Naar NS.nl

Reacties geplaatst door isaha

15 Reacties

Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Hoi ik ben isabel 66 jaar en maak gebruik van voordeeluren kaart

578
Trein-Dario
11 maanden geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Niet normaal eigenlijk ik en mijn man hebben ook nog 6 kaartjes over en volgens mij was er in de zomer maanden wel een negatief reisadvies als ik het verkeerd heb sorry ,maar dan nog begrijp ik dat de ouderen waaronder ik huiverig waren om te reizen . het zou NS sieren als ze coulanter waren wat betreft de keuzedagen. Ik ben voor 2 abonnementen meer dan 200 euro kwijt en dat is niet niks. ik heb een abonnement met keuzedagen omdat ik weinig te besteden heb net als vele ouderen denk ik.Ben ook al zeker 15 jaar klant van Ns dus ze mogen gerust wat terug doen vind ik. Tja ik verwacht wel weer een paar negatieve  reacties maar dat moet dan maar 

43
Robert B
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Je hebt volkomen gelijk, i.p.v. uitbetalen van de niet opgenomen keuzedagen in 2020 kan de NS ervoor kiezen ze over te hevelen naar 2021. Een win-win situatie voor iedereen! En een imago opsteker! Ik schrijf naar https://www.rijksoverheid.nl/contact/contactformulier 

43
Robert B
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Joset Ja als er meer mensen een bericht sturen is altijd beter dan een alleenstaande 

43
Robert B
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Veel discussie over de keuzedagen maar feit is dat het afgeraden is om met de trein te reizen alleen noodzakelijk. Een goede actie was de couponcode tot 31 dec. maar de resterende dagen lopen toch af op 31 dec. Het wordt nog steeds afgeraden om te reizen. We zitten in de risicogroep en al het hele jaar thuis. Nu die dagen niet opgenomen kunnen worden lijkt het me redelijk het geld terug te storten. We hebben in feite op voorhand al moeten betalen. Tevens loopt de service erg achteruit nu ook in de middagspits het verboden is om te reizen. Het wordt er niet beter op. Begonnen met gratis dagen en in juli augustus voor enge uur, en moet je zien wat er nu van over is. NS wordt er niet populairder op Misschien ook bericht sturen naar https://www.rijksoverheid.nl/contact/contactformulier

43
Robert B
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Gewoon stoppen met de keuzedagen is het beste. Ze leveren een hoop ellende en nauwelijks inkomsten op voor NS. Wat is dat nou voor een antwoord? Nauwelijks inkomsten voor NS zei u? u vergeet zeker dat het abonnement ook  geld kost,voor mijn man en ik zelfs 2008 euro voor de papieren kaartjes betaal ik 10 euro meer, Ik vind he schandalig dat u zegt gewoon stoppen en voor ns weinig inkomsten

43
Robert B
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

@isaha Voor een abonnement met 7 keuzedagen betaalt u ruim €80. Dat is nog geen €12 per keuzedag. Als u dan bijv. van Groningen naar Den Haag gaat of van Alkmaar naar Roermond betaalt u 2.5 cent per km. Dat is gewoon een afbraaktarief, dat zoals gezegd NS nauwelijks iets oplevert. Nee hoor ik betaal dit per persoon  Betaalwijze: Jaarlijks via automatische incasso Prijs hoofdabonnement: € 104,00 per jaar

43
Robert B
3 jaar geleden
isaha
isahaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

brief zonder de papieren keuzedagen

Omdat wij de kaartjes al hadden toen het werd afgeschaft krijgen we ze nog steeds vorig jaar ook gehad en anders sturen ze ook de brief niet met alstublieft u zeven keuzedagen ? en nee staan niet in mijn NS want ik haal ze niet op op het station maar krijg ze thuisgestuurd maar nu waren de enveloppen leeg. En bellen is geen optie sta je heeeel lang in de wacht

10
A
10 maanden geleden
isaha
isahaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

brief zonder de papieren keuzedagen

Waar vind ik trouwens de chat kan het niet vinden 

10
A
10 maanden geleden
isaha
isahaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

brief zonder de papieren keuzedagen

Inmiddels chat gehad  het is bekend er is een tekort aan papieren  keuzedagen melding is uitgezet de keuze dagen worden nageleverd. de brief is bij meerdere zonder kaartjes bezorgd / Iedeeen bedankt voor je reactie 

10
A
10 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Vraagje afgelopen zaterdag onze reis naar Amsterdam 2 uur later bereikt omdat er ee ongeval was en de trein niet verder kon dan Eden Wageningen we zijn omgereisd via Amersfoort- Via Hilversum naar Amsterdam. Nu wou ik via de site Compensatie aanvragen  voor mij en mijn man maar we reizen met  de keuze dag en dat kan ik nergens vinden, Zou raar zijn als ik geen compensatie kan aanvragen want die kaartjes heb ik ook moeten betalen via mijn abonnement. ik ben tenslotte 2 uur later op mijn bestemming aangekomen . vrgr Isabel

46
Momo
28 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

mrfreeze   bedankt voor je reactie ov chipkaart had ik ook ingevuld  maar ook de cijfers van de keuze kaart en kreeg een fout melding van de cijfers

46
Momo
28 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Heb het ingevuld maar nu twijfel ik want we gebruiken idd de papieren kaartjes ga het via FB nog doen, Bedankt voor u reacties

46
Momo
28 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Heb een bericht gestuurd op FB maar kreeg als antwoord kan niks voor je doen gewoon op de site compensatie vragen maar dat gaat niet want keuze dag staat er niet bij br br 

46
Momo
28 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Ja heb het net zo ingevuld dus wacht het nu maar afbedankt

46
Momo
28 dagen geleden
Voorwaarden