’ wat mijn laatste en voorlaatste instap moment waren, en dus mijn netto reis. In feite kost het laatste stukje dan een negatief bedrag.Klinkt misschien als gezeur allemaal, maar op dit moment is het extra urgent doordat er door het personeelstekort minder rechtstreekse stoptreinen rijden tussen Utrecht en Amsterdam. Daardoor is omreizen vaker de snelste optie. Vervelend, maar het wordt vooral raar als de reizigers extra moeten betalen voor de reismogelijkheden die er nog wel zijn.Waarschijnlijk is er niemand die het merkt als ik op Bijlmer niet uit-

62
Robert B
2 maanden geleden
T
Treinreiziger97101017Intercity
gevraagd in Op het station

Wat te doen als mensen achter je aan door de poortjes lopen?

Dank voor alle reacties!En wat gek dat de verbinding niet bij iedereen uit de planner komt. Buiten de spits gaan bij mij de helft van de voorgestelde verbindingen via Bijlmer-Arena. Daar is een overstap van 6 minuten.De verbinding via Bijlmer-Arena doet er 5 minuten korter over en je komt 10 minuten eerder aan. En je hoeft dan niet 12 minuten in dat nare hok in Breukelen te zitten.

62
Robert B
2 maanden geleden
BartAbc
BartAbcIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wonderlijke reis met vervangend vervoer

Het ging me niet alleen om de vertraging, het ging me er om dat het volkomen onduidelijk was hoe ik deze reis moest maken met in- en uitchecken.Op de heenreis bij Amsterdam Holendrecht was het metropoortje niet geopend, en stond geen NS personeel. Als ik in had gecheckd bij het metropoortje was mijn reis een stuk duurder geworden dan normaal (€1,56 + €3,03 + €2,58 = €7,17; de normale prijs met korting is €4,38). En dat voor een langere en veel onconfortabelere reis.Op de terugreis een ander probleem: volgens het NS personeel hoefde ik voor de metro niet in te checken. Daardoor werd mijn reis effectief goedkoper dan normaal, maar ik kwam bij Holendrecht wel voor een gesloten metropoortje te staan, waar ik alleen uit kon komen door middel van ‘tail-gating’. Dat is allemaal wel erg onzorgvuldig van de NS.Daar kwam nog bij dat het NS personeel op Amsterdam CS een fout maakte met mijn kaart, waardoor ik een tweede keer ingecheckd werd en hiervoor geld terug moest vragen. Ook weer gedoe. 

13
MoDe
1 maand geleden
BartAbc
BartAbcIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wonderlijke reis met vervangend vervoer

Ik heb de NS reisplanner gebruikt en niks aan- of uitgevinkt.Voor andere reizen gebruik ik 9292.Complicatie was misschien dat er ook nog een voedbalwedstrijd was in de Arena, ik geloof dat de bus daarom niet verder ging.

13
MoDe
1 maand geleden
BartAbc
BartAbcIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wonderlijke reis met vervangend vervoer

Zo wordt het wel heel verwarrend, MoDe. Die ‘extra opties’ heb ik ook niet op mijn app. Ik heb alleen ‘opties’ bij ‘plan je reis’.De reis verscheen in de app onder de kop ‘alternatief vervoer’. Dan neem ik aan dat ik die reis ook met een NS vervoersbewijs moet kunnen maken.Op de terugweg raadde de NS op station Amsterdam CS aan om op het Amstelstation uit de metro te stappen en vervolgens weer een stukje met de trein naar Bijlmer Arena. Dan wordt de reis nog ingewikkelder, dan moet ik in totaal drie keer overstappen (normaal 0 x). De NS app meldde deze mogelijkheid ook niet. De NS roept altijd ‘plan uw reis in de app’, dan is het heel raar als die app adviezen geeft die je niet op moet volgen.

13
MoDe
1 maand geleden
BartAbc
BartAbcIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wonderlijke reis met vervangend vervoer

Inmiddels de NS app opnieuw geïnstalleerd.Nu blijkt het inderdaad mogelijk om reizen met andere vervoerders uit te zetten ('reisopties’). Heel raar dat dat vanzelf aangeschakeld stond zonder dat ik de mogelijkheid had om het uit te zetten. 

13
MoDe
1 maand geleden
Voorwaarden